Comment pouvons-nous vous aider?
Vous pouvez nous joindre 24/7 par email. Nous répondrons à votre e-mail dès que possible. Pendant les périodes de pointe et les vacances, cela peut prendre un peu plus de temps avant de recevoir une réponse.
Questions fréquemment posées
Combien de temps dure la livraison?
Parce que nous avons notre propre stock et traitons les commandes jusqu'à 23h00, nous pouvons livrer très rapidement. Le délai de livraison standard est donc le lendemain. Mais malheureusement, nous ne pouvons pas le garantir car nous dépendons des sociétés de messagerie. Nous expédions avec DPD, DHL et PostNL.
S'il s'agit d'un produit que nous n'avons pas en stock et que nous devons le commander, le délai de livraison est de 2 à 7 jours ouvrables. Vous pouvez toujours nous demander par e-mail ou discuter du délai de livraison.
Si votre commande a été retardée, nous vous tiendrons toujours informés. Vous recevrez toujours un e-mail de notre part avec des informations de suivi.
Comment savoir si le produit convient?
La description du produit indique généralement dans quels véhicules le produit s'adapte. Si vous n'êtes pas sûr qu'il convienne ou non, envoyez-nous un e-mail avec le lien vers le produit et dans quel véhicule vous souhaitez l'installer. Nous vous aiderons alors à faire un choix.
Fournissez-vous une assistance téléphonique?
Pour toutes les questions, vous pouvez nous contacter par e-mail ou par chat. Nous pouvons mieux vous aider par e-mail ou par chat, car nous avons alors tout le temps de passer en revue et de répondre à votre question ou plainte. Les collègues peuvent donc se consulter ou prendre le temps de se renseigner.
Nous pouvons être joints par téléphone si vous souhaitez transmettre quelque chose. Par exemple, parce que vous avez passé une commande et que l'adresse est incorrecte.
Nous pouvons vous garantir que vous recevrez une excellente assistance par e-mail. Nous répondons à tous les courriels et nous faisons toujours de notre mieux pour répondre en quelques heures. Parfois, il est occupé ou il y a beaucoup de commandes, alors cela peut me prendre un peu plus de temps que prévu.
Puis-je payer une commande par la suite?
Vous pouvez payer avec nous par la suite et en plusieurs fois. Vous pouvez le faire en toute sécurité avec Klarna. Pendant le processus de commande, vous n'optez pas pour un paiement rapide, mais pour remplir les détails d'expédition. Ensuite, sur la page suivante, vous obtiendrez de nombreuses méthodes de paiement, vous y trouverez également l'option Klarna.
Si vous choisissez Klarna, vous recevrez d'abord votre commande. Après cela, vous avez 30 jours pour payer votre commande, ou vous choisissez de payer en plusieurs fois et vous la payez en plusieurs fois.
Pour les autres modes de paiement, consultez la page Modes de paiement.
