Servicevilkår

Generelle Vilkårog betingelser

Indholdsfortegnelse:
Artikel 1-Definitioner
Artikel 2-iværksætterens identitet
Artikel 3-Anvendelse
Artikel 4-tilbuddet
Artikel 5-aftalen
Artikel 6-fortrydelsesret
Arartikel 7-omkostninger i tilfælde af tilbagetrækning
Artikel 8-udelukkelse af fortrydelsesret
Artikel 9-prisen
Artikel 10-overensstemmelse og garanti
Artikel 11-levering og gennemførelse
Artikel 12-Varighedstransaktioner: varighed, annullering og forlængelse
Artikel 13 -Betaling
Artikel 14-klageprocedure
Artikel 15-Tvister
Artikel 16-supplerende eller afvigende bestemmelser

Artikel 1-Definitioner

Under disse forhold har følgende udtryk følgende betydninger:

1. Betænkningstidden periode, inden for hvilken forbrugeren kan gøre brug af sin ret tiltilbagetrækning;       

2. Forbruger: den fysiske person, der ikke handler i udøvelsen af et erhverv eller en virksomhed, og som indgår en fjernkontrakt med iværksætteren;       

3. Dag: kalenderdag;       

4. Varighed transaktion: en fjernkontrakt med hensyn til en serieaf produkter og / eller tjenester, hvis leverings-og / eller købsforpligtelse er spredt over tid;       

5. Holdbarmedium: ethvert middel, der gør det muligt for forbrugeren eller iværksætteren at gemme oplysninger, der er adresseret til ham personligt på en måde, der gør det muligtfremtidig høring og uændret gengivelse af de lagrede oplysninger.       

6. Fortrydelsesret: forbrugerens mulighed for at annullere fjernsalgsaftalen inden for fortrydelsesfristen;       

7. Model formular: modelformularentil tilbagetrækning, som iværksætteren stiller til rådighed, som en forbruger kan udfylde, når han ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret.       

8. Iværksætterden fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter og / eller tjenester til forbrugere på afstand;       

9. Fjernkontrakt: en aftale, hvorved der inden for rammerne af et system, der er organiseret af iværksætteren til fjernsalg af produkter og / eller tjenester, til og med indgåelsen af aftalen, kun en eller flereteknikker til kommunikation anvendes. på afstand;       

10. Teknologi til fjernkommunikation: midler, der kan bruges til at indgå en aftale, uden at forbrugeren og iværksætteren er sammen i samme rum på samme tid.   

11. General Vooraardendisse vilkår og betingelser for iværksætteren.   

Artikel 2-iværksætterens identitet

Ubegrænset elektronik BV
De Vindturbine 7
3815KP AMERSFOORT
Nederlandene
+31850609919 (09: 00-17: 00)
info@autoradioplaza.com
Handelskammer nummer: 74570587
Momsregistreringsnummer: NL859952691B01

Hvis iværksætterens aktiviteter underlagt et relevant licenssystem:data om tilsynsmyndigheden:

Hvis iværksætteren udøver et lovreguleret erhverv:
den faglige sammenslutning eller organisation, som han er tilknyttet;         
den professionelle titel, stedet iDet Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, hvor det tildeles;         
en henvisning til de faglige regler, der gælder i Holland, og instruktioner, hvor og hvordan disse faglige regler er tilgængelige.

Artikel 3-Anvendelse

1. Disse Generelle vilkårog betingelserne gælder for ethvert tilbud fra iværksætteren og for enhver fjernkontrakt og ordrer mellem iværksætteren og forbrugeren.      

2. Inden fjernsalgsaftalen indgås, vil teksten i disse Generelle vilkår og betingelserstilles til rådighed for forbrugeren.Hvis dette ikke med rimelighed er muligt, inden fjernkontrakten indgås, vil det blive angivet, at de Generelle vilkår og betingelser kan ses hos iværksætteren, og at devil blive sendt gratisså snartmuligpå forbrugerens anmodning.      

3. Hvis fjernsalgsaftalen indgås elektronisk, i modsætning til det foregående afsnit og inden fjernsalgsaftalen indgås, kan teksten til disse Generelle vilkår og betingelserstilles til rådighed for forbrugeren elektronisk på en sådan måde, at de er forbrugere let kan opbevares på en holdbar databærer.Hvis dette ikke er rimeligt muligt, før kontraktener afsluttetpå fjernbasis, vil det blive angivet, hvor de Generelle vilkår og betingelser kan inspiceres elektronisk, og at de vil blive sendt gratis på forbrugerens anmodning elektronisk eller på anden måde.      

4. I tilfælde af atspecifikke produkt - eller Servicevilkår gælder ud over disse Generelle vilkår og betingelser, andet og tredje afsnit finder tilsvarende anvendelse, og forbrugeren kan altid påberåbe siggældende bestemmelse, der gælder for hami tilfælde af modstridende Generelle vilkår og betingelser.mest gavnlige.      

5. Hvis en eller flere bestemmelser i disse Generelle vilkår og betingelser til enhver tid er helt eller delvist ugyldige eller ødelagt, vil aftalen og disse vilkår og betingelser forblive i kraft for restenog den relevante bestemmelse vil straks blive erstattet af en bestemmelse i gensidig høring. det tilnærmer omfanget af originalen så tæt som muligt.      

6. Situationer, der ikke er reguleret i disse Generelle vilkår og betingelser, skal værevurderet 'i ånden' af disse Generelle vilkår og betingelser.      

7. Usikkerhed om fortolkningen eller indholdet af en eller flere bestemmelser i vores Vilkår og betingelser skal forklares 'i ånden' i disse Generelle vilkår og betingelser.

Artikel 4-tilbuddet

1. Indiog et tilbud på eller underlagt betingelser, vil dette udtrykkeligt fremgå af tilbuddet i en begrænset periode.      

2. Tilbuddet er uforpligtende.Entreprenøren har ret til at ændre og tilpasse tilbuddet.      

3. Tilbuddet indeholder en komplet ognøjagtig beskrivelse af de tilbudte produkter og / eller tjenester.Beskrivelsen er tilstrækkelig detaljeret til, at forbrugeren kan foretage en korrekt vurdering af tilbuddet.Hvis iværksætteren bruger billeder, er disse enægte repræsentation af de tilbudte produkter og / eller tjenester.Åbenlyse fejl eller fejl i tilbuddet er ikke bindende for iværksætteren.      

4. Alle billeder, specifikationer og data i tilbuddet er vejledende og kan ikke give anledningtil kompensation eller opsigelse af aftalen.      

5. Billeder, der ledsager produkter, er en ægte repræsentation af de tilbudte produkter.Iværksætteren kan ikke garantere, at de viste farver nøjagtigt matcher de rigtige farver påprodukt.      

6. Hvert tilbud indeholder sådanne oplysninger, at det er klart for forbrugeren, hvilke rettigheder og forpligtelser der er knyttet til at acceptere tilbuddet.Dette vedrører isærlig:      

    • prisen inklusive skatter;
    • de mulige omkostningerog forsendelse;
    • den måde, hvorpå aftalen indgås, og hvilke handlinger der kræves for dette;
    • om Fortrydelsesretten gælder eller ej;
    • betalingsmåde, levering og gennemførelse af aftalen;
    • sigtfor at acceptere tilbuddet eller det udtryk, inden for hvilket iværksætteren garanterer prisen;
    • niveauet for satsen for fjernkommunikation, hvis omkostningerne ved at bruge teknologien til fjernkommunikation beregnes på enandet grundlag end den almindelige basissats for de anvendte kommunikationsmidler;
    • om aftalen vil blive indgivet efter indgåelsen, og i bekræftende fald hvordan den kan konsulteres af forbrugeren;
    • den måde, hvorpå forbrugeren, inden han konkludererkan kontrollere de data, han har leveret i henhold til aftalen, og om nødvendigt gendanne dem;
    • alle andre sprog, hvor aftalen ud over Hollandsk kan indgås;
    • de adfærdskodekser, somiværksætter er underlagt og den måde, hvorpå forbrugeren kan konsultere disse adfærdskodekser elektronisk; og
    • minimumsvarigheden af fjernkontrakten i tilfælde af en udvidet transaktion.
    • Valgfri: tilgængelige størrelser, farver, materialetypeog.

Artikel 5-aftalen

1. Med forbehold af bestemmelserne i stk.4 indgås aftalen på det tidspunkt, hvor forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de tilsvarende betingelser.      

2. Hvis forbrugerenhar accepterettilføreelektronisk vil den erhvervsdrivende straks bekræfte modtagelsen af accept af tilbuddet elektronisk.Så længe modtagelsen af denne accept ikke er bekræftet af iværksætteren, kan forbrugerenopløseaftale.      

3. Hvis aftalen indgås elektronisk, vil iværksætteren træffe passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte den elektroniske overførsel af data og sikre et sikkert internetmiljø.Hvis forbrugerenkan betale elektronisk, vil iværksætteren overholde passende sikkerhedsforanstaltninger.      

4. Iværksætteren kan - inden for de juridiske rammer-spørge, om forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser såvel som alle demfakta og faktorer, der er vigtige for en ansvarlig indgåelse af fjernkontrakten.Hvis iværksætteren på grundlag af denne undersøgelse har gode grunde til ikke at indgå aftalen, har han retnægteen ordre elleranmode om eller vedhæfte særlige betingelser for gennemførelsen.      

5. Iværksætteren sender følgende oplysninger med produktet eller tjenesten til forbrugeren, skriftligt eller på en sådan måde, at det kan væregemtaf forbrugeren på en tilgængelig mådepå et holdbart medium:      

a. besøgsadressen for iværksætterens forretningssted, hvor forbrugeren kan gå med klager;

B. betingelserne for og den måde, hvorpå forbrugeren kan gøre brug af fortrydelsesretten, eller en klar erklæring om udelukkelse af fortrydelsesretten;

C. oplysninger om garantier og eksisterende service efter køb;

d. oplysningerne i artikel 4, stk. 3, i disse vilkår og betingelser, medmindre iværksætterenhar allerede givetoplysningernetil forbrugeren inden aftalens gennemførelse;

e. kravene til opsigelse af aftalen, hvis aftalen har en varighed på mere end et år eller er ubestemt.

6. I tilfælde af en udvidet transaktion, bestemmelseni det foregående afsnit gælder kun for den første levering.      

7. Hver aftale indgås under suspensionsbetingelser for tilstrækkelig tilgængelighed af de pågældende produkter.

Artikel 6-fortrydelsesret

Ved levering af produkter:

1. Ved køb af produkter har forbrugeren mulighed for at opløse kontrakten uden at give nogen grund inden for 14 dage.Denne betænkningstid begynder dagen efter forbrugerens modtagelse af produktet eller enrepræsentant udpeget iadvance af forbrugerenog annonceret til iværksætteren.        

2. I refleksionsperioden vil forbrugeren håndtere produktet og emballagen med omhu.Han vil kun pakke ud eller bruge produktet i det omfang det er nødvendigt for at kunnevurdere, om han ønsker at beholde produktet.Hvis han gør brug af sin fortrydelsesret, returnerer han produktet med alt leveret tilbehør og-hvis det med rimelighed er muligt - i original stand og emballage til iværksætteren, i overensstemmelse med de rimelige og klare instruktioner fra iværksætteren.        

3. Hvis forbrugeren ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret, er han forpligtet til at gøre dette kendt for iværksætteren inden for 14 dage efter modtagelsen af produktet.Het gøre kendt bør gøre forbrugerne ved hjælp af standardformularen.Efter at forbrugeren har tilkendegivet, at han ønsker at udøve sin fortrydelsesret, skal kunden returnere produktet inden for 14 dage.Forbrugeren skal bevise, atde leverede varer er blevet returneret til tiden, for eksempel ved hjælp af bevis for forsendelse.        

4. Såfremt kunden efter udløbet af de i stk.2 og 3 nævnte frister ikke har tilkendegivet, at han ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret hhv.denproduktet er ikke blevet returneret til iværksætteren, købet er en kendsgerning.        

Når du leverer tjenester:

5. Når der leveres tjenester, har forbrugeren mulighed for at opløse aftalen uden at angive grunde i mindst 14 dage, startendepå dagen for indgåelse af aftalen.        

6. For at gøre brug af sin fortrydelsesret vil forbrugeren fokusere på de rimelige og klare instruktioner fra iværksætteren med tilbuddet og / eller senest ved levering.

Artikel 7-omkostninger i tilfælde af tilbagetrækning

1. Hvis forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret, må omkostningerne ved returnering ikke overstige omkostningerne ved returneringen.      

2. Hvis forbrugeren har betalt et beløb, vil iværksætterentilbagebetalingdette beløb snarestsom muligt, men senest 14 dage efter tilbagetrækningen.Betingelsen er, at produktet allerede er modtaget tilbage af onlineforhandleren, eller at der kan fremlægges et endeligt bevis for fuldstændig returnering.Refusion vil blive foretagetog via den samme betalingsmetode, som forbrugeren bruger, medmindre forbrugeren udtrykkeligt giver tilladelse til en anden betalingsmetode.      

3. I tilfælde af skade på produktet på grund af uforsigtig håndtering af forbrugeren er forbrugeren ansvarligfor enhver afskrivning af produktet.      

4. Forbrugeren kan ikke holdes ansvarlig for værdiforringelsen af produktet, hvis iværksætteren ikke har givet alle juridisk krævede oplysninger om fortrydelsesretten, detteskal ske inden indgåelse af købsaftalen.

Artikel 8-udelukkelse af fortrydelsesret

1. Den erhvervsdrivende kan udelukke forbrugerens fortrydelsesret for produkter som beskrevet i stk.2 og 3. Udelukkelse af fortrydelsesrettengælder kun, hvis iværksætteren klart har angivet dette i tilbuddet, i det mindste i tide til indgåelse af aftalen.      

2. Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for produkter:      

A. der er oprettet af iværksætteren ii overensstemmelse med forbrugerens specifikationer;

B. der er klart personlige i naturen;

C. der ikke kan returneres på grund af deres natur;

d. det kan ødelægge eller ældes hurtigt;

e. hvis pris er afhængig af udsving i den finansiellemarked, som iværksætteren ikke har nogen indflydelse på;

f. for individuelle aviser og blade;

g. for lyd - og videooptagelser og computerprogrammer, som forbrugeren har brudt forseglingen af.

h. for hygiejneprodukter, som forbrugerenhar brudtforsegling.

3. Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for tjenester:      

a. vedrørende indkvartering, transport, restaurantvirksomhed eller fritidsaktiviteter, der skal udføres på en bestemt dato eller i en bestemt periode;

B. leveringheraf påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige samtykke inden betænkningstiden er udløbet;

C. vedrørende væddemål og lotterier.

Artikel 9-prisen

1. I den gyldighedsperiode, der er angivet i tilbuddet, priserne på produkterneog / eller tjenester, der tilbydes, vil ikke blive forhøjet, bortset fra prisændringer som følge af ændringer i momssatser.      

2. I modsætning til det foregående afsnit kan iværksætteren tilbyde produkter eller tjenester, hvis priser er udsat for udsving på det finansielle marked og deroversom iværksætteren ikke har nogen indflydelse på til variable priser.Dette link til udsving og det faktum, at eventuelle angivne priser er målpriser, er angivet i tilbuddet.      

3. Prisstigninger inden for 3 måneder efter indgåelsenaf aftalen er kun tilladt, hvis de er resultatet af lovbestemmelser eller bestemmelser.      

4. Prisstigninger fra 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis iværksætteren har fastsat dette og:      

a. de er resultatet af lovbestemmelser eller bestemmelser; eller

b. forbrugeren har beføjelse til at annullere kontrakten på den dag, hvor prisstigningen træder i kraft.

5. De priser, der er angivet i tilbuddet om produkter eller tjenesterInkluder moms.      

6. Alle priser er underlagt tryk-og sætningsfejl.Vi påtager os intet ansvar for konsekvenserne af tryk-og skrivefejl.I tilfælde af tryk-og skrivefejl er iværksætteren ikke forpligtet til at levere produktet til den forkerte pris.      

Artikel 10-overensstemmelse og garanti

1. Iværksætteren garanterer, at produkterne og / eller Tjenesterne overholder aftalen, specifikationerne angivet i tilbuddet, de rimelige krav til pålidelighed og / eller anvendelighed oggældende lovbestemmelserpå datoenindgåelse af aftalen. og / eller statslige regler.Hvis det er aftalt, garanterer iværksætteren også, at produktet er egnet til andet end normal brug.         

2. En garanti fra iværksætteren, producenteneller importør påvirker ikke de juridiske rettigheder og krav, som forbrugeren kan hævde mod iværksætteren på grundlag af aftalen.         

3. Eventuelle fejl eller forkert leverede produkter skalindberettes skriftligt til iværksættereninden for 2 måneder efterlevering.Retur af produkterne skal være i den originale emballage og i ny stand.         

4. Iværksætterens garantiperiode svarer til producentens garantiperiode.Men iværksætterener aldrig ansvarlig for produkternes endelige egnethed til hver enkelt anvendelse af forbrugeren eller for nogen rådgivning vedrørende brugen eller anvendelsen af produkterne.         

5. Garantien gælder ikkehvis:         

  • Forbrugeren selv har repareret og / eller behandlet de leverede produkter eller fået dem repareret og / eller behandlet af tredjepart;
  • De leverede produkter har været udsat for unormale omstændigheder eller på anden måde håndteres uforsigtigt eller eri modsætning til entreprenørens anvisninger og / eller er blevet behandlet på emballagen;
  • Utilstrækkeligheden er helt eller delvis et resultat af regler, som regeringen har lavet eller vil gøre med hensyn til arten eller kvaliteten afanvendte materialer.

Artikel 11-levering og gennemførelse

1. Iværksætteren vil tage størst mulig omhu ved modtagelse og gennemførelse af ordrer på produkter og ved vurdering af ansøgninger om leveringaf tjenester.      

2. Leveringsstedet er den adresse, som forbrugeren gør kendt for virksomheden.      

3. Med behørig overholdelse af det, der er angivet i Afsnit 4 i denne artikel, vil virksomhedenudføreaccepterede ordrer hurtigt, men vedsenest inden for 30 dage, medmindre forbrugeren har aftalt en længere leveringsperiode.Hvis leveringen er forsinket, eller hvis en ordre ikke kan eller kun delvist udføres, vil forbrugeren blive underrettet om dettesenest 30 dage efter bestilling.I så fald har forbrugeren ret til at opsige aftalen uden omkostninger.Forbrugeren har ikke ret til erstatning.      

4. Alle leveringstider er vejledende.Denforbrugeren kan ikke udlede nogen rettigheder fra nogen angivne vilkår.Overskridelse af en periode giver ikke forbrugeren ret til erstatning.      

5. I tilfælde af opløsning i overensstemmelse med Afsnit 3 i denne artikel vil iværksætterentilbagebetalingdet beløb, som forbrugeren harbetalt så hurtigt som muligt, men senest 14 dage efter opløsning.      

6. Hvis levering af et bestilt produkt viser sig umuligt, vil iværksætteren bestræbe sig på at levere en erstatningsartikel.Senest vedlevering, vil det på en klar og forståelig måde fremgå, at en erstatningsvare bliver leveret.For erstatningsvarer kan fortrydelsesret ikke udelukkes.Omkostningerne ved enhver returforsendelse er på bekostning afiværksætter.      

7. Risikoen for skade og / eller tab af produkter ligger hos iværksætteren indtil leveringstidspunktet til forbrugeren eller en forudbestemt repræsentant, der er gjort bekendt med iværksætteren, medmindre det udtrykkeligt er angivetaftaltellers.      

Artikel 12-Varighedstransaktioner: varighed, annullering og forlængelse

Opsigelse

1. Forbrugeren kanopsigeen aftale, der er indgået på ubestemt tid, og som omfatter regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) ellertjenester, til enhver tid med behørig overholdelse af de aftalte afbestillingsregler og en opsigelsesperiode på højst en måned.       

2. Forbrugeren kanopsigeen aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som strækker sig til den regelmæssige levering afprodukter (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser, når som helst ved udløbet af den fastsatte frist, med behørig overholdelse af de aftalte afbestillingsregler og en opsigelsesperiode på højst en måned.       

3. Forbrugeren kanAnnuller de nævnte aftaleri det foregåendestk:       

  • Annuller til enhver tid og ikke være begrænset til annullering på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode;
  • i det mindste annullere på samme måde som de indgik af ham;
  • Annuller altid med samme opsigelsesperiodesom iværksætteren har fastsat for sig selv.

Fornyelse

4. En aftale, derer blevet indgåetfor en bestemtperiode, og som strækker sig til den regelmæssige levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenester må ikke stiltiende fornyes ellerfornyes i en bestemt periode.         

4. I modsætning til det foregående afsnit, En kontrakt, derer blevet indgåetfor en bestemtperiodeog det strækker sig til den regelmæssige levering af daglige nyheder og ugentlige aviser og magasiner kan stiltiende fornyes for en bestemtperiode på højst tre måneder, hvis forbrugeren har kan annullere den forlængede aftale mod slutningen af forlængelsen med en opsigelsesperiode på højst en måned.          

5. En aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som strækker sig til den almindeligelevering af produkter eller tjenester kan kun stiltiende fornyes på ubestemt tid, hvis forbrugeren til enhver tid kan annullere med en opsigelsesperiode på højst en måned og en opsigelsesperiode. højst tre måneder, hvis kontraktenudvider til den regelmæssige, men mindre end en gang om måneden, levering af daglige, nyheder og ugentlige aviser og magasiner.       

6. En aftale med begrænset varighed om regelmæssig levering af dag -, nyheds-og ugeaviser og magasiner(prøve-eller introduktionsabonnement) fortsættes ikke stiltiende og slutter automatisk efter prøve-eller introduktionsperioden.       

Dyrt

7. Hvis en aftale har en varighed på mere end et år, forbrugerenkan annullereaftaletil enhver tidefter et årmed en opsigelsesperiode på højst en måned, medmindre rimelighed og retfærdighed modsætter sig opsigelse inden udløbet af den aftalte varighed. modsætte.       

Artikel 13-Betaling

1. Medmindre andet er aftalt,de beløb, som forbrugeren skylder, skal betales inden for 7 arbejdsdage efter begyndelsen af refleksionsperioden, jf.artikel 6, stk. 1. I tilfælde af en aftale om at levere en tjeneste, denne periode efter forbrugerenhar modtaget bekræftelse af aftalen.      

2. Forbrugeren har pligt til straks at rapportere unøjagtigheder i leverede eller angivne betalingsoplysninger til iværksætteren.      

3. I tilfælde af manglende betaling fra forbrugeren har iværksætterenret, underlagtjuridiskbegrænsninger, at opkræve de rimelige omkostninger, der er gjort kendt for forbrugeren på forhånd.      

Artikel 14-klageprocedure

1. Iværksætteren har en velkendt klageprocedure og håndterer klager i overensstemmelse meddenne klageprocedure.       

2. Klager over opfyldelsen af aftalen skal beskrives fuldt ud og tydeligt og indsendes til iværksætteren inden for 2 måneder, efter at forbrugeren har opdaget manglerne.       

3. Klager indsendt til iværksætteren vilbesvares inden for en periode på 14 dage fra datoen for modtagelsen.Hvis en klage kræver en forudsigelig længere behandlingstid, svarer iværksætteren inden for 14 dage med en bekræftelse på modtagelsen og enangivelse af, hvornår forbrugeren kan forvente et mere detaljeret svar.       

4. Hvis klagen ikke kan løses ved gensidig aftale, opstår der en tvist, der er underlagt tvistbilæggelsesproceduren.       

5. I tilfælde af klager skal en forbruger først vende sigtil iværksætteren.Hvis netbutikken er tilknyttet netbutikken og klager, der ikke kan løses ved gensidig aftale, skal forbrugeren henvende sig til netbutikken (www.webwinkelkeur.nl ), som vil mægle gratis.Sørg for, at denne butik har et nuværende medlemskab gennemhttps://www.webwinkelkeur.nl/leden liste/ . Hvis en løsning endnu ikke er nået, forbrugeren har mulighed for at få sin klage behandlet af det uafhængige tvistudvalg, der er udpeget af , hvis beslutning er bindende, og både iværksætteren og forbrugeren er enige i dettebindende beslutning.Der er omkostninger forbundet med at indgive en tvist til dette tvistudvalg, som skal betales af forbrugeren til det relevante udvalg.Det er også muligt at registrere klager via Den Europæiske OTB-platformhttp://ec.europa.eu/odr ).       

6. En klage suspenderer ikke iværksætterens forpligtelser, medmindre iværksætteren skriftligt angiver andet.       

7. Hvis en klage viser sig at være velbegrundet af iværksætteren, vil iværksætterenudskift eller reparer de leverede produkter gratis efter eget skøn.       

Artikel 15-Tvister

1. Aftaler mellem iværksætteren og forbrugeren, som disse Generelle vilkår og betingelser gælder for, er udelukkende underlagt hollandsk lovSelv hvis forbrugeren bor i udlandet.      

2. Vienna Sales Convention finder ikke anvendelse.      

Artikel 16-supplerende eller afvigende bestemmelser

Yderligere bestemmelser eller bestemmelser, der afviger fra disse Generelle vilkår og betingelser, må ikke være til skade forforbrugeren og skal registreres skriftligt eller på en sådan måde, at de kan opbevares af forbrugeren på en tilgængelig måde på en holdbar databærer.

Klik her for at hente en returformular

Login

Glemt din adgangskode?

Har du ikke en konto endnu?
Opret konto