Wie können wir Ihnen helfen?
Sie können uns 24/7 per E-Mail erreichen. Wir werden Ihre E-Mail so schnell wie möglich beantworten. In Stoßzeiten und an Feiertagen kann es etwas länger dauern, bis Sie eine Antwort erhalten.
Häufig gestellte Fragen
Wie lange dauert die Lieferung?
Da wir über ein eigenes Lager verfügen und Bestellungen bis 23:00 Uhr bearbeiten, können wir sehr schnell liefern. Die Standardlieferzeit ist daher der nächste Tag. Das können wir aber leider nicht garantieren, da wir auf die Kurierdienste angewiesen sind. Wir versenden mit DPD, DHL und PostNL.
Wenn es sich um ein Produkt handelt, das wir nicht auf Lager haben und bestellen müssen, beträgt die Lieferzeit 2 bis 7 Werktage. Sie können uns jederzeit per E-Mail oder Chat nach der Lieferzeit fragen.
Wenn sich Ihre Bestellung verzögert hat, werden wir Sie immer auf dem Laufenden halten. Sie erhalten von uns immer eine E-Mail mit Tracking-Informationen.
Woher weiß ich, ob das Produkt passt?
In der Produktbeschreibung steht in der Regel, in welche Fahrzeuge das Produkt passt. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob es passt oder nicht, senden Sie uns eine E-Mail mit dem Link zum Produkt und in welches Fahrzeug Sie es einbauen möchten. Wir helfen Ihnen dann bei der Auswahl.
Bieten Sie telefonischen Support an?
Für alle Fragen erreichen Sie uns am besten per E-Mail oder Chat. Wir können Ihnen per E-Mail oder Chat besser helfen, denn dann haben wir die ganze Zeit, um Ihre Frage oder Beschwerde zu beantworten. Kollegen können sich also gegenseitig beraten oder sich die Zeit nehmen, sich zu informieren.
Wir sind telefonisch erreichbar, wenn Sie etwas weitergeben möchten. Zum Beispiel, weil Sie eine Bestellung aufgegeben haben und die Adresse falsch ist.
Wir können garantieren, dass Sie hervorragende Unterstützung per E-Mail erhalten. Wir antworten auf alle E-Mails und tun immer unser Bestes, um innerhalb weniger Stunden zu antworten. Manchmal ist es voll oder es gibt viele Bestellungen, dann kann es etwas länger dauern, als Sie erwarten.
Kann ich eine Bestellung nachträglich bezahlen?
Sie können bei uns nachträglich und in Raten bezahlen. Mit Klarna können Sie das sicher tun. Während des Bestellvorgangs entscheiden Sie sich nicht für eine schnelle Kaufabwicklung, sondern für das Ausfüllen der Versanddetails. Auf der nächsten Seite erhalten Sie dann viele Zahlungsmethoden, dort finden Sie auch die Klarna-Option.
Wenn Sie sich für Klarna entscheiden, erhalten Sie zuerst Ihre Bestellung. Danach haben Sie 30 Tage Zeit, um Ihre Bestellung zu bezahlen, oder Sie entscheiden sich für eine Ratenzahlung und zahlen sie in Raten.
Weitere Zahlungsmethoden finden Sie auf der Seite Zahlungsmethoden.
