Términos del servicio
Términos Generalestérminos y Condiciones
Tabla de contenidos:
Artículo 1-Definiciones
Artículo 2-Identidad del empresario
Artículo 3-Aplicabilidad
Artículo 4-La oferta
Artículo 5-El acuerdo
Artículo 6 - Derecho de desistimiento
Arartículo 7-Costes en caso de desistimiento
Artículo 8-Exclusión del derecho de desistimiento
Artículo 9-El precio
Artículo 10-Conformidad y garantía
Artículo 11-Entrega e implementación
Artículo 12-Duración de las transacciones: duración, cancelación y prórroga
Artículo 13 -Pago
Artículo 14-Procedimiento de reclamaciones
Artículo 15-Litigios
Artículo 16-Disposiciones adicionales o divergentes
Artículo 1-Definiciones
En estas condiciones, los siguientes términos tienen los siguientes significados:
1. Período de reflexión: el período dentro del cual el consumidor puede hacer uso de su derecho deretirada;
2. Consumidor: la persona física que no actúa en el ejercicio de una profesión o negocio y que celebra un contrato a distancia con el empresario;
3. Dia: día calendario;
4. Duración de la transacción: un contrato a distancia con respecto a una seriede productos y / o servicios, cuya obligación de entrega y / o compra se extiende en el tiempo;
5. Duraderomedio: cualquier medio que permita al consumidor o empresario almacenar información que le sea dirigida personalmente de forma que posibiliteconsulta futura y reproducción inalterada de la información almacenada.
6. Derecho de desistimiento: la opción para que el consumidor cancele el contrato a distancia dentro del período de reflexión;
7. Formulario de modelo: el formulario modelopara el retiro que el empresario pone a disposición que un consumidor puede completar cuando quiera hacer uso de su derecho de retiro.
8. Empresario: la persona física o jurídica que ofrece productos y / o servicios a los consumidores a distancia;
9. Contrato a distancia: un acuerdo por el cual, en el marco de un sistema organizado por el empresario para la venta a distancia de productos y / o servicios, incluida la celebración del acuerdo, solo uno o másse utilizan técnicas de comunicación. a distancia;
10. Tecnología para la comunicación a distancia: significa que se puede utilizar para concluir un acuerdo, sin que el consumidor y el empresario estén juntos en la misma habitación al mismo tiempo.
11. General Voorwaarden: estos Términos y Condiciones del empresario.
Artículo 2-Identidad del empresario
Unlimited Electronics BV
De Aerogenerador 7
3815KP AMERSFOORT
Neerlandés
+31850609919 (09: 00-17: 00)
info@autoradioplaza.com
Número de Cámara de Comercio: 74570587
Número de identificación fiscal: NL859952691B01
Si la actividad del empresarioestá sujeto a un sistema de licencias pertinente:datos sobre la autoridad de control:
Si el empresario ejerce una profesión regulada:
- la asociación u organización profesional a la que está afiliado;
- el título profesional, el lugar enla UE o el Espacio Económico Europeo donde se concede;
- una referencia a las normas profesionales que se aplican en los Países Bajos e instrucciones sobre dónde y cómo se puede acceder a estas normas profesionales.
Artículo 3-Aplicabilidad
1. Estos términos generalesy las condiciones se aplican a cada oferta realizada por el empresario y a cada contrato a distancia y pedidos entre el empresario y el consumidor.
2. Antes de la celebración del contrato a distancia, el texto de estos términos y condiciones generalesa disposición del consumidor.Si esto no es razonablemente posible, antes de concluir el contrato a distancia, se indicará que los términos y condiciones generales se pueden ver en el empresario y quese enviará de forma gratuitatan pronto comoposiblea petición del consumidor.
3. Si el contrato a distancia se celebra electrónicamente, contrariamente al párrafo anterior y antes de que se celebre el contrato a distancia, el texto de estos términos y condiciones generales puedese pongan a disposición del consumidor electrónicamente de tal manera que su consumidor pueda almacenarse fácilmente en un soporte de datos duradero.Si esto no es razonablemente posible, antes del contratoqueda concluidode forma remota, se indicará dónde se pueden inspeccionar electrónicamente los términos y condiciones generales y que se enviarán de forma gratuita a solicitud del consumidor por vía electrónica o de otro modo.
4. En el caso de quese aplican condiciones específicas de productos o servicios además de estos términos y condiciones generales, los párrafos segundo y tercero se aplican mutatis mutandis y el consumidor siempre puede invocar eldisposición aplicable que se aplica a élen caso de conflicto entre los términos y condiciones generales.lo más beneficioso.
5. Si una o más disposiciones de estos términos y condiciones generales son en cualquier momento total o parcialmente nulas o destruidas, el acuerdo y estos términos y condiciones permanecerán vigentes por el restoy la disposición pertinente será reemplazada inmediatamente por una disposición en consulta mutua. eso se aproxima al alcance del original lo más posible.
6. Las situaciones que no estén reguladas en estos términos y condiciones generales deben serevaluado "en el espíritu" de estos términos y condiciones generales.
7. Las incertidumbres sobre la interpretación o el contenido de una o más disposiciones de nuestros términos y condiciones deben explicarse "en el espíritu" de estos términos y condiciones generales.
Artículo 4-La oferta
1. Indiy una oferta para o sujeta a condiciones, esto se indicará explícitamente en la oferta por un período limitado.
2. La oferta es sin compromiso.El empresario tiene derecho a cambiar y adaptar la oferta.
3. La oferta contiene un completo ydescripción precisa de los productos y / o servicios ofrecidos.La descripción es lo suficientemente detallada para que el consumidor pueda hacer una evaluación adecuada de la oferta.Si el emprendedor utiliza imágenes, estas son unarepresentación fiel de los productos y / o servicios ofrecidos.Los errores obvios o errores en la oferta no son vinculantes para el empresario.
4. Todas las imágenes, especificaciones y datos de la oferta son indicativos y no pueden dar lugar aindemnización o rescisión del contrato.
5. Las imágenes que acompañan a los productos son una representación fiel de los productos ofrecidos.El empresario no puede garantizar que los colores mostrados coincidan exactamente con los colores reales delproducto.
6. Cada oferta contiene tal información que el consumidor tiene claro qué derechos y obligaciones conlleva la aceptación de la oferta.Esto concierne enparticular:
- el precio incluye impuestos;
- el posible costoy envío;
- la forma en que se concluirá el acuerdo y qué acciones se requieren para esto;
- si se aplica o no el derecho de desistimiento;
- el método de pago, entrega e implementación del acuerdo;
- plazopara aceptar la oferta, o el plazo dentro del cual el empresario garantiza el precio;
- el nivel de la tarifa para la comunicación a distancia si los costos de usar la tecnología para la comunicación a distancia se calculan sobre unbase distinta de la tarifa básica ordinaria para los medios de comunicación utilizados;
- si el acuerdo se archivará después de la conclusión y, de ser así, cómo puede ser consultado por el consumidor;
- la forma en que el consumidor, antes de concluirel acuerdo, puede verificar los datos proporcionados por él en virtud del acuerdo y, si es necesario, restaurarlos;
- cualquier otro idioma en el que, además del holandés, se pueda celebrar el acuerdo;
- los códigos de conducta a los que elempresario está sujeto y la forma en que el consumidor puede consultar estos códigos de conducta electrónicamente; y
- la duración mínima del contrato a distancia en caso de una transacción extendida.
- Opcional: tamaños disponibles, colores, tipo de materialy.
Artículo 5-El acuerdo
1. Sujeto a las disposiciones del párrafo 4, el acuerdo se concluye en el momento en que el consumidor acepta la oferta y cumple con las condiciones correspondientes.
2. Si el consumidorha aceptadoofertapor vía electrónica, el comerciante confirmará inmediatamente la recepción de la aceptación de la oferta por vía electrónica.Mientras el empresario no haya confirmado la recepción de esta aceptación, el consumidor puededisolveracuerdo.
3. Si el acuerdo se concluye electrónicamente, el empresario tomará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger la transferencia electrónica de datos y garantizar un entorno web seguro.Si el consumidorpuede pagar electrónicamente, el empresario observará las medidas de seguridad adecuadas.
4. El empresario puede, dentro del marco legal, preguntar si el consumidor puede cumplir con sus obligaciones de pago, así como con todas aquellashechos y factores que son importantes para una conclusión responsable del contrato a distancia.Si, sobre la base de esta investigación, el empresario tiene buenas razones para no celebrar el acuerdo, tiene derechonegaruna orden osolicitar o adjuntar condiciones especiales a la implementación.
5. El empresario enviará la siguiente información con el producto o servicio al consumidor, por escrito o de tal manera que pueda seralmacenadospor el consumidor de una manera accesibleen un medio duradero:
a. la dirección de visita de la ubicación comercial del empresario a la que el consumidor puede acudir con quejas;
b. las condiciones y la forma en que el consumidor puede hacer uso del derecho de desistimiento, o una declaración clara sobre la exclusión del derecho de desistimiento;
c. información sobre garantías y servicio existente después de la compra;
d. la información incluida en el artículo 4, párrafo 3, de estos términos y condiciones, a menos que el empresarioya ha proporcionadoesta informaciónal consumidor antes de la ejecución del acuerdo;
e. los requisitos para rescindir el acuerdo si el acuerdo tiene una duración de más de un año o es indefinido.
6. En el caso de una transacción extendida, la estipulaciónen el párrafo anterior se aplica solo a la primera entrega.
7. Cada acuerdo se celebra en condiciones suspensivas de disponibilidad suficiente de los productos en cuestión.
Artículo 6 - Derecho de desistimiento
Al entregar productos:
1. Al comprar productos, el consumidor tiene la opción de rescindir el contrato sin dar ninguna razón dentro de los 14 días.Este período de reflexión comienza el día siguiente a la recepción del producto por parte del consumidor o de unrepresentante designado enanticipo del consumidory anunciado al empresario.
2. Durante el período de reflexión, el consumidor manipulará el producto y el embalaje con cuidado.Solo desempacará o utilizará el producto en la medida necesaria para poderevalúe si desea conservar el producto.Si hace uso de su derecho de desistimiento, devolverá el producto con todos los accesorios suministrados y, si es razonablemente posible , en su estado y embalaje originales al empresario, de acuerdo con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el empresario.
3. Si el consumidor desea hacer uso de su derecho de desistimiento, está obligado a comunicárselo al empresario dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.Het dar a conocer debe hacer que los consumidores utilicen el formulario estándar.Después de que el consumidor haya indicado que desea ejercer su derecho de desistimiento, el cliente debe devolver el producto en un plazo de 14 días.El consumidor debe probar quelos productos entregados se han devuelto a tiempo, por ejemplo, mediante comprobante de envío.
4. Si, después de la expiración de los períodos mencionados en los párrafos 2 y 3, el cliente no ha indicado que desea hacer uso de su derecho de desistimiento resp.elel producto no ha sido devuelto al empresario, la compra es un hecho.
Al prestar servicios:
5. Cuando se prestan servicios, el consumidor tiene la opción de rescindir el acuerdo sin dar razones durante al menos 14 días, comenzandoel día de la celebración del contrato.
6. Para hacer uso de su derecho de desistimiento, el consumidor se centrará en las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el empresario con la oferta y / o, a más tardar, en el momento de la entrega.
Artículo 7-Costes en caso de desistimiento
1. Si el consumidor hace uso de su derecho de desistimiento, los costos de devolución no excederán el costo de la devolución.
2. Si el consumidor ha pagado una cantidad, el empresarioreembolsoesta cantidad tan prontocomo sea posible, pero a más tardar 14 días después del retiro.La condición es que el minorista en línea ya haya recibido el producto o que se pueda presentar una prueba concluyente de la devolución completa.Se realizará el reembolsoy a través del mismo método de pago utilizado por el consumidor, a menos que el consumidor dé permiso explícito para un método de pago diferente.
3. En caso de daños en el producto debido a un manejo descuidado por parte del consumidor, el consumidor es responsablepor cualquier depreciación del producto.
4. El consumidor no puede ser considerado responsable de la reducción de valor del producto si el empresario no ha proporcionado toda la información legalmente requerida sobre el derecho de desistimiento, estodebe hacerse antes de la conclusión del acuerdo de compra.
Artículo 8-Exclusión del derecho de desistimiento
1. El empresario puede excluir el derecho de desistimiento del consumidor para los productos descritos en los párrafos 2 y 3. Exclusión del derecho de desistimientosolo se aplica si el empresario lo ha indicado claramente en la oferta, al menos a tiempo para la celebración del acuerdo.
2. La exclusión del derecho de desistimiento solo es posible para productos:
a. que hayan sido creados por el emprendedor enconformidad con las especificaciones del consumidor;
b. que sean claramente de naturaleza personal;
c. que no puedan ser devueltos por su naturaleza;
d. que puede estropearse o envejecer rápidamente;
e. cuyo precio depende de las fluctuaciones en el mercado financieromercado en el que el empresario no tiene influencia;
f. para periódicos y revistas individuales;
g. para grabaciones de audio y vídeo y programas informáticos de los que el consumidor haya roto el precinto.
h. para productos higiénicos de los que el consumidorse ha rotosello.
3. La exclusión del derecho de desistimiento solo es posible para los servicios:
a. en relación con el alojamiento, el transporte, la restauración o las actividades de ocio que se realizarán en una fecha específica o durante un período específico;
b. la entregade los cuales comenzó con el consentimiento expreso del consumidor antes de que expirara el período de reflexión;
c. sobre apuestas y loterías.
Artículo 9-El precio
1. Durante el período de validez indicado en la oferta, los precios de los productosy / o servicios ofrecidos no se verán incrementados, salvo cambios de precio debidos a cambios en los tipos de IVA.
2. Contrariamente al párrafo anterior, el empresario puede ofrecer productos o servicios cuyos precios estén sujetos a fluctuaciones en el mercado financiero y másque el empresario no tiene influencia, a precios variables.Este vínculo con las fluctuaciones y el hecho de que los precios indicados sean precios objetivo se indican en la oferta.
3. Aumentos de precios dentro de los 3 meses posteriores a la conclusióndel acuerdo solo están permitidos si son el resultado de regulaciones o disposiciones legales.
4. Los aumentos de precios a partir de los 3 meses posteriores a la celebración del acuerdo solo están permitidos si el empresario lo ha estipulado y:
a. son el resultado de regulaciones o disposiciones legales; o
b. el consumidor tiene la facultad de rescindir el contrato el día en que surta efecto el aumento de precio.
5. Los precios indicados en la oferta de productos o serviciosIVA incluido.
6. Todos los precios están sujetos a errores de impresión y composición tipográfica.No se acepta ninguna responsabilidad por las consecuencias de errores de impresión y mecanografía.En caso de errores de impresión y mecanografía, el empresario no está obligado a entregar el producto al precio incorrecto.
Artículo 10-Conformidad y garantía
1. El empresario garantiza que los productos y / o servicios cumplen con el acuerdo, las especificaciones establecidas en la oferta, los requisitos razonables de confiabilidad y / o usabilidad y eldisposiciones legales existentesen la fechade la celebración del contrato. y / o regulaciones gubernamentales.Si se acuerda, el empresario también garantiza que el producto es adecuado para un uso distinto al normal.
2. Una garantía proporcionada por el empresario, fabricanteo importador no afecta los derechos legales y las reclamaciones que el consumidor puede hacer valer contra el empresario sobre la base del acuerdo.
3. Cualquier defecto o producto entregado incorrectamente debeser informado al empresario por escritoen el plazo de 2 meses despuésentrega.La devolución de los productos debe estar en el embalaje original y en nuevas condiciones.
4. El período de garantía del empresario corresponde al período de garantía del fabricante.Sin embargo, el empresarionunca es responsable de la idoneidad final de los productos para cada aplicación individual por parte del consumidor, ni de ningún consejo sobre el uso o la aplicación de los productos.
5. La garantía no se aplicasi:
- El consumidor ha reparado y / o procesado los productos entregados por sí mismo o los ha reparado y / o procesado por terceros;
- Los productos entregados han estado expuestos a circunstancias anormales o se manejan de manera descuidada o sonen contra de las instrucciones del empresario y / o hayan sido tratados en el embalaje;
- La insuficiencia es total o parcialmente el resultado de regulaciones que el gobierno ha hecho o hará con respecto a la naturaleza o la calidad delmateriales utilizados.
Artículo 11-Entrega e implementación
1. El empresario tendrá el mayor cuidado posible al recibir e implementar pedidos de productos y al evaluar las solicitudes de suministrode servicios.
2. El lugar de entrega es la dirección que el consumidor da a conocer a la empresa.
3. Con la debida observancia de lo establecido en el párrafo 4 de este artículo, la compañíaejecutarórdenes aceptadas rápidamente, pero en ela más tardar dentro de los 30 días, a menos que el consumidor haya acordado un período de entrega más largo.Si la entrega se retrasa, o si un pedido no se puede ejecutar o solo se ejecuta parcialmente, se notificará al consumidora más tardar 30 días después de realizar el pedido.En ese caso, el consumidor tiene derecho a rescindir el acuerdo sin costo alguno.El consumidor no tiene derecho a indemnización.
4. Todos los plazos de entrega son orientativos.Elel consumidor no puede derivar ningún derecho de los términos establecidos.Exceder un término no da derecho al consumidor a una compensación.
5. En caso de disolución de conformidad con el párrafo 3 de este artículo, el empresarioreembolsola cantidad que el consumidor tienepagado lo antes posible, pero a más tardar 14 días después de la disolución.
6. Si la entrega de un producto solicitado resulta imposible, el empresario se esforzará por proporcionar un artículo de reemplazo.A más tardar alentrega, se indicará de manera clara y comprensible que se está entregando un artículo de reemplazo.Para artículos de reemplazo, no se puede excluir el derecho de desistimiento.Los costos de cualquier envío de devolución corren a cargo delempresario.
7. El riesgo de daño y / o pérdida de los productos recae en el empresario hasta el momento de la entrega al consumidor o un representante designado previamente dado a conocer al empresario, a menos que se indique expresamenteacordarde lo contrario.
Artículo 12-Duración de las transacciones: duración, cancelación y prórroga
Rescisión
1. El consumidor puedeterminarun acuerdo que se haya celebrado por un período indefinido y que se extienda a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) oservicios, en cualquier momento con la debida observancia de las reglas de cancelación acordadas y un período de preaviso de no más de un mes.
2. El consumidor puedeterminarun acuerdo que se ha celebrado por un período definido y que se extiende a la entrega regular deproductos (incluida la electricidad) o servicios, en cualquier momento al final del plazo fijo, con el debido respeto de las reglas de cancelación acordadas y un período de preaviso de no más de un mes.
3. El consumidor puedecancelar los acuerdos mencionadosen la anteriorapartado:
- cancelar en cualquier momento y no limitarse a la cancelación en un momento específico o en un período específico;
- al menos cancele de la misma manera en que entraron por él;
- cancelar siempre con el mismo plazo de preavisocomo el empresario ha estipulado para sí mismo.
Renovación
4. Un acuerdo quese ha entrado enpara un definitivoperíodo y que se extiende a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios no puede renovarse tácitamente orenovado por un período específico.
4. Contrario al párrafo anterior, un contrato quese ha entrado enpara un definitivoperiodoy eso se extiende a la entrega regular de noticias diarias y periódicos y revistas semanales que pueden renovarse tácitamente por un período específicoperíodo de un máximo de tres meses, si el consumidor tiene puede cancelar el acuerdo extendido hacia el final de la extensión con un período de preaviso de no más de un mes.
5. Un acuerdo que se ha celebrado por un período definido y que se extiende al período regularla entrega de productos o servicios solo puede renovarse tácitamente por un período indefinido si el consumidor puede cancelar en cualquier momento con un período de preaviso de no más de un mes y un período de preaviso. de un máximo de tres meses si el contratose extiende a la entrega regular, pero menos de una vez al mes, de periódicos y revistas diarios, noticiosos y semanales.
6. Un acuerdo con una duración limitada para la entrega regular de periódicos y revistas diarios, de noticias y semanales(suscripción de prueba o introductoria) no continuará tácitamente y finalizará automáticamente después del período de prueba o introductorio.
Caro
7. Si un acuerdo tiene una duración de más de un año, el consumidorpuede cancelaracuerdoen cualquier momentodespués de un añocon un plazo de preaviso de no más de un mes, a menos que la razonabilidad y la equidad se opongan a la rescisión antes del final de la duración acordada. oponer.
Artículo 13-Pago
1. A menos que se acuerde lo contrario,los importes adeudados por el consumidor deberán abonarse en un plazo de 7 días hábiles a partir del inicio del período de reflexión a que se refiere el artículo 6, apartado 1. En el caso de un acuerdo para proporcionar un servicio, este período después del consumidorha recibido la confirmación del acuerdo.
2. El consumidor tiene el deber de informar sin demora al empresario sobre inexactitudes en los detalles de pago proporcionados o declarados.
3. En caso de impago por parte del consumidor, el empresario tiene laderecho, sujeto alegalrestricciones, para cobrar los costos razonables dados a conocer al consumidor por adelantado.
Artículo 14-Procedimiento de reclamaciones
1. El empresario tiene un procedimiento de quejas bien publicitado y maneja las quejas de acuerdo coneste procedimiento de quejas.
2. Las quejas sobre el cumplimiento del acuerdo deben describirse completa y claramente y enviarse al empresario dentro de los 2 meses, después de que el consumidor haya descubierto los defectos.
3. Las quejas presentadas al empresario seránse contestará en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción.Si una queja requiere un tiempo de procesamiento previsiblemente más largo, el empresario responderá dentro de los 14 días con una confirmación de recepción y unindicación de cuándo el consumidor puede esperar una respuesta más detallada.
4. Si la queja no puede resolverse de mutuo acuerdo, surge una disputa que está sujeta al procedimiento de solución de disputas.
5. En caso de quejas, un consumidor debe primero giraral emprendedor.Si la tienda web está afiliada a Stichting WebwinkelKeur y las quejas no pueden resolverse de mutuo acuerdo, el consumidor debe recurrir a Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl ), que mediará de forma gratuita.Asegúrese de que esta tienda tenga una membresía actual a través dehttps://www.webwinkelkeur.nl/leden lista/ . Si aún no se ha llegado a una solución, el consumidor tiene la opción de que su queja sea manejada por el comité de disputas independiente designado por Stichting WebwinkelKeur, cuya decisión es vinculante y tanto el empresario como el consumidor están de acuerdo con estodecisión vinculante.Existen costos asociados con la presentación de una disputa a este comité de disputas, que el consumidor debe pagar al comité correspondiente.También es posible registrar quejas a través de la plataforma ODR europea( http://ec.europa.eu/odr ).
6. Una queja no suspende las obligaciones del empresario, a menos que el empresario indique lo contrario por escrito.
7. Si el empresario considera que una queja está bien fundada, el empresarioreemplace o repare los productos entregados de forma gratuita a su discreción.
Artículo 15-Litigios
1. Los acuerdos entre el empresario y el consumidor a los que se aplican estos términos y condiciones generales se rigen exclusivamente por la legislación holandesa. Incluso si el consumidor vive en el extranjero.
2. No se aplica la Convención de Viena sobre Compraventa.
Artículo 16-Disposiciones adicionales o divergentes
Las disposiciones adicionales o las disposiciones que se desvíen de estos términos y condiciones generales no pueden ir en detrimento deel consumidor y deben registrarse por escrito o de tal manera que el consumidor pueda almacenarlos de manera accesible en un soporte de datos duradero.
