Términos del servicio
Condiciones generalesy Condiciones Generales
Tabla de contenidos:
Artículo 1 - Definiciones
Artículo 2 - Identidad del empresario
Artículo 3 - Aplicabilidad
Artículo 4 - La oferta
Artículo 5 - El acuerdo
Artículo 6 - Derecho de desistimiento
Artículo 7 - Costes en caso de desistimiento
Artículo 8 - Exclusión del derecho de desistimiento
Artículo 9 - Precio
Artículo 10 - Conformidad y garantía
Artículo 11 - Entrega y ejecución
Artículo 12 - Operaciones de duración: duración, rescisión y prórroga
Artículo 13 -Pago
Artículo 14 - Procedimiento de reclamación
Artículo 15 - Litigios
Artículo 16 - Disposiciones adicionales o divergentes
Artículo 1 - Definiciones
En las presentes condiciones, los siguientes términos tienen el significado que se indica a continuación:
1. Periodo de reflexión: el plazo dentro del cual el consumidor puede hacer uso de su derecho dedesistimiento;
2. Consumidor: la persona física que no actúa en el ejercicio de una profesión o empresa y que celebra un contrato a distancia con el empresario;
3. Día: día natural;
4. Duración transacción: contrato a distancia relativo a una seriede productos y/o servicios, cuya obligación de entrega y/o compra se extiende en el tiempo;
5. Duraderosoporte: cualquier medio que permita al consumidor o empresario almacenar la información que le va dirigida personalmente de forma que le permitaconsulta futura y la reproducción inalterada de la información almacenada.
6. Derecho de retractación: posibilidad de que el consumidor rescinda el contrato a distancia dentro del periodo de reflexión;
7. Modelo de formularioel modelo de formulariode desistimiento que el empresario pone a disposición del consumidor para que éste pueda cumplimentarlo cuando desee hacer uso de su derecho de desistimiento.
8. Empresario: la persona física o jurídica que ofrece productos y/o servicios a los consumidores a distancia;
9. Contrato a distanciacontrato a distancia : acuerdo en virtud del cual, en el marco de un sistema organizado por el empresario para la venta a distancia de productos y/o servicios, hasta la celebración del contrato inclusive, sólo uno o variostécnicas de comunicación. a distancia;
10. Tecnología de comunicación a distancia: medios que pueden utilizarse para celebrar un acuerdo sin que el consumidor y el empresario estén juntos en la misma sala al mismo tiempo.
11. Voorwaa generalrden: las presentes Condiciones Generales del empresario.
Artículo 2 - Identidad del empresario
Avison BV
Zandlaan 14
6711XP EDE
Países Bajos
+31850609919 (09: 00-17: 00)
info@autoradioplaza.com
Número de la Cámara de Comercio: 74570587
Número de identificación a efectos del IVA: NL859952691B01
Si la actividad del empresarioestá sujeta a un régimen de licencias pertinente: eldatos sobre la autoridad supervisora:
Si el empresario ejerce una profesión regulada:
- la asociación u organización profesional a la que está afiliado;
- el título profesional, el lugar enla UE o el Espacio Económico Europeo donde se concede;
- una referencia a las normas profesionales que se aplican en los Países Bajos e instrucciones sobre dónde y cómo se puede acceder a estas normas profesionales.
Artículo 3 - Aplicabilidad
1. Las presentes condiciones generalesy condiciones se aplican a todas las ofertas realizadas por el empresario y a todos los contratos a distancia y pedidos entre el empresario y el consumidor.
2. Antes de que se celebre el contrato a distancia, el texto de estas condiciones generalesse pondrá a disposición del consumidor.Si ello no fuera razonablemente posible, antes de la celebración del contrato a distancia se indicará que las condiciones generales pueden consultarse en el empresario y que éstasse enviarán gratuitamentetan pronto comoposiblea petición del consumidor.
3. Si el contrato a distancia se celebra por vía electrónica, contrariamente a lo dispuesto en el apartado anterior y antes de la celebración del contrato a distancia, el texto de las presentes condiciones generales puedeponerse a disposición del consumidor por vía electrónica de tal forma que puedan almacenarse fácilmente en un soporte de datos duradero.Si esto no es razonablemente posible, antes de que el contratose celebrea distanciase indicará dónde pueden consultarse electrónicamente las condiciones generales y que éstas se enviarán gratuitamente a petición del consumidor por vía electrónica o de otro modo.
4. En caso de quecondiciones específicas del producto o servicio se apliquen además de las presentes condiciones generales, los párrafos segundo y tercero se aplicarán mutatis mutandis y el consumidor siempre podrá invocar lasdisposición que le sea aplicableen caso de conflicto entre las condiciones generales.más beneficiosas.
5. Si una o varias disposiciones de las presentes condiciones generales resultaran en cualquier momento total o parcialmente nulas o destruidas, el contrato y las presentes condiciones generales seguirán en vigor durante el restoy la disposición en cuestión será sustituida inmediatamente por una disposición de mutuo acuerdo. que se aproxime lo más posible al alcance de la original.
6. Las situaciones no reguladas en las presentes condiciones generales deberán serevaluarse "en el espíritu" de estas condiciones generales.
7. Las dudas sobre la interpretación o el contenido de una o varias disposiciones de nuestras condiciones generales deben explicarse "en el espíritu" de estas condiciones generales.
Artículo 4 - La oferta
1. Indiy una oferta para o sujeta a condiciones, esto se indicará explícitamente en la oferta por un período limitado.
2. La oferta es sin compromiso.El empresario tiene derecho a modificar y adaptar la oferta.
3. La oferta contiene una descripción completa yexacta de los productos y/o servicios ofrecidos.La descripción es lo suficientemente detallada como para permitir al consumidor hacer una evaluación adecuada de la oferta.Si el empresario utiliza imágenes, éstas son unrepresentación fiel de los productos y/o servicios ofrecidos.Errores evidentes o errores en la oferta no son vinculantes para el empresario.
4. Todas las imágenes, especificaciones y datos de la oferta son indicativos y no pueden dar lugar aa indemnización o rescisión del contrato.
5. Las imágenes que acompañan a los productos son una representación fiel de los productos ofrecidos.El empresario no puede garantizar que los colores mostrados coincidan exactamente con los colores reales de losproductos.
6. Cada oferta contiene tal información que queda claro para el consumidor qué derechos y obligaciones conlleva la aceptación de la oferta.Esto se refiere enen particular:
- el precio, impuestos incluidos;
- el posible costey el envío;
- la forma en que se celebrará el acuerdo y qué acciones son necesarias para ello;
- si se aplica o no el derecho de desistimiento;
- el método de pago, entrega y ejecución del acuerdo;
- el plazopara aceptar la oferta, o el plazo en el que el empresario garantiza el precio;
- el nivel de la tarifa de comunicación a distancia si los costes de utilización de la tecnología de comunicación a distancia se calculan sobre unbase distinta de la tarifa básica habitual para el medio de comunicación utilizado;
- si el acuerdo se archivará tras su celebración y, en caso afirmativo, cómo puede consultarlo el consumidor;
- la forma en que el consumidor, antes de celebrarel acuerdo, puede comprobar los datos que ha facilitado en virtud del acuerdo y, en caso necesario, restablecerlos;
- otras lenguas en las que, además del neerlandés, puede celebrarse el contrato;
- los códigos de conducta a los queal empresario y la forma en que el consumidor puede consultar dichos códigos de conducta por vía electrónica; y
- la duración mínima del contrato a distancia en caso de transacción prolongada.
- Opcional: tallas disponibles, colores, tipo de material.y.
Artículo 5 - El acuerdo
1. Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 4, el acuerdo se celebra en el momento en que el consumidor acepta la oferta y cumple las condiciones correspondientes.
2. Si el consumidorha aceptadola ofertaelectrónicamente, el comerciante confirmará inmediatamente la recepción de la aceptación de la oferta por vía electrónica.Mientras el empresario no confirme la recepción de esta aceptación, el consumidor podrádisolverel acuerdo.
3. Si el acuerdo se celebra por vía electrónica, el empresario adoptará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la transferencia electrónica de datos y garantizar un entorno web seguro.Si el consumidorpuede pagar electrónicamente, el empresario observará las medidas de seguridad adecuadas.
4. El empresario puede -dentro del marco legal- averiguar si el consumidor puede hacer frente a sus obligaciones de pago, así como a todas aquellashechos y factores que son importantes para una conclusión responsable del contrato a distancia.Si, sobre la base de esta investigación, el empresario tiene buenas razones para no celebrar el acuerdo, tiene derecho arechazarun pedido osolicitud o imponer condiciones especiales para su ejecución.
5. El empresario enviará la siguiente información con el producto o servicio al consumidor, por escrito o de forma que pueda seralmacenadapor el consumidor de forma accesibleen un soporte duradero:
a.la dirección del establecimiento del empresario al que el consumidor puede dirigirse para presentar sus reclamaciones;
b. las condiciones y el modo en que el consumidor puede hacer uso del derecho de desistimientoo una declaración clara sobre la exclusión del derecho de desistimiento;
c. información sobre las garantías y el servicio existente después de la compra;
d. la información incluida en el artículo 4, apartado 3, de las presentes condiciones, salvo que el empresarioya haya facilitadoesta informaciónal consumidor antes de la ejecución del contrato;
e. los requisitos para rescindir el acuerdo si éste tiene una duración superior a un año o es indefinido.
6. En caso de transacción prolongada, la estipulacióndel párrafo anterior sólo se aplica a la primera entrega.
7. Cada acuerdo se celebra bajo las condiciones suspensivas de disponibilidad suficiente de los productos en cuestión.
Artículo 6 - Derecho de retractación
En la entrega de productos:
1. En la compra de productos, el consumidor tiene la opción de rescindir el contrato sin indicar motivo alguno en un plazo de 14 días.Este periodo de reflexión comienza el día siguiente a la recepción del producto por el consumidor o unrepresentante designado enpreviamente por el consumidory anunciado al empresario.
2. Durante el periodo de reflexión, el consumidor manipulará el producto y el envase con cuidado.Sólo desembalará o utilizará el producto en la medida necesaria para poderevaluar si desea conservar el producto.Si hace uso de su derecho de desistimiento, devolverá al empresario el producto con todos los accesorios suministrados y, si es razonablemente posible, en su estado y embalaje originales.de conformidad con las instrucciones razonables y claras facilitadas por el empresario.
3. Si el consumidor desea hacer uso de su derecho de desistimiento, está obligado a ponerlo en conocimiento del empresario en el plazo de 14 días desde la recepción del producto.Heberá darlo a conocer al consumidor utilizando el formulario normalizado.Una vez que el consumidor haya indicado que desea ejercer su derecho de desistimiento, el cliente deberá devolver el producto en un plazo de 14 días.El consumidor debe demostrar quelos bienes entregados han sido devueltos a tiempo, por ejemplo mediante un justificante de envío.
4. Si, una vez transcurridos los plazos mencionados en los apartados 2 y 3, el cliente no ha indicado que desea hacer uso de su derecho de desistimiento resp.la direcciónproducto no ha sido devuelto al empresario, la compra es un hecho.
Cuando se prestan servicios:
5. Cuando se prestan servicios, el consumidor tiene la opción de disolver el acuerdo sin alegar motivos durante al menos 14 días, a partir dea partir del día de la firma del contrato.
6. Con el fin de hacer uso de su derecho de desistimiento, el consumidor se centrará en las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el empresario con la oferta y / o, a más tardar, a la entrega.
Artículo 7 - Costes en caso de desistimiento
1. Si el consumidor hace uso de su derecho de desistimiento, los gastos de devolución no superarán el coste de la devolución.
2. Si el consumidor ha abonado un importe, el empresarioreembolsaráeste importe tan pronto comolo antes posible y, a más tardar, 14 días después de la retirada.La condición es que el minorista en línea ya haya recibido el producto o que se pueda presentar una prueba concluyente de la devolución completa.El reembolso se efectuaráy a través del mismo método de pago utilizado por el consumidor, a menos que éste autorice explícitamente un método de pago diferente.
3. En caso de daños en el producto debidos a una manipulación descuidada por parte del consumidor, éste será responsablede la depreciación del producto.
4. El consumidor no podrá ser considerado responsable de la reducción del valor del producto si el empresario no ha facilitado toda la información legalmente exigida sobre el derecho de desistimiento, esto esdebe hacerse antes de la celebración del contrato de compraventa.
Artículo 8 - Exclusión del derecho de desistimiento
1. El empresario puede excluir el derecho de desistimiento del consumidor para los productos descritos en los apartados 2 y 3. La exclusión del derecho de desistimientosólo se aplica si el empresario lo ha indicado claramente en la oferta, al menos con antelación a la celebración del contrato.
2. La exclusión del derecho de desistimiento sólo es posible para los productos:
a.que hayan sido creados por el empresario enconforme a las especificaciones del consumidor;
b. que tengan un carácter claramente personal;
c. que no puedan devolverse debido a su naturaleza;
d. que puedan estropearse o envejecer rápidamente;
e. cuyo precio depende de las fluctuaciones del mercado financiero.financiero sobre el que el empresario no tiene influencia;
f. para periódicos y revistas individuales;
g. para grabaciones de audio y vídeo y programas informáticos cuyo precinto haya sido roto por el consumidor.
h. para productos higiénicos de los que el consumidorhaya rotoel precinto.
3. La exclusión del derecho de desistimiento sólo es posible para los servicios:
a. relativos a alojamiento, transporte, restauración o actividades de ocio que deban realizarse en una fecha o durante un periodo determinados;
b. la entregacuya entrega haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor antes de que haya expirado el periodo de reflexión;
c. relativos a apuestas y loterías.
Artículo 9 - El precio
1. Durante el periodo de validez indicado en la oferta, los precios de los productosy / o servicios ofrecidos no se incrementarán, a excepción de los cambios de precios debido a cambios en los tipos del IVA.
2. Contrariamente a lo dispuesto en el párrafo anterior, el empresario puede ofrecer productos o servicios cuyos precios estén sujetos a fluctuaciones en el mercado financiero y sobresobre los que el empresario no tiene influencia, a precios variables.Este vínculo con las fluctuaciones y el hecho de que los precios indicados son precios objetivo se indican en la oferta.
3. Aumentos de precio en los 3 meses siguientes a la celebracióndel contrato sólo están permitidos si se deben a disposiciones legales.
4. Los aumentos de precio a partir de 3 meses después de la celebración del contrato solo están permitidos si el empresario así lo ha estipulado y:
a.son el resultado de normas o disposiciones legales; o
b. el consumidor tiene la facultad de rescindir el contrato el día en que entra en vigor el aumento de precio.
5. Los precios indicados en la oferta de productos o serviciosincluyen el IVA.
6. Todos los precios están sujetos a errores de impresión y composición tipográfica.No se acepta responsabilidad alguna por las consecuencias de errores de impresión y mecanografía.En caso de errores de impresión y mecanografía, el empresario no está obligado a entregar el producto al precio incorrecto.
Artículo 10 - Conformidad y garantía
1. El empresario garantiza que los productos y / o servicios cumplen con el acuerdo, las especificaciones indicadas en la oferta, los requisitos razonables de fiabilidad y / o facilidad de uso y ladisposiciones legales vigentesen la fechade la celebración del acuerdo. y/o normativas gubernamentales.Si así se acuerda, el empresario también garantiza que el producto es apto para un uso distinto del normal.
2. Una garantía proporcionada por el empresario, fabricanteo importador no afecta a los derechos y reclamaciones legales que el consumidor puede hacer valer contra el empresario sobre la base del acuerdo.
3. Cualquier defecto o producto entregado incorrectamente debecomunicarse por escrito al empresarioen los 2 meses siguientes aentrega.La devolución de los productos debe realizarse en el embalaje original y en estado nuevo.
4. El periodo de garantía del empresario se corresponde con el periodo de garantía del fabricante.No obstante, el empresariono se responsabiliza en ningún caso de la idoneidad final de los productos para cada aplicación individual por parte del consumidor, ni de ningún consejo relativo al uso o aplicación de los productos.
5. La garantía no se aplicasi:
- El consumidor ha reparado y/o procesado él mismo los productos entregados o los ha hecho reparar y/o procesar por terceros;
- Los productos entregados han estado expuestos a circunstancias anormales o se han manipulado de otro modo de forma descuidada o estáncontrario a las instrucciones del empresario y/o han sido tratados en el embalaje;
- La inadecuación es total o parcialmente el resultado de las regulaciones que el gobierno ha hecho o hará con respecto a la naturaleza o la calidad de lamateriales utilizados.
Artículo 11 - Entrega y aplicación
1. El empresario pondrá el máximo cuidado en la recepción y ejecución de los pedidos de productos y en la evaluación de las solicitudes de suministro.de servicios.
2. El lugar de entrega es la dirección que el consumidor pone en conocimiento de la empresa.
3. Con la debida observancia de lo dispuesto en el apartado 4 de este artículo, la empresaejecutaráórdenes aceptadas con celeridad, pero alen un plazo máximo de 30 días, salvo que el consumidor haya acordado un plazo de entrega más largo.Si la entrega se retrasa, o si un pedido no puede ejecutarse o sólo puede ejecutarse parcialmente, se informará de ello al consumidor.a más tardar 30 días después de realizar el pedido.En ese caso, el consumidor tendrá derecho a rescindir el contrato sin gastos.El consumidor no tiene derecho a indemnización.
4. Todos los plazos de entrega son indicativos.El sitioconsumidor no podrá derivar derecho alguno de los plazos indicados.El incumplimiento de una cláusula no da derecho al consumidor a una indemnización.
5. En caso de disolución de conformidad con el apartado 3 del presente artículo, el empresario deberáreembolsará el importe deel importe que el consumidor hayapagado lo antes posible, pero a más tardar 14 días después de la disolución.
6. Si la entrega de un producto solicitado resulta imposible, el empresario se esforzará por proporcionar un artículo de sustitución.A más tardarla entrega, se indicará de forma clara y comprensible que se está entregando un artículo de sustitución.No se excluye el derecho de desistimiento para los artículos de sustitución.Los gastos de devolución correrán a cargo del comprador.empresario.
7. El riesgo de daño y / o pérdida de los productos recae en el empresario hasta el momento de la entrega al consumidor o un representante designado previamente dado a conocer al empresario, a menos que expresamenteacordadolo contrario.
Artículo 12 - Duración de las operaciones: duración, anulación y prórroga
Rescisión
1. El consumidor puededarse de baja enun contrato celebrado por tiempo indefinido y que se extienda a la entrega periódica de productos (incluida la electricidad) oservicios, en cualquier momento con la debida observancia de las normas de cancelación acordadas y un plazo de preaviso no superior a un mes.
2. El consumidor puederescindir el contratoun contrato que se haya celebrado por un periodo definido y que se extienda a la entrega regular deproductos (incluida la electricidad) o servicios, en cualquier momento antes de que finalice el plazo fijado, con la debida observancia de las normas de cancelación acordadas y un plazo de preaviso no superior a un mes.
3. El consumidor puederescindir los contratos mencionadosen elanteriores:
- cancelar en cualquier momento y no limitarse a la cancelación en un momento específico o en un período específico;
- cancelar al menos en la misma forma en que los suscribió;
- cancelar siempre con el mismo plazo de preavisoque el empresario haya estipulado para sí mismo.
Renovación
4. Un acuerdo quese ha celebradopor una duracióny que se extiende al suministro regular de productos (incluida la electricidad) o servicios no puede renovarse tácitamente orenovarse por un período determinado.
4. Contrariamente a lo dispuesto en el párrafo anterior, un contrato quese haya celebradopor una duracióndefinidoy que se extiende a la entrega regular de noticias diarias y periódicos y revistas semanales puede renovarse tácitamente por un periodo determinadode un máximo de tres meses, siempre que el consumidor pueda rescindir el contrato prorrogado hacia el final de la prórroga con un preaviso no superior a un mes.
5. Un acuerdo que se haya celebrado por un periodo definido y que se extienda a laentrega de productos o servicios sólo podrá renovarse tácitamente por tiempo indefinido si el consumidor puede rescindirlo en cualquier momento con un preaviso no superior a un mes y un plazo de preaviso. de tres meses como máximo si el contratose extiende a la entrega regular, pero menos de una vez al mes, de periódicos y revistas diarios, informativos y semanales.
6. Un contrato de duración limitada para la entrega regular de periódicos y revistas diarios, informativos y semanales(suscripción de prueba o introductoria) no se mantendrá tácitamente y finalizará automáticamente tras el periodo de prueba o introductorio.
Caro
7. Si un contrato tiene una duración superior a un año, el consumidorpuede cancelarel contratoen cualquier momentotranscurrido un añocon un plazo de preaviso no superior a un mes, salvo que la razonabilidad y la equidad se opongan a la rescisión antes de que finalice la duración acordada. oponerse.
Artículo 13 - Pago
1. Salvo pacto en contrario,los importes adeudados por el consumidor deberán abonarse en un plazo de 7 días laborables a partir del inicio del periodo de reflexión contemplado en el artículo 6, apartado 1. En el caso de un acuerdo de prestación de servicios, este plazo después de que el consumidorhaya recibido la confirmación del acuerdo.
2. El consumidor tiene la obligación de comunicar sin demora al empresario cualquier inexactitud en los datos de pago facilitados o declarados.
3. En caso de impago por parte del consumidor, el empresario tiene derecho aderecho, sujeto alegalrestricciones legales, a cobrar los costes razonables dados a conocer al consumidor por adelantado.
Artículo 14 - Procedimiento de reclamación
1. El empresario dispone de un procedimiento de reclamación bien publicitado y tramita las reclamaciones de conformidad condicho procedimiento.
2. Las reclamaciones sobre la ejecución del contrato deben describirse de forma completa y clara y presentarse al empresario en el plazo de 2 meses, una vez que el consumidor haya descubierto los defectos.
3. Las reclamaciones presentadas al empresarioserán contestadas en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción.Si una reclamación requiere previsiblemente un plazo de tramitación más largo, el empresario responderá en un plazo de 14 días con un acuse de recibo y ununa indicación de cuándo puede esperar el consumidor una respuesta más detallada.
4. Si la reclamación no puede resolverse de mutuo acuerdo, surge un litigio que está sujeto al procedimiento de resolución de litigios.
5. En caso de reclamación, el consumidor debe dirigirse en primer lugar aal empresario.Si la tienda web está afiliada a la Stichting WebwinkelKeur y las reclamaciones no pueden resolverse de mutuo acuerdo, el consumidor debe dirigirse a la Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), que mediará gratuitamente.Asegúrese de que esta tienda tiene una afiliación vigente a través dehttps://www.webwinkelkeur.nl/leden lista/ . Si aún no se ha llegado a una soluciónel consumidor tiene la opción de que su reclamación sea tramitada por el comité independiente de litigios designado por la Stichting WebwinkelKeur, cuya decisión es vinculante y tanto el empresario como el consumidor están de acuerdo con ellodecisión vinculante.La presentación de un litigio ante esta comisión de litigios conlleva gastos que el consumidor debe abonar a la comisión correspondiente.También es posible registrar reclamaciones a través de la plataforma europea ODR( http://ec.europa.eu/odr ).
6. Una reclamación no suspende las obligaciones del empresario, salvo que éste indique lo contrario por escrito.
7. Si el empresario considera que la reclamación está fundada, deberásustituirá o reparará gratuitamente los productos entregados a su discreción.
Artículo 15 - Litigios
1. Los acuerdos entre el empresario y el consumidor a los que se apliquen las presentes condiciones generales se regirán exclusivamente por la legislación neerlandesa.. Incluso si el consumidor vive en el extranjero.
2. No se aplica la Convención de Viena sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
Artículo 16 - Disposiciones adicionales o divergentes
Las disposiciones adicionales o que se aparten de las presentes condiciones generales no podrán ir en detrimento dedel consumidor y deberán consignarse por escrito o de forma que el consumidor pueda conservarlas de manera accesible en un soporte de datos duradero.
