Servicevilkår
Generelle vilkårog betingelser
Indholdsfortegnelse:
Artikel 1 - Definitioner
Artikel 2 - Iværksætterens identitet
Artikel 3 - Anvendelighed
Artikel 4 - Tilbuddet
Artikel 5 - Aftalen
Artikel 6 - Fortrydelsesret
Artikel 7 - Omkostninger i tilfælde af fortrydelse
Artikel 8 - Udelukkelse af fortrydelsesretten
Artikel 9 - Prisen
Artikel 10 - Overensstemmelse og garanti
Artikel 11 - Levering og implementering
Artikel 12 - Varighedstransaktioner: varighed, annullering og forlængelse
Artikel 13 - VarighedBetaling
Artikel 14 - Klageprocedure
Artikel 15 - Tvister
Artikel 16 - Supplerende eller afvigende bestemmelser
Artikel 1 - Definitioner
I disse betingelser har følgende udtryk følgende betydning:
1. Refleksionsperiode: den periode, inden for hvilken forbrugeren kan gøre brug af sin ret til atfortrydelsesret;
2. Forbruger: den fysiske person, der ikke handler som led i udøvelsen af et erhverv eller en virksomhed, og som indgår en fjernsalgsaftale med iværksætteren;
3. Dag: kalenderdag;
4. Varighed transaktion: en fjernkontrakt med hensyn til en serieaf produkter og/eller tjenester, hvis leverings- og/eller købsforpligtelse er spredt over tid;
5. Holdbarmedium: ethvert middel, der gør det muligt for forbrugeren eller iværksætteren at gemme oplysninger, der er adresseret til ham personligt på en måde, der muliggørfremtidig konsultation og uændret reproduktion af den lagrede information.
6. Ret til tilbagetrækning: Forbrugerens mulighed for at annullere fjernsalgsaftalen inden for fortrydelsesfristen;
7. Model formular: modelformularenfor fortrydelse, som iværksætteren stiller til rådighed, og som en forbruger kan udfylde, når han ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret.
8. Iværksætter: den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter og/eller tjenester til forbrugere på afstand;
9. Kontrakt på afstand: en aftale, hvorved kun en eller flere inden for rammerne af et system, der er organiseret af iværksætteren til fjernsalg af produkter og / eller tjenester, op til og med aftalens indgåelseteknikker til kommunikation anvendes. på afstand;
10. Teknologi til fjernkommunikation: midler, der kan bruges til at indgå en aftale, uden at forbrugeren og iværksætteren er sammen i samme rum på samme tid.
11. Genereltrden: disse vilkår og betingelser for iværksætteren.
Artikel 2 - Iværksætterens identitet
Avison BV
Zandlaan 14
6711XP EDE
Holland
+31850609919 (09: 00-17: 00)
info@autoradioplaza.com
Handelskammerets nummer: 74570587
Moms identifikationsnummer: NL859952691B01
Hvis iværksætterens aktiviteter underlagt et relevant licenssystem: dendata om den tilsynsførende myndighed:
Hvis iværksætteren udøver et lovreguleret erhverv:
- den faglige sammenslutning eller organisation, som han er tilknyttet;
- den faglige titel, stedet iEU eller Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, hvor den er tildelt;
- en henvisning til de faglige regler, der gælder i Holland, og instruktioner om, hvor og hvordan disse faglige regler er tilgængelige.
Artikel 3 - Anvendelighed
1. Disse generelle vilkårog betingelser gælder for ethvert tilbud fra iværksætteren og for enhver fjernkontrakt og ordrer mellem iværksætteren og forbrugeren.
2. Inden fjernkontrakten indgås, vil teksten til disse generelle vilkår og betingelserstilles til rådighed for forbrugeren.Hvis dette ikke er rimeligt muligt, inden fjernkontrakten indgås, vil det blive angivet, at de generelle vilkår og betingelser kan ses hos iværksætteren, og at devil blive sendt gratisså snart sommuligtefter anmodning fra forbrugeren.
3. Hvis fjernsalgsaftalen indgås elektronisk, i modsætning til det foregående afsnit, og inden fjernsalgsaftalen indgås, kan teksten i disse generelle vilkår og betingelserstilles til rådighed for forbrugeren elektronisk på en sådan måde, at de let kan gemmes på en holdbar databærer.Hvis dette ikke er rimeligt muligt, inden kontraktenindgåspå fjernbasisvil det blive angivet, hvor de generelle vilkår og betingelser kan inspiceres elektronisk, og at de vil blive sendt gratis efter anmodning fra forbrugeren elektronisk eller på anden måde.
4. I tilfælde af atspecifikke produkt- eller servicevilkår gælder ud over disse generelle vilkår og betingelser, gælder andet og tredje afsnit mutatis mutandis, og forbrugeren kan altid påberåbe sig de generelle vilkår og betingelser.gældende bestemmelse, der gælder for hami tilfælde af modstridende generelle vilkår og betingelser.mest fordelagtige.
5. Hvis en eller flere bestemmelser i disse generelle vilkår og betingelser på noget tidspunkt er helt eller delvist ugyldige eller ødelagt, forbliver aftalen og disse vilkår og betingelser i kraft for restenog den relevante bestemmelse vil straks blive erstattet af en bestemmelse i gensidig konsultation, der tilnærmer sig omfanget af den oprindelige så tæt som muligt.
6. Situationer, der ikke er reguleret i disse generelle vilkår og betingelser, skal værevurderes "i ånden" af disse generelle vilkår og betingelser.
7. Usikkerhed om fortolkningen eller indholdet af en eller flere bestemmelser i vores vilkår og betingelser skal forklares "i ånden" af disse generelle vilkår og betingelser.
Artikel 4 - Tilbuddet
1. Indiog et tilbud for eller underlagt betingelser, vil dette udtrykkeligt fremgå af tilbuddet i en begrænset periode.
2. Tilbuddet er uden forpligtelse.Iværksætteren har ret til at ændre og tilpasse tilbuddet.
3. Tilbuddet indeholder en fuldstændig ognøjagtig beskrivelse af de tilbudte produkter og / eller tjenester.Beskrivelsen er tilstrækkelig detaljeret til at gøre det muligt for forbrugeren at foretage en korrekt vurdering af tilbuddet.Hvis iværksætteren bruger billeder, er disse enen sand repræsentation af de produkter og/eller tjenester, der tilbydes.Åbenlyse fejl eller fejl i tilbuddet er ikke bindende for iværksætteren.
4. Alle billeder, specifikationer og data i tilbuddet er vejledende og kan ikke give anledning tiltil erstatning eller ophævelse af aftalen.
5. Billeder, der ledsager produkter, er en sand repræsentation af de tilbudte produkter.Iværksætteren kan ikke garantere, at de viste farver nøjagtigt matcher de virkelige farver påprodukter.
6. Hvert tilbud indeholder sådanne oplysninger, at det er klart for forbrugeren, hvilke rettigheder og forpligtelser der er knyttet til accept af tilbuddet.Dette vedrører isærligt:
- prisen inklusive afgifter;
- de mulige omkostningerog forsendelse;
- den måde, hvorpå aftalen vil blive indgået, og hvilke handlinger der kræves til dette;
- om fortrydelsesretten gælder eller ej;
- metoden til betaling, levering og implementering af aftalen;
- løbetidfor at acceptere tilbuddet, eller den periode, inden for hvilken iværksætteren garanterer prisen;
- niveauet for satsen for fjernkommunikation, hvis omkostningerne ved at bruge teknologien til fjernkommunikation beregnes på enandet grundlag end den almindelige basissats for det anvendte kommunikationsmiddel;
- om aftalen vil blive arkiveret efter indgåelsen, og i så fald, hvordan den kan konsulteres af forbrugeren;
- den måde, hvorpå forbrugeren inden indgåelsen af aftalenaftalen, kan kontrollere de data, han har leveret i henhold til aftalen, og om nødvendigt gendanne dem;
- eventuelle andre sprog, som aftalen kan indgås på ud over nederlandsk;
- de adfærdskodekser, som deniværksætteren er underlagt, og den måde, hvorpå forbrugeren kan konsultere disse adfærdskodekser elektronisk; og
- minimumsvarigheden af fjernsalgsaftalen i tilfælde af en udvidet transaktion.
- Valgfrit: tilgængelige størrelser, farver, materialetypeog.
Artikel 5 - Aftalen
1. Med forbehold af bestemmelserne i stk. 4 indgås aftalen på det tidspunkt, hvor forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de tilsvarende betingelser.
2. Hvis forbrugerenhar accepterettilbuddetelektronisk, vil den erhvervsdrivende straks bekræfte modtagelsen af accepten af tilbuddet elektronisk.Så længe modtagelsen af denne accept ikke er blevet bekræftet af iværksætteren, kan forbrugerenopløseaftalen.
3. Hvis aftalen indgås elektronisk, vil iværksætteren træffe passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte den elektroniske overførsel af data og sikre et sikkert webmiljø.Hvis forbrugerenkan betale elektronisk, vil iværksætteren overholde passende sikkerhedsforanstaltninger.
4. Iværksætteren kan - inden for de juridiske rammer - undersøge, om forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser, såvel som alle defakta og faktorer, der er vigtige for en ansvarlig indgåelse af fjernsalgsaftalen.Hvis iværksætteren på grundlag af denne undersøgelse har gode grunde til ikke at indgå aftalen, har han ret til atat nægteen ordre elleranmodning eller knytte særlige betingelser til gennemførelsen.
5. Iværksætteren vil sende følgende oplysninger med produktet eller tjenesten til forbrugeren, skriftligt eller på en sådan måde, at det kan væregemmesaf forbrugeren på en tilgængelig mådepå et varigt medium:
a.besøgsadressen på iværksætterens forretningssted, hvor forbrugeren kan henvende sig med klager;
b. de betingelser, hvorunder og den måde, hvorpå forbrugeren kan gøre brug af fortrydelsesretteneller en klar erklæring om udelukkelse af fortrydelsesretten;
c. oplysninger om garantier og eksisterende service efter købet;
d. de oplysninger, der er inkluderet i artikel 4, stk. 3, i disse vilkår og betingelser, medmindre iværksætterenallerede har givetdisse oplysningertil forbrugeren inden aftalens indgåelse;
e. kravene til opsigelse af aftalen, hvis aftalen har en varighed på mere end et år eller er ubestemt.
6. I tilfælde af en udvidet transaktion skal bestemmelseni det foregående afsnit kun for den første levering.
7. Hver aftale indgås under de suspensive betingelser om tilstrækkelig tilgængelighed af de pågældende produkter.
Artikel 6 - Fortrydelsesret
Ved levering af produkter:
1. Ved køb af produkter har forbrugeren mulighed for at ophæve kontrakten uden at angive nogen grund inden for 14 dage.Denne betænkningstid begynder dagen efter, at forbrugeren har modtaget produktet eller etrepræsentant, der er udpeget ipå forhånd af forbrugerenog meddelt iværksætteren.
2. I refleksionsperioden vil forbrugeren håndtere produktet og emballagen med omhu.Han vil kun pakke produktet ud eller bruge det i det omfang, det er nødvendigt for at kunnevurdere, om han ønsker at beholde produktet.Hvis han gør brug af sin fortrydelsesret, returnerer han produktet med alt leveret tilbehør og - hvis det er rimeligt muligt - i original stand og emballage til iværksætteren., i overensstemmelse med de rimelige og klare instruktioner fra iværksætteren.
3. Hvis forbrugeren ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret, er han forpligtet til at gøre dette kendt for iværksætteren inden for 14 dage efter modtagelse af produktet.Het gøre kendt bør gøre forbrugerne ved hjælp af standardformularen.Når forbrugeren har tilkendegivet, at han ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret, skal kunden returnere produktet inden for 14 dage.Forbrugeren skal bevise, atde leverede varer er returneret rettidigt, f.eks. ved hjælp af et forsendelsesbevis.
4. Hvis kunden efter udløbet af de i stk. 2 og 3 nævnte frister ikke har tilkendegivet, at han ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret hhv.denproduktet ikke er blevet returneret til iværksætteren, er købet en kendsgerning.
Når man leverer tjenester:
5. Når der leveres tjenester, har forbrugeren mulighed for at opløse aftalen uden at give grunde i mindst 14 dage, begyndende medpå dagen for aftalens indgåelse.
6. For at gøre brug af sin fortrydelsesret vil forbrugeren fokusere på de rimelige og klare instruktioner, som iværksætteren giver med tilbuddet og / eller senest ved levering.
Artikel 7 - Omkostninger i tilfælde af tilbagetrækning
1. Hvis forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret, må omkostningerne ved returnering ikke overstige omkostningerne ved returnering.
2. Hvis forbrugeren har betalt et beløb, vil iværksætterentilbagebetaledette beløb, så snartmuligt, men ikke senere end 14 dage efter fortrydelsen.Betingelsen er, at produktet allerede er modtaget tilbage af onlineforhandleren, eller at der kan fremlægges afgørende bevis for fuldstændig returnering.Tilbagebetaling vil blive foretagetog via den samme betalingsmetode, som forbrugeren har brugt, medmindre forbrugeren udtrykkeligt giver tilladelse til en anden betalingsmetode.
3. I tilfælde af beskadigelse af produktet på grund af uforsigtig håndtering fra forbrugerens side, er forbrugeren ansvarlig forfor eventuel værdiforringelse af produktet.
4. Forbrugeren kan ikke holdes ansvarlig for værdiforringelsen af produktet, hvis iværksætteren ikke har givet alle lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten, detteskal ske inden indgåelse af købsaftalen.
Artikel 8 - Udelukkelse af fortrydelsesretten
1. Iværksætteren kan udelukke forbrugerens fortrydelsesret for produkter som beskrevet i stk. 2 og 3. Udelukkelse af fortrydelsesrettengælder kun, hvis iværksætteren tydeligt har angivet dette i tilbuddet, i det mindste i tide til indgåelse af aftalen.
2. Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for produkter:
a.der er oprettet af iværksætteren ioverensstemmelse med forbrugerens specifikationer;
b. som klart er af personlig karakter;
c. som ikke kan returneres på grund af deres art;
d. som kan ødelægges eller ældes hurtigt;
e. hvis pris er afhængig af udsving i de finansielle markeder.finansielle marked, som iværksætteren ikke har nogen indflydelse på;
f. for individuelle aviser og magasiner;
g. for lyd- og videooptagelser og computersoftware, hvor forbrugeren har brudt forseglingen.
h. for hygiejniske produkter, hvor forbrugerenhar brudtforseglingen.
3. Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for tjenesteydelser:
a. vedrørende indkvartering, transport, restaurantvirksomhed eller fritidsaktiviteter, der skal udføres på en bestemt dato eller i en bestemt periode;
b. leveringsom er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige samtykke, før betænkningstiden er udløbet;
c. vedrørende væddemål og lotterier.
Artikel 9 - Prisen
1. I den gyldighedsperiode, der er angivet i tilbuddet, er priserne på produkterneog / eller tjenester, der tilbydes, ikke øges, bortset fra prisændringer på grund af ændringer i momssatser.
2. I modsætning til det foregående afsnit kan iværksætteren tilbyde produkter eller tjenester, hvis priser er udsat for udsving på det finansielle marked og oversom iværksætteren ikke har nogen indflydelse på, til variable priser.Denne forbindelse til udsving og det faktum, at eventuelle angivne priser er målpriser, er angivet i tilbuddet.
3. Prisstigninger inden for 3 måneder efter indgåelsenaftaleindgåelse er kun tilladt, hvis de er et resultat af lovbestemmelser eller bestemmelser.
4. Prisstigninger fra 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis iværksætteren har fastsat dette og:
a.de er resultatet af lovbestemmelser eller bestemmelser; eller
b. forbrugeren har ret til at annullere kontrakten på den dag, hvor prisstigningen træder i kraft.
5. De priser, der er angivet i tilbuddet om produkter eller tjenesterinkluderer moms.
6. Alle priser er med forbehold for tryk- og sætningsfejl.Vi påtager os intet ansvar for konsekvenserne af tryk- og skrivefejl.I tilfælde af tryk- og skrivefejl er entreprenøren ikke forpligtet til at levere produktet til den forkerte pris..
Artikel 10 - Overensstemmelse og garanti
1. Iværksætteren garanterer, at produkterne og / eller tjenesterne overholder aftalen, de specifikationer, der er angivet i tilbuddet, de rimelige krav til pålidelighed og / eller anvendelighed ogeksisterende lovbestemmelserpå datoenaf aftalens indgåelse. og / eller offentlige bestemmelser.Hvis det er aftalt, garanterer iværksætteren også, at produktet er egnet til andet end normal brug.
2. En garanti leveret af iværksætteren, producenteneller importør påvirker ikke de juridiske rettigheder og krav, som forbrugeren kan gøre gældende over for iværksætteren på grundlag af aftalen.
3. Eventuelle mangler eller forkert leverede produkter skalrapporteres skriftligt til iværksættereninden for 2 måneder efterlevering.Returnering af produkterne skal ske i den originale emballage og i ny stand.
4. Iværksætterens garantiperiode svarer til producentens garantiperiode.Dog kan entreprenørenaldrig ansvarlig for produkternes endelige egnethed til hver enkelt anvendelse af forbrugeren eller for nogen rådgivning vedrørende brug eller anvendelse af produkterne.
5. Garantien gælder ikkehvis:
- Forbrugeren selv har repareret og/eller bearbejdet de leverede produkter eller fået det repareret og/eller bearbejdet af tredjemand;
- De leverede produkter har været udsat for unormale omstændigheder eller på anden måde er håndteret skødesløst eller eri strid med instruktionerne fra iværksætteren og / eller er blevet behandlet på emballagen;
- Manglen er helt eller delvist et resultat af regler, som regeringen har lavet eller vil lave med hensyn til arten eller kvaliteten af de leverede produkter.anvendte materialer.
Artikel 11 - Levering og implementering
1. Entreprenøren vil tage størst mulig omhu ved modtagelse og implementering af ordrer på produkter og ved vurdering af ansøgninger om leveringaf tjenester.
2. Leveringsstedet er den adresse, som forbrugeren oplyser til virksomheden.
3. Med behørig overholdelse af det, der er angivet i stk. 4 i denne artikel, vil virksomhedenudføreaccepterede ordrer hurtigt, men på densenest inden for 30 dage, medmindre forbrugeren har accepteret en længere leveringsperiode.Hvis leveringen forsinkes, eller hvis en ordre ikke eller kun delvist kan udføres, vil forbrugeren blive underrettet om dette.senest 30 dage efter ordreafgivelsen.I så fald har forbrugeren ret til at ophæve aftalen uden omkostninger.Forbrugeren har ikke ret til kompensation.
4. Alle leveringstider er vejledende.Denforbrugeren kan ikke udlede nogen rettigheder af de angivne vilkår.Overskridelse af et vilkår giver ikke forbrugeren ret til kompensation.
5. I tilfælde af opløsning i overensstemmelse med stk. 3 i denne artikel vil iværksætterentilbagebetaledet beløb, som forbrugeren harbetalt så hurtigt som muligt, men ikke senere end 14 dage efter opløsningen.
6. Hvis levering af et bestilt produkt viser sig umulig, vil iværksætteren bestræbe sig på at levere en erstatningsartikel.Senest vedlevering vil det blive oplyst på en klar og forståelig måde, at der leveres en erstatningsvare.For erstatningsvarer kan fortrydelsesretten ikke udelukkes.Omkostningerne ved enhver returforsendelse er på bekostning af deniværksætteren.
7. Risikoen for skade og / eller tab af produkter hviler på iværksætteren indtil leveringstidspunktet til forbrugeren eller en forudbestemt repræsentant, der er kendt for iværksætteren, medmindre udtrykkeligtaftaltellers.
Artikel 12 - Varighedstransaktioner: varighed, annullering og forlængelse
Opsigelse
1. Forbrugeren kanopsigeen aftale, der er indgået på ubestemt tid, og som omfatter regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) ellertjenester, til enhver tid med behørig overholdelse af de aftalte opsigelsesregler og en opsigelsesperiode på højst en måned.
2. Forbrugeren kanopsigeen aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som strækker sig til den regelmæssige levering afprodukter (herunder elektricitet) eller tjenester, når som helst inden udløbet af den faste periode, med behørig overholdelse af de aftalte opsigelsesregler og en opsigelsesperiode på højst en måned.
3. Forbrugeren kanannullere de nævnte aftaleri det foregåendeafsnit:
- annullere til enhver tid og ikke være begrænset til annullering på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode;
- i det mindste annullere på samme måde, som de blev indgået af ham;
- altid opsiges med samme opsigelsesvarselsom iværksætteren har fastsat for sig selv.
Fornyelse
4. En aftale, derer blevet indgåetfor en bestemtperiode, og som omfatter regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenester, kan ikke stiltiende forlænges ellerforlænges for en bestemt periode.
4. I modsætning til det foregående afsnit kan en kontrakt, derer blevet indgåetfor en bestemtperiodeog som omfatter regelmæssig levering af daglige nyheder og ugeaviser og magasiner, kan stiltiende forlænges for en bestemt periode.periode på højst tre måneder, hvis forbrugeren har mulighed for at opsige den forlængede aftale mod slutningen af forlængelsen med et varsel på højst en måned.
5. En aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som strækker sig til den regelmæssigelevering af varer eller tjenesteydelser, kan kun stiltiende forlænges på ubestemt tid, hvis forbrugeren til enhver tid kan opsige aftalen med et varsel på højst en måned og et varsel på højst tre måneder, hvis aftalen er forlænget på ubestemt tid.omfatter regelmæssig, men mindre end en gang om måneden, levering af dag-, nyheds- og ugeaviser og magasiner.
6. En tidsbegrænset aftale om regelmæssig levering af dag-, nyheds- og ugeaviser og magasiner.(prøve- eller introduktionsabonnement) videreføres ikke stiltiende og ophører automatisk efter prøve- eller introduktionsperioden.
Dyrt
7. Hvis en aftale har en varighed på mere end et år, skal forbrugerenkan annullereaftalentil enhver tidefter et årmed et opsigelsesvarsel på højst en måned, medmindre rimelighed og retfærdighed taler imod en opsigelse før udløbet af den aftalte periode. at modsætte sig.
Artikel 13 - Betaling
1. Medmindre andet er aftalt,skal de beløb, som forbrugeren skylder, betales senest 7 arbejdsdage efter betænkningstidens begyndelse som omhandlet i artikel 6, stk. 1. I tilfælde af en aftale om at levere en tjenesteydelse, er denne periode efter forbrugerenhar modtaget bekræftelse på aftalen.
2. Forbrugeren har pligt til straks at rapportere unøjagtigheder i leverede eller angivne betalingsoplysninger til iværksætteren.
3. I tilfælde af manglende betaling fra forbrugeren har iværksætterenret til, med forbehold afjuridiskbegrænsninger, at opkræve de rimelige omkostninger, som forbrugeren er gjort bekendt med på forhånd.
Artikel 14 - Klageprocedure
1. Iværksætteren har en veloffentliggjort klageprocedure og håndterer klager i overensstemmelse meddenne klageprocedure.
2. Klager over opfyldelsen af aftalen skal være fuldt og tydeligt beskrevet og indsendt til iværksætteren inden for 2 måneder, efter at forbrugeren har opdaget manglerne.
3. Klager indsendt til iværksætteren vilbesvares inden for en periode på 14 dage fra datoen for modtagelsen.Hvis en klage kræver en forudsigelig længere behandlingstid, vil iværksætteren svare inden for 14 dage med en bekræftelse af modtagelsen og etangivelse af, hvornår forbrugeren kan forvente et mere detaljeret svar.
4. Hvis klagen ikke kan løses ved gensidig aftale, opstår der en tvist, som er underlagt tvistbilæggelsesproceduren.
5. I tilfælde af klager skal en forbruger først henvende sig tiltil den erhvervsdrivende.Hvis webbutikken er tilknyttet Stichting WebwinkelKeur, og klager, der ikke kan løses ved gensidig aftale, skal forbrugeren henvende sig til Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), som vil mægle gratis.Sørg for, at denne butik har et aktuelt medlemskab gennemhttps://www.webwinkelkeur.nl/leden liste/ . Hvis der endnu ikke er fundet en løsninghar forbrugeren mulighed for at få sin klage behandlet af det uafhængige tvistudvalg, der er udpeget af Stichting WebwinkelKeur, hvis afgørelse er bindende, og både iværksætteren og forbrugeren er enige i dette.bindende beslutning.Der er omkostninger forbundet med at indsende en tvist til dette tvistudvalg, som skal betales af forbrugeren til det relevante udvalg.Det er også muligt at registrere klager via den europæiske ODR-platform( http://ec.europa.eu/odr ).
6. En klage suspenderer ikke iværksætterens forpligtelser, medmindre iværksætteren skriftligt angiver andet.
7. Hvis en klage findes at være velbegrundet af iværksætteren, vil iværksætterenudskifte eller reparere de leverede produkter gratis efter eget skøn.
Artikel 15 - Tvister
1. Aftaler mellem iværksætteren og forbrugeren, som disse generelle vilkår og betingelser gælder for, er udelukkende underlagt hollandsk lov. Selv hvis forbrugeren bor i udlandet.
2. Wiener salgskonventionen finder ikke anvendelse.
Artikel 16 - Supplerende eller afvigende bestemmelser
Supplerende bestemmelser eller bestemmelser, der afviger fra disse generelle vilkår og betingelser, må ikke være til skade forforbrugeren og skal nedfældes skriftligt eller på en sådan måde, at de kan opbevares af forbrugeren på en tilgængelig måde på en holdbar databærer.
