Términos del servicio
Condiciones generalesy Condiciones
Tabla de contenidos:
Artículo 1 - Definiciones
Artículo 2 - Identidad del empresario
Artículo 3 - Aplicabilidad
Artículo 4 - La oferta
Artículo 5 - El acuerdo
Artículo 6 - Derecho de desistimiento
ArArtículo 7 - Costes en caso de retirada
Artículo 8 - Exclusión del derecho de desistimiento
Artículo 9 - El precio
Artículo 10 - Conformidad y garantía
Artículo 11 - Entrega y aplicación
Artículo 12 - Duración de las operaciones: duración, cancelación y prórroga
Artículo 13 -Pago
Artículo 14 - Procedimiento de reclamación
Artículo 15 - Litigios
Artículo 16 - Disposiciones adicionales o divergentes
Artículo 1 - Definiciones
En estas condiciones, los siguientes términos tienen el significado que se indica a continuación:
1. Periodo de reflexiónel plazo en el que el consumidor puede hacer uso de su derecho deretirada;
2. Consumidorla persona física que no actúa en el ejercicio de una profesión o empresa y que celebra un contrato a distancia con el empresario;
3. Día: día natural;
4. Duración de la operaciónun contrato a distancia con respecto a una seriede productos y/o servicios, cuya obligación de entrega y/o compra se extiende en el tiempo;
5. Duraderosoporte: cualquier medio que permita al consumidor o empresario almacenar información dirigida a él personalmente de forma que permitaconsulta futura y reproducción inalterada de la información almacenada.
6. Derecho de desistimientola posibilidad de que el consumidor cancele el contrato a distancia dentro del periodo de reflexión;
7. Formulario modelo: la forma modelode desistimiento que el empresario pone a disposición y que un consumidor puede rellenar cuando quiera hacer uso de su derecho de desistimiento.
8. EmprendedorPersona física o jurídica que ofrece productos y/o servicios a los consumidores a distancia;
9. Contrato a distanciaun acuerdo en virtud del cual, en el marco de un sistema organizado por el empresario para la venta a distancia de productos y/o servicios, hasta la celebración del acuerdo inclusive, sólo uno o variosse utilizan técnicas de comunicación a distancia;
10. Tecnología para la comunicación a distanciamedios que pueden utilizarse para concluir un acuerdo, sin que el consumidor y el empresario estén juntos en la misma habitación al mismo tiempo.
11. General Voorwaarden: las presentes Condiciones del empresario.
Artículo 2 - Identidad del empresario
Avison BV
Zandlaan 14
6711XP EDE
Países Bajos
+31850609919 (09: 00-17: 00)
info@autoradioplaza.com
Número de la Cámara de Comercio: 74570587
Número de identificación a efectos del IVA: NL859952691B01
Si la actividad del empresarioestá sujeta a un sistema de licencias pertinente: ladatos sobre la autoridad supervisora:
Si el empresario ejerce una profesión regulada:
- la asociación u organización profesional a la que esté afiliado;
- el título profesional, el lugar enla UE o el Espacio Económico Europeo donde se conceda;
- una referencia a las normas profesionales que se aplican en Holanda e instrucciones sobre dónde y cómo se puede acceder a estas normas profesionales.
Artículo 3 - Aplicabilidad
1. Estas condiciones generalesy condiciones se aplican a cada oferta realizada por el empresario y a cada contrato a distancia y pedidos entre el empresario y el consumidor.
2. Antes de la celebración del contrato a distancia, el texto de las presentes condiciones generalesa disposición del consumidor.Si esto no es razonablemente posible, antes de celebrar el contrato a distancia, se indicará que las condiciones generales pueden consultarse en el empresario y que éstasse enviará gratuitamentetan pronto comoposiblea petición del consumidor.
3. Si el contrato a distancia se celebra por vía electrónica, en contra de lo dispuesto en el párrafo anterior y antes de que se celebre el contrato a distancia, el texto de estas condiciones generales puedeponerse a disposición del consumidor por vía electrónica, de forma que puedan almacenarse fácilmente en un soporte de datos duradero.Si esto no es razonablemente posible, antes del contratose concluyea distancia, se indicará dónde pueden consultarse electrónicamente las condiciones generales y que se enviarán gratuitamente a petición del consumidor por vía electrónica o de otro modo.
4. En caso de quecondiciones específicas del producto o servicio se aplican además de estas condiciones generales, los párrafos segundo y tercero se aplican mutatis mutandis y el consumidor siempre puede invocar ladisposición que le sea aplicableen caso de condiciones generales contradictorias.más beneficioso.
5. Si una o más disposiciones de estas condiciones generales son en cualquier momento total o parcialmente nulas o destruidas, el acuerdo y estas condiciones seguirán en vigor durante el resto del tiempo.y la disposición correspondiente será sustituida inmediatamente por una disposición en consulta mutua. que se aproxime lo más posible al ámbito de aplicación del original.
6. Las situaciones no reguladas en estas condiciones generales deben serevaluados "en el espíritu" de estas condiciones generales.
7. Las dudas sobre la interpretación o el contenido de una o varias disposiciones de nuestras condiciones generales deben explicarse "en el espíritu" de las mismas.
Artículo 4 - La oferta
1. Indiy una oferta para o sujeta a condiciones, esto se indicará explícitamente en la oferta por un periodo limitado.
2. La oferta es sin compromiso.El empresario tiene derecho a cambiar y adaptar la oferta.
3. La oferta contiene unadescripción exacta de los productos y/o servicios ofrecidos.La descripción es suficientemente detallada para permitir al consumidor hacer una evaluación adecuada de la oferta.Si el empresario utiliza imágenes, éstas son unrepresentación fiel de los productos y/o servicios ofrecidos.Los errores o fallos evidentes en la oferta no son vinculantes para el empresario.
4. Todas las imágenes, especificaciones y datos de la oferta son indicativos y no pueden dar lugar aa una indemnización o a la rescisión del acuerdo.
5. Las imágenes que acompañan a los productos son una representación fiel de los productos ofrecidos.El empresario no puede garantizar que los colores mostrados coincidan exactamente con los colores reales delproductos.
6. Cada oferta contiene información que deja claro al consumidor qué derechos y obligaciones conlleva la aceptación de la oferta.Esto afecta enparticular:
- el precio con impuestos incluidos;
- el posible costey envío;
- la forma en que se concluirá el acuerdo y qué acciones son necesarias para ello;
- si se aplica o no el derecho de desistimiento;
- la forma de pago, entrega y ejecución del acuerdo;
- el términopara aceptar la oferta, o el plazo en el que el empresario garantiza el precio;
- el nivel de la tarifa para la comunicación a distancia si los costes de utilización de la tecnología para la comunicación a distancia se calculan sobre unbase distinta de la tarifa básica regular del medio de comunicación utilizado;
- si el acuerdo se archivará tras la celebración y, en caso afirmativo, cómo puede consultarlo el consumidor;
- la forma en que el consumidor, antes de concluirel acuerdo, puede comprobar los datos que ha facilitado en virtud del acuerdo y, si es necesario, restablecerlos;
- cualquier otra lengua en la que, además del neerlandés, pueda celebrarse el acuerdo;
- los códigos de conducta a los queempresario está sujeto y la forma en que el consumidor puede consultar electrónicamente estos códigos de conducta; y
- la duración mínima del contrato a distancia en caso de una operación prolongada.
- Opcional: tamaños disponibles, colores, tipo de materialy.
Artículo 5 - El acuerdo
1. Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 4, el acuerdo se celebra en el momento en que el consumidor acepta la oferta y cumple las condiciones correspondientes.
2. Si el consumidorha aceptadola ofertaelectrónicamente, el comerciante confirmará inmediatamente la recepción de la aceptación de la oferta por vía electrónica.Mientras el empresario no haya confirmado la recepción de esta aceptación, el consumidor puededisolverel acuerdo.
3. Si el acuerdo se celebra electrónicamente, el empresario tomará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la transferencia electrónica de datos y garantizar un entorno web seguro.Si el consumidorpuede pagar electrónicamente, el empresario observará las medidas de seguridad adecuadas.
4. El empresario puede -dentro del marco legal- averiguar si el consumidor puede cumplir sus obligaciones de pago, así como todas aquellashechos y factores importantes para una conclusión responsable del contrato a distancia.Si, sobre la base de esta investigación, el empresario tiene razones fundadas para no celebrar el acuerdo, tiene derecho arechazaruna orden osolicitud o para imponer condiciones especiales a la aplicación.
5. El empresario enviará la siguiente información con el producto o servicio al consumidor, por escrito o de forma que pueda seralmacenadopor el consumidor de forma accesibleen un soporte duradero:
a.la dirección del establecimiento del empresario al que el consumidor puede dirigirse para presentar reclamaciones;
b. las condiciones y la forma en que el consumidor puede hacer uso del derecho de desistimientoo una declaración clara sobre la exclusión del derecho de desistimiento;
c. información sobre las garantías y el servicio existente después de la compra;
d. la información incluida en el artículo 4 apartado 3 de estas condiciones, salvo que el empresarioya ha proporcionadoesta informaciónal consumidor antes de la ejecución del acuerdo;
e. los requisitos para rescindir el acuerdo si éste tiene una duración superior a un año o es indefinido.
6. En caso de transacción ampliada, la estipulacióndel párrafo anterior sólo se aplica a la primera entrega.
7. Cada acuerdo se celebra bajo las condiciones suspensivas de disponibilidad suficiente de los productos en cuestión.
Artículo 6 - Derecho de desistimiento
Al entregar productos:
1. Al comprar productos, el consumidor tiene la opción de disolver el contrato sin dar ninguna razón en un plazo de 14 días.Este periodo de reflexión comienza el día siguiente a la recepción del producto por el consumidor o unrepresentante designado enanticipo del consumidory anunció al empresario.
2. Durante el periodo de reflexión, el consumidor manipulará el producto y el envase con cuidado.Sólo desembalará o utilizará el producto en la medida necesaria para podervalorar si desea conservar el producto.Si hace uso de su derecho de desistimiento, devolverá el producto con todos los accesorios suministrados y -si es razonablemente posible- en el estado y embalaje originales al empresario.de acuerdo con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el empresario.
3. Si el consumidor desea hacer uso de su derecho de desistimiento, está obligado a ponerlo en conocimiento del empresario en el plazo de 14 días desde la recepción del producto.Het dar a conocer debe hacer consumidores utilizando la forma estándar.Una vez que el consumidor haya indicado que desea ejercer su derecho de desistimiento, deberá devolver el producto en un plazo de 14 días.El consumidor debe demostrar quelas mercancías entregadas han sido devueltas a tiempo, por ejemplo mediante una prueba de envío.
4. Si, una vez transcurridos los plazos mencionados en los apartados 2 y 3, el cliente no ha indicado que desea hacer uso de su derecho de desistimiento resp.elproducto no ha sido devuelto al empresario, la compra es un hecho.
Al prestar servicios:
5. Cuando se prestan los servicios, el consumidor tiene la opción de disolver el contrato sin indicar los motivos durante al menos 14 días, a partir deel día de la celebración del acuerdo.
6. Para hacer uso de su derecho de desistimiento, el consumidor se centrará en las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el empresario con la oferta y/o a más tardar en el momento de la entrega.
Artículo 7 - Costes en caso de retirada
1. Si el consumidor hace uso de su derecho de desistimiento, los gastos de devolución no superarán el coste de la devolución.
2. Si el consumidor ha pagado una cantidad, el empresarioreembolsoesta cantidad tan pronto comocomo sea posible, pero a más tardar 14 días después de la retirada.La condición es que el vendedor online ya haya recibido el producto o que se pueda presentar una prueba concluyente de la devolución completa.El reembolso se efectuaráy a través del mismo método de pago utilizado por el consumidor, a menos que éste autorice explícitamente un método de pago diferente.
3. En caso de daños en el producto debidos a una manipulación descuidada por parte del consumidor, éste será responsablepor cualquier depreciación del producto.
4. El consumidor no puede ser considerado responsable de la reducción del valor del producto si el empresario no ha facilitado toda la información legalmente requerida sobre el derecho de desistimiento, esto esdebe hacerse antes de la celebración del contrato de compraventa.
Artículo 8 - Exclusión del derecho de desistimiento
1. El empresario puede excluir el derecho de desistimiento del consumidor para los productos descritos en los apartados 2 y 3. La exclusión del derecho de desistimientosólo se aplica si el empresario lo ha indicado claramente en la oferta, al menos con tiempo suficiente para la celebración del acuerdo.
2. La exclusión del derecho de desistimiento sólo es posible para los productos:
a.que han sido creados por el empresario ende acuerdo con las especificaciones del consumidor;
b. que sean claramente de naturaleza personal;
c. que no puedan devolverse debido a su naturaleza;
d. que puedan estropearse o envejecer rápidamente;
e. cuyo precio depende de las fluctuaciones del mercado financieromercado en el que el empresario no tiene ninguna influencia;
f. para periódicos y revistas individuales;
g. para grabaciones de audio y vídeo y programas informáticos cuyo precinto haya sido roto por el consumidor.
h. para productos higiénicos cuyo consumidorse ha rotoel sello.
3. La exclusión del derecho de desistimiento sólo es posible para los servicios:
a. sobre alojamiento, transporte, restauración o actividades de ocio a realizar en una fecha concreta o durante un periodo determinado;
b. la entregaque se haya iniciado con el consentimiento expreso del consumidor antes de que haya expirado el plazo de reflexión;
c. sobre apuestas y loterías.
Artículo 9 - El precio
1. Durante el periodo de validez indicado en la oferta, los precios de los productosy/o servicios ofrecidos no se verán incrementados, a excepción de las modificaciones de precios debidas a cambios en los tipos del IVA.
2. Al contrario que en el párrafo anterior, el empresario puede ofrecer productos o servicios cuyos precios estén sujetos a fluctuaciones en el mercado financiero y sobreen los que el empresario no tiene ninguna influencia, a precios variables.Este vínculo con las fluctuaciones y el hecho de que los precios indicados son precios objetivo se indican en la oferta.
3. Aumento de precios en los 3 meses siguientes a la conclusióndel acuerdo sólo están permitidas si son consecuencia de normas o disposiciones legales.
4. Los aumentos de precio a partir de 3 meses después de la celebración del contrato sólo están permitidos si el empresario así lo ha estipulado y:
a.son el resultado de normas o disposiciones legales; o
b. el consumidor tiene la facultad de rescindir el contrato el día en que entra en vigor el aumento de precio.
5. Los precios indicados en la oferta de productos o serviciosincluyen el IVA.
6. Todos los precios están sujetos a errores de impresión y composición tipográfica.No se acepta ninguna responsabilidad por las consecuencias de los errores de impresión y mecanografía.En caso de errores de impresión o mecanografía, el empresario no está obligado a entregar el producto a un precio incorrecto..
Artículo 10 - Conformidad y garantía
1. El empresario garantiza que los productos y/o servicios cumplen el acuerdo, las especificaciones indicadas en la oferta, los requisitos razonables de fiabilidad y/o usabilidad y ladisposiciones legales vigentesen la fechade la celebración del acuerdo. y/o normativa gubernamental.Si así se acuerda, el empresario también garantiza que el producto es adecuado para un uso distinto del normal.
2. Una garantía proporcionada por el empresario, el fabricanteo importador no afecta a los derechos y reclamaciones legales que el consumidor pueda hacer valer contra el empresario sobre la base del acuerdo.
3. Cualquier defecto o producto entregado incorrectamente debeser comunicado por escrito al empresarioen los 2 meses siguientesentrega.La devolución de los productos debe hacerse en el embalaje original y en estado nuevo.
4. El periodo de garantía del empresario se corresponde con el periodo de garantía del fabricante.Sin embargo, el empresariono se responsabiliza en ningún caso de la idoneidad final de los productos para cada aplicación individual por parte del consumidor, ni de ningún consejo relativo al uso o aplicación de los productos.
5. La garantía no se aplicasi:
- El consumidor ha reparado y/o procesado él mismo los productos entregados o los ha hecho reparar y/o procesar por terceros;
- Los productos entregados han estado expuestos a circunstancias anormales o se han manipulado con descuido o estáncontrarias a las instrucciones del empresario y/o hayan sido tratadas en el envase;
- La inadecuación se debe, en todo o en parte, a las normas que el gobierno ha adoptado o adoptará en relación con la naturaleza o la calidad de la prestación.materiales utilizados.
Artículo 11 - Entrega y aplicación
1. El empresario pondrá el máximo cuidado en la recepción y ejecución de los pedidos de productos y en la evaluación de las solicitudes de suministrode servicios.
2. El lugar de entrega es la dirección que el consumidor pone en conocimiento de la empresa.
3. Con la debida observancia de lo dispuesto en el apartado 4 de este artículo, la empresaejecutaaceptó las órdenes con rapidez, pero en ela más tardar en un plazo de 30 días, salvo que el consumidor haya acordado un plazo de entrega más largo.Si la entrega se retrasa, o si un pedido no puede ejecutarse o sólo puede ejecutarse parcialmente, se informará de ello al consumidor.a más tardar 30 días después de realizar el pedido.En ese caso, el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato sin costes.El consumidor no tiene derecho a indemnización.
4. Todos los plazos de entrega son orientativos.Enel consumidor no puede derivar ningún derecho de ninguna cláusula establecida.Exceder un plazo no da derecho al consumidor a una indemnización.
5. En caso de disolución conforme al apartado 3 de este artículo, el empresarioreembolsoel importe que el consumidor hapagado lo antes posible, pero a más tardar 14 días después de la disolución.
6. Si la entrega de un producto pedido resulta imposible, el empresario se esforzará por proporcionar un artículo de sustitución.A más tardar elentrega, se indicará de forma clara y comprensible que se está entregando un artículo de sustitución.Para los artículos de sustitución no se puede excluir el derecho de desistimiento.Los gastos de cualquier envío de devolución corren a cargo delempresario.
7. El riesgo de daño y/o pérdida de los productos recae en el empresario hasta el momento de la entrega al consumidor o a un representante designado previamente y puesto en conocimiento del empresario, a menos que expresamentede acuerdode lo contrario.
Artículo 12 - Duración de las operaciones: duración, cancelación y prórroga
Terminación
1. El consumidor puedeterminaun acuerdo celebrado por tiempo indefinido y que se extiende a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) oservicios, en cualquier momento con la debida observancia de las normas de cancelación acordadas y un plazo de preaviso no superior a un mes.
2. El consumidor puedeterminaun acuerdo que se ha celebrado por un período definido y que se extiende a la entrega regular deproductos (incluida la electricidad) o servicios, en cualquier momento antes de que finalice el plazo fijo, con la debida observancia de las normas de cancelación acordadas y un plazo de preaviso no superior a un mes.
3. El consumidor puedeanular los acuerdos mencionadosen la anteriorpárrafos:
- anular en cualquier momento y no estar limitado a la anulación en un momento concreto o en un periodo determinado;
- al menos cancelarlas de la misma forma en que fueron suscritas por él;
- cancelar siempre con el mismo plazo de preavisocomo el empresario se haya estipulado a sí mismo.
Renovación
4. Un acuerdo quese ha introducido enpara unay que se extienda a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios no podrá renovarse tácitamente orenovado por un periodo determinado.
4. Contrariamente al párrafo anterior, un contrato quese ha introducido enpara unaperíodoy que se extiende a la entrega regular de noticias diarias y periódicos y revistas semanales puede renovarse tácitamente por un período determinadoperiodo de un máximo de tres meses, si el consumidor tiene puede rescindir el contrato prorrogado hacia el final de la prórroga con un preaviso no superior a un mes.
5. Un acuerdo que se ha celebrado por un periodo definido y que se extiende a la regularidadla entrega de productos o la prestación de servicios sólo puede renovarse tácitamente por tiempo indefinido si el consumidor puede desistir en cualquier momento con un preaviso no superior a un mes y un preaviso. de un máximo de tres meses si el contratose extiende a la entrega regular, pero menos de una vez al mes, de periódicos y revistas diarios, informativos y semanales.
6. Un acuerdo con una duración limitada para la entrega regular de periódicos y revistas diarios, informativos y semanales.(suscripción de prueba o introductoria) no se continuará tácitamente y finalizará automáticamente tras el periodo de prueba o introductorio.
Caro
7. Si un acuerdo tiene una duración superior a un año, el consumidorpuede cancelarel acuerdoen cualquier momentoal cabo de un añocon un plazo de preaviso no superior a un mes, salvo que la razonabilidad y la equidad se opongan a la rescisión antes de que finalice la duración pactada. oponerse.
Artículo 13 - Pago
1. Salvo acuerdo en contrario,los importes adeudados por el consumidor deben abonarse en un plazo de 7 días laborables tras el inicio del periodo de reflexión a que se refiere el artículo 6, apartado 1. En el caso de un acuerdo de prestación de servicios, este plazo después de que el consumidorha recibido confirmación del acuerdo.
2. El consumidor tiene el deber de informar sin demora al empresario de las inexactitudes en los datos de pago facilitados o declarados.
3. En caso de impago por parte del consumidor, el empresario tiene laderecho, sujeto alegalrestricciones, a cobrar los costes razonables dados a conocer al consumidor por adelantado.
Artículo 14 - Procedimiento de reclamación
1. El empresario dispone de un procedimiento de reclamaciones bien publicitado y tramita las reclamaciones de acuerdo coneste procedimiento de reclamación.
2. Las reclamaciones sobre la ejecución del contrato deben describirse completa y claramente y presentarse al empresario en un plazo de 2 meses, después de que el consumidor haya descubierto los defectos.
3. Las reclamaciones presentadas al empresariose contestará en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción.Si una reclamación requiere un tiempo de tramitación previsiblemente más largo, el empresario responderá en un plazo de 14 días con un acuse de recibo y unindicación de cuándo puede esperar el consumidor una respuesta más detallada.
4. Si la reclamación no puede resolverse de mutuo acuerdo, surge un conflicto que está sujeto al procedimiento de resolución de conflictos.
6. Una denuncia no suspende las obligaciones del empresario, a menos que éste indique lo contrario por escrito.
7. Si el empresario considera fundada una reclamación, el empresariosustituir o reparar gratuitamente los productos entregados a su discreción.
Artículo 15 - Litigios
1. Los acuerdos entre el empresario y el consumidor a los que se aplican estas condiciones generales se rigen exclusivamente por la legislación holandesa.. Aunque el consumidor viva en el extranjero.
2. No se aplica la Convención de Viena sobre Compraventa.
Artículo 16 - Disposiciones adicionales o divergentes
Las disposiciones adicionales o que se aparten de las presentes condiciones generales no podrán ir en detrimento dey deben constar por escrito o de forma que puedan ser almacenados por el consumidor de forma accesible en un soporte de datos duradero.