Conditions d'utilisation
Conditions généraleset conditions
Table des matières :
Article 1 - Définitions
Article 2 - Identité de l'entrepreneur
Article 3 - Champ d'application
Article 4 - L'offre
Article 5 - L'accord
Article 6 - Droit de rétractation
Article 7 - Frais en cas de rétractation
Article 8 - Exclusion du droit de rétractation
Article 9 - Le prix
Article 10 - Conformité et garantie
Article 11 - Livraison et exécution
Article 12 - Opérations de durée : durée, résiliation et prorogation
Article 13 - Les opérations de durée : durée, annulation et prorogationPaiement
Article 14 - Procédure de réclamation
Article 15 - Litiges
Article 16 - Dispositions complémentaires ou dérogatoires
Article 1 - Définitions
Dans les présentes conditions, les termes suivants ont la signification suivante :
1. Période de réflexion: le délai pendant lequel le consommateur peut faire usage de son droit de rétractation.de rétractation ;
2. Consommateur: la personne physique qui n'agit pas dans l'exercice d'une profession ou d'une activité commerciale et qui conclut un contrat à distance avec l'entrepreneur ;
3. Jour: jour calendaire ;
4. Durée de l'opération: contrat à distance portant sur une sériede produits et/ou de services dont l'obligation de livraison et/ou d'achat est étalée dans le temps ;
5. Durablesupport : tout moyen permettant au consommateur ou à l'entrepreneur de stocker des informations qui lui sont adressées personnellement d'une manière qui permet dela consultation ultérieure et la reproduction sans altération des informations stockées.
6. Droit de rétractationDroit de rétractation : possibilité pour le consommateur d'annuler le contrat à distance pendant la période de réflexion ;
7. Modèle de formulaire: le modèle de formulairede rétractation que l'entrepreneur met à disposition et que le consommateur peut remplir lorsqu'il veut faire usage de son droit de rétractation.
8. Entrepreneur: la personne physique ou morale qui propose des produits et/ou des services à des consommateurs à distance ;
9. Contrat à distance: un accord par lequel, dans le cadre d'un système organisé par l'entrepreneur pour la vente à distance de produits et / ou de services, jusqu'à et y compris la conclusion de l'accord, seulement un ou plusieurstechniques de communication. à distance ;
10. Technologie de communication à distanceLa communication à distance est un moyen qui peut être utilisé pour conclure un accord sans que le consommateur et l'entrepreneur ne se trouvent dans la même pièce au même moment.
11. Voorwaa généralrden: les présentes conditions générales de l'entrepreneur.
Article 2 - Identité de l'entrepreneur
Avison BV
Zandlaan 14
6711XP EDE
Pays-Bas
+31850609919 (09: 00-17: 00)
info@autoradioplaza.com
Numéro de la chambre de commerce : 74570587
Numéro d'identification TVA : NL859952691B01
Si l'activité de l'entrepreneurest soumise à un système d'autorisation pertinent : leles données relatives à l'autorité de contrôle :
Si l'entrepreneur exerce une profession réglementée :
- l'association ou l'organisation professionnelle à laquelle il est affilié ;
- le titre professionnel, le lieu d'exercice de la professionl'UE ou de l'Espace économique européen où il est délivré ;
- une référence aux règles professionnelles en vigueur aux Pays-Bas et des instructions indiquant où et comment ces règles professionnelles peuvent être consultées.
Article 3 - Applicabilité
1. Les présentes conditions généraless'appliquent à toute offre faite par l'entrepreneur et à tout contrat et commande à distance entre l'entrepreneur et le consommateur.
2. Avant la conclusion du contrat à distance, le texte de ces conditions générales serasera mis à la disposition du consommateur.Si cela n'est pas raisonnablement possible, il sera indiqué, avant la conclusion du contrat à distance, que les conditions générales peuvent être consultées auprès de l'entrepreneur et qu'ellesseront envoyées gratuitementdès quepossibleà la demande du consommateur.
3. Si le contrat à distance est conclu par voie électronique, contrairement au paragraphe précédent et avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales peutêtre mis à la disposition du consommateur par voie électronique de telle sorte qu'il puisse être facilement stocké sur un support de données durable.Si cela n'est pas raisonnablement possible, avant que le contratsoit concluà distanceil sera indiqué où les conditions générales peuvent être consultées par voie électronique et qu'elles seront envoyées gratuitement à la demande du consommateur par voie électronique ou autre.
4. Dans le cas oùdes conditions spécifiques au produit ou au service s'appliquent en plus des présentes conditions générales, les deuxième et troisième paragraphes s'appliquent mutatis mutandis et le consommateur peut toujours invoquer les conditions générales de l'Union européenne.la disposition qui lui est applicableen cas de conditions générales contradictoires.le plus avantageux.
5. Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales sont, à un moment quelconque, totalement ou partiellement nulles ou détruites, l'accord et les présentes conditions générales resteront en vigueur pour le reste.et la disposition en question sera immédiatement remplacée par une disposition prise d'un commun accord. qui se rapproche le plus possible du champ d'application de la disposition originale.
6. Les situations qui ne sont pas réglées dans les présentes conditions générales doivent être réglées par les autorités compétentes.doivent être évaluées "dans l'esprit" des présentes conditions générales.
7. Les incertitudes concernant l'interprétation ou le contenu d'une ou plusieurs dispositions de nos conditions générales doivent être expliquées "dans l'esprit" des présentes conditions générales.
Article 4 - L'offre
1. L'offre d'Indiet une offre pour ou sous conditions, cela sera explicitement indiqué dans l'offre pour une durée limitée.
2. L'offre est sans engagement.L'entrepreneur a le droit de modifier et d'adapter l'offre.
3. L'offre contient une description complète etdescription complète et précise des produits et/ou services offerts.La description est suffisamment détaillée pour permettre au consommateur d'évaluer correctement l'offre.Si l'entrepreneur utilise des images, celles-ci sont unereprésentation fidèle des produits et/ou services proposés.Les erreurs évidentes dans l'offre ne sont pas contraignantes pour l'entrepreneur.
4. Toutes les images, spécifications et données figurant dans l'offre sont indicatives et ne peuvent donner lieu à des dommages-intérêts.donner lieu à un dédommagement ou à la résiliation de l'accord.
5. Les images accompagnant les produits sont une représentation fidèle des produits offerts.L'entrepreneur ne peut garantir que les couleurs affichées correspondent exactement aux couleurs réelles des produits.produits.
6. Chaque offre contient des informations telles qu'il est clair pour le consommateur quels sont les droits et obligations liés à l'acceptation de l'offre.Il s'agit en l'occurrencenotamment :
- le prix TTC ;
- le coût éventuelet l'expédition ;
- la manière dont l'accord sera conclu et les actions nécessaires à cet effet ;
- l'application ou non du droit de rétractation ;
- le mode de paiement, de livraison et de mise en œuvre de l'accord ;
- la duréed'acceptation de l'offre, ou le délai dans lequel l'entrepreneur garantit le prix ;
- le niveau du tarif pour la communication à distance si les coûts de l'utilisation de la technologie de communication à distance sont calculés sur une base annuelle.sur une base autre que le tarif de base habituel de la technique de communication utilisée ;
- si l'accord sera archivé après sa conclusion et, dans l'affirmative, comment il pourra être consulté par le consommateur ;
- la manière dont le consommateur, avant de conclure l'accord, peut le consulter.l'accord, peut vérifier les données qu'il a fournies en vertu de l'accord et, le cas échéant, les rétablir ;
- les autres langues dans lesquelles, outre le néerlandais, le contrat peut être conclu ;
- les codes de conduite auxquels lel'entrepreneur est soumis et la manière dont le consommateur peut consulter ces codes de conduite par voie électronique ; et
- la durée minimale du contrat à distance en cas de transaction prolongée.
- Facultatif : tailles disponibles, couleurs, type de matériauet.
Article 5 - L'accord
1. Sous réserve des dispositions du paragraphe 4, le contrat est conclu au moment où le consommateur accepte l'offre et remplit les conditions correspondantes.
2. Si le consommateura acceptél'offrepar voie électronique, le professionnel confirme immédiatement la réception de l'acceptation de l'offre par voie électronique.Tant que la réception de cette acceptation n'a pas été confirmée par l'entrepreneur, le consommateur peutrésilierl'accord.
3. Si l'accord est conclu par voie électronique, l'entrepreneur prendra les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger le transfert électronique des données et garantir un environnement web sécurisé.Si le consommateurpeut payer par voie électronique, l'entrepreneur prendra les mesures de sécurité appropriées.
4. L'entrepreneur peut - dans le cadre légal - s'enquérir de la capacité du consommateur à remplir ses obligations de paiement, ainsi que de toutes les autres obligations qui lui incombent.ainsi que tous les faits et facteurs importants pour une conclusion responsable du contrat à distance.Si, sur la base de cette enquête, l'entrepreneur a de bonnes raisons de ne pas conclure le contrat, il a le droit dede refuserune commande oude refuser un ordre ou une demande ou d'assortir sa mise en œuvre de conditions particulières.
5. L'entrepreneur enverra les informations suivantes au consommateur avec le produit ou le service, par écrit ou de manière à ce qu'elles puissent être consultées.être conservéespar le consommateur de manière accessiblesur un support durable :
a. l'adresse du siège de l'entrepreneur où le consommateur peut se rendre pour déposer une plainte ;
b. les conditions et la manière dont le consommateur peut exercer son droit de rétractation.Le consommateur doit également être informé de l'existence d'un droit de rétractation, ou d'une déclaration claire concernant l'exclusion du droit de rétractation ;
c. des informations sur les garanties et le service existant après l'achat ;
d. les informations visées à l'article 4, paragraphe 3, des présentes conditions générales, sauf si l'entrepreneurn'ait déjà fournices informationsau consommateur avant l'exécution du contrat ;
e. les conditions de résiliation du contrat si celui-ci a une durée supérieure à un an ou est indéterminé.
6. Dans le cas d'une transaction prolongée, la stipulationdu paragraphe précédent ne s'applique qu'à la première livraison.
7. Chaque contrat est conclu sous la condition suspensive d'une disponibilité suffisante des produits concernés.
Article 6 - Droit de rétractation
Lors de la livraison des produits:
1. Lors de l'achat de produits, le consommateur a la possibilité de résilier le contrat sans donner de raison dans un délai de 14 jours.Ce délai de réflexion commence à courir le jour suivant la réception du produit par le consommateur ou par un tiers.représentant désigné danspréalablement par le consommateuret annoncé à l'entrepreneur.
2. Pendant la période de réflexion, le consommateur manipulera le produit et l'emballage avec soin.Il ne déballera ou n'utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour pouvoird'évaluer s'il souhaite conserver le produit.S'il fait usage de son droit de rétractation, il renverra le produit avec tous les accessoires fournis et - si cela est raisonnablement possible - dans l'état et l'emballage d'origine à l'entrepreneur.il renvoie le produit avec tous les accessoires fournis et, si cela est raisonnablement possible, dans l'état et l'emballage d'origine, à l'entrepreneur.
3. Si le consommateur souhaite faire usage de son droit de rétractation, il est tenu d'en informer l'entrepreneur dans les 14 jours suivant la réception du produit.He consommateur doit faire connaître son droit de rétractation au moyen du formulaire type.Après que le consommateur a indiqué qu'il souhaitait exercer son droit de rétractation, le client doit renvoyer le produit dans un délai de 14 jours.Le consommateur doit prouver queles biens livrés ont été renvoyés dans les délais, par exemple au moyen d'une preuve d'expédition.
4. Si, à l'expiration des délais visés aux paragraphes 2 et 3, le consommateur n'a pas indiqué qu'il souhaitait faire usage de son droit de rétractation resp.de son droit de rétractation ou de son droit d'utiliser les services d'un tiers.produit n'a pas été renvoyé à l'entrepreneur, l'achat est un fait.
Lorsqu'il s'agit de fournir des services :
5. Lorsque des services sont fournis, le consommateur a la possibilité de résilier le contrat sans donner de raisons pendant au moins 14 jours, à compter de la date d'entrée en vigueur du contrat.à compter du jour de la conclusion de l'accord.
6. Pour faire usage de son droit de rétractation, le consommateur se concentrera sur les instructions raisonnables et claires fournies par l'entrepreneur avec l'offre et/ou au plus tard lors de la livraison..
Article 7 - Frais en cas de rétractation
1. Si le consommateur fait usage de son droit de rétractation, les frais de renvoi ne dépassent pas le coût du renvoi.
2. Si le consommateur a payé un montant, l'entrepreneurremboursece montant dès quedans les meilleurs délais, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la rétractation.La condition est que le produit ait déjà été renvoyé par le détaillant en ligne ou qu'une preuve concluante du retour complet puisse être présentée.Le remboursement sera effectuéet par le même moyen de paiement que celui utilisé par le consommateur, sauf si le consommateur donne explicitement son accord pour un autre moyen de paiement.
3. En cas de dommage au produit dû à une manipulation négligente de la part du consommateur, ce dernier est responsablede toute dépréciation du produit.
4. Le consommateur ne peut être tenu responsable de la réduction de la valeur du produit si l'entrepreneur n'a pas fourni toutes les informations requises par la loi concernant le droit de rétractation.doit être faite avant la conclusion du contrat d'achat.
Article 8 - Exclusion du droit de rétractation
1. L'entrepreneur peut exclure le droit de rétractation du consommateur pour les produits décrits aux paragraphes 2 et 3. L'exclusion du droit de rétractationne s'applique que si l'entrepreneur l'a clairement indiqué dans l'offre, au moins en temps utile pour la conclusion de l'accord.
2. L'exclusion du droit de rétractation n'est possible que pour les produits :
a. qui ont été créés par l'entrepreneur enconformément aux spécifications du consommateur ;
b. qui sont clairement de nature personnelle ;
c. qui ne peuvent être renvoyés en raison de leur nature ;
d. qui peuvent s'abîmer ou vieillir rapidement ;
e. dont le prix dépend des fluctuations des marchés financiers.financières sur lesquelles l'entrepreneur n'a aucune influence ;
f. pour les journaux et magazines individuels ;
g. pour les enregistrements audio et vidéo et les logiciels informatiques dont le consommateur a brisé le sceau.
h. pour les produits hygiéniques dont le consommateur a brisé le sceau.a briséle sceau.
3. L'exclusion du droit de rétractation n'est possible que pour les services :
a. concernant l'hébergement, le transport, la restauration ou les activités de loisirs à effectuer à une date ou pendant une période déterminée ;
b. la livraisondont la livraison a commencé avec l'accord exprès du consommateur avant l'expiration du délai de réflexion ;
c. concernant les paris et les loteries.
Article 9 - Le prix
1. Pendant la durée de validité mentionnée dans l'offre, les prix des produitset/ou services proposés ne seront pas augmentés, à l'exception des modifications de prix dues à des changements de taux de TVA.
2. Contrairement au paragraphe précédent, l'entrepreneur peut proposer des produits ou des services dont les prix sont soumis à des fluctuations sur le marché financier et sur le marché des changes.sur lesquels l'entrepreneur n'a aucune influence, à des prix variables.Ce lien avec les fluctuations et le fait que les prix indiqués sont des prix cibles sont mentionnés dans l'offre.
3. Augmentations de prix dans les 3 mois suivant la conclusionde l'accord ne sont autorisées que si elles résultent de dispositions légales.
4. Les augmentations de prix à partir de 3 mois après la conclusion du contrat ne sont autorisées que si l'entrepreneur l'a stipulé :
a. qu'elles résultent de dispositions légales ou réglementaires ; ou
b. le consommateur a le droit de résilier le contrat le jour où l'augmentation de prix prend effet.
5. Les prix indiqués dans l'offre de produits ou de servicesincluent la TVA.
6. Tous les prix s'entendent sous réserve d'erreurs d'impression et de composition.Nous déclinons toute responsabilité quant aux conséquences des erreurs d'impression et de composition.En cas d'erreur d'impression ou de frappe, l'entrepreneur n'est pas tenu de livrer le produit à un prix erroné..
Article 10 - Conformité et garantie
1. L'entrepreneur garantit que les produits et/ou les services sont conformes à l'accord, aux spécifications indiquées dans l'offre, aux exigences raisonnables en matière de fiabilité et/ou de facilité d'utilisation et à la politique de l'entreprise.dispositions légales en vigueurà la datede la conclusion de l'accord. et / ou des réglementations gouvernementales.Si cela a été convenu, l'entrepreneur garantit également que le produit est adapté à un usage autre que normal.
2. Une garantie fournie par l'entrepreneur, le fabricantou l'importateur n'affecte pas les droits légaux et les réclamations que le consommateur peut faire valoir à l'encontre de l'entrepreneur sur la base de l'accord.
3. Les défauts ou les produits livrés incorrectement doiventêtre signalés par écrit à l'entrepreneurdans un délai de 2 mois aprèslivraison.Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine et dans un état neuf.
4. La période de garantie de l'entrepreneur correspond à la période de garantie du fabricant.Toutefois, l'entrepreneurn'est jamais responsable de l'adéquation finale des produits à chaque application individuelle du consommateur, ni de tout conseil concernant l'utilisation ou l'application des produits.
5. La garantie ne s'applique passi :
- Le consommateur a réparé et/ou transformé lui-même les produits livrés ou les a fait réparer et/ou transformer par des tiers ;
- Les produits livrés ont été exposés à des circonstances anormales ou ont été manipulés sans précaution ou sontLes produits livrés ont été exposés à des circonstances anormales ou ont été manipulés avec négligence ou sont contraires aux instructions de l'entrepreneur et/ou ont été traités sur l'emballage ;
- L'inadéquation résulte, en tout ou en partie, des réglementations que le gouvernement a adoptées ou adoptera en ce qui concerne la nature ou la qualité des produits livrés.matériaux utilisés.
Article 11 - Livraison et mise en œuvre
1. L'entrepreneur apportera le plus grand soin à la réception et à l'exécution des commandes de produits ainsi qu'à l'évaluation des demandes de mise à disposition.de services.
2. Le lieu de livraison est l'adresse que le consommateur communique à l'entreprise.
3. Dans le respect des dispositions du paragraphe 4 du présent article, l'entrepriseexécuteles commandes acceptées avec diligence, mais auau plus tard dans un délai de 30 jours, sauf si le consommateur a convenu d'un délai de livraison plus long.Si la livraison est retardée ou si une commande ne peut être exécutée ou ne l'est que partiellement, le consommateur en sera informéau plus tard 30 jours après avoir passé la commande.Dans ce cas, le consommateur a le droit de résilier le contrat sans frais.Le consommateur n'a pas droit à un dédommagement.
4. Tous les délais de livraison sont indicatifs.Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.Le consommateur ne peut tirer aucun droit des conditions énoncées.Le dépassement d'une clause ne donne pas droit à une indemnisation.
5. En cas de résiliation conformément au paragraphe 3 du présent article, l'entrepreneurremboursele montant que le consommateur adans les meilleurs délais et au plus tard dans les quatorze jours suivant la dissolution.
6. Si la livraison d'un produit commandé s'avère impossible, l'entrepreneur s'efforcera de fournir un article de remplacement.Au plus tard lelivraison, il sera indiqué de manière claire et compréhensible qu'un article de remplacement est livré.Le droit de rétractation ne peut être exclu pour les articles de remplacement.Les frais de retour sont à la charge du client.l'entrepreneur.
7. Le risque de dommage et/ou de perte des produits incombe à l'entrepreneur jusqu'au moment de la livraison au consommateur ou à un représentant pré-désigné porté à la connaissance de l'entrepreneur, à moins qu'il n'en soit expressément convenu autrement.convenuautrement.
Article 12 - Opérations à durée déterminée : durée, annulation et prorogation
La résiliation
1. Le consommateur peutrésilierun contrat conclu pour une durée indéterminée et portant sur la livraison régulière de produits (y compris l'électricité) ouà tout moment, en respectant les règles de résiliation convenues et un délai de préavis d'un mois au maximum.
2. Le consommateur peutrésilierun contrat conclu pour une durée déterminée et qui s'étend à la livraison régulière dedes produits (y compris l'électricité) ou des services, à tout moment avant la fin de la durée déterminée, en respectant les règles de résiliation convenues et un délai de préavis ne dépassant pas un mois.
3. Le consommateur peutrésilier les contrats mentionnésdans l'accord précédentprécédents :
- annuler à tout moment et ne pas être limité à l'annulation à un moment spécifique ou dans une période spécifique ;
- au moins résilier de la même manière qu'ils ont été conclus par lui ;
- résilier toujours avec le même délai de préavisque celui que l'entrepreneur s'est fixé.
Renouvellement
4. Un accord quia été conclupour une durée déterminéeet qui s'étend à la livraison régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services ne peut être renouvelé par tacite reconduction ou par un autre moyen.pour une durée déterminée.
4. Contrairement à l'alinéa précédent, un contrat quia été conclupour une duréepériodeet qui s'étend à la livraison régulière de nouvelles quotidiennes et de journaux et magazines hebdomadaires peut être renouvelée par tacite reconduction pour une période déterminée.d'une durée maximale de trois mois, si le consommateur a la possibilité de résilier l'accord prolongé vers la fin de la prolongation avec un préavis d'un mois au maximum.
5. Un accord conclu pour une durée déterminée et qui s'étend jusqu'à la fin de l'abonnement régulier peut être renouvelé par tacite reconduction.Un accord conclu pour une durée déterminée et qui s'étend à la livraison régulière de produits ou de services ne peut être reconduit tacitement pour une durée indéterminée que si le consommateur peut le résilier à tout moment avec un délai de préavis d'un mois au maximum et un délai de préavis de trois mois au maximum si le contrat est conclu pour une durée indéterminée et que le consommateur peut le résilier pour une durée indéterminée.porte sur la livraison régulière, mais moins d'une fois par mois, de journaux et magazines quotidiens, d'information et hebdomadaires.
6. Un contrat à durée limitée pour la livraison régulière de journaux et magazines quotidiens, d'information et hebdomadaires.(abonnement d'essai ou d'introduction) n'est pas reconduit tacitement et prend fin automatiquement à l'issue de la période d'essai ou d'introduction.
Coûteux
7. Si un contrat a une durée supérieure à un an, le consommateurpeut résilierl'accordà tout momentaprès un anavec un délai de préavis d'un mois au maximum, à moins que la raison et l'équité ne s'opposent à une résiliation avant la fin de la durée convenue. de s'opposer.
Article 13 - Paiement
1. Sauf convention contraire,les montants dus par le consommateur doivent être payés dans les 7 jours ouvrables suivant le début du délai de réflexion visé à l'article 6, paragraphe 1. En cas d'accord sur la fourniture d'un service, ce délai après que le consommateur a été informé de l'existence d'un contrat de fourniture d'un service est considéré comme un délai de réflexion.a reçu la confirmation de l'accord.
2. Le consommateur a le devoir de signaler sans délai à l'entrepreneur les inexactitudes dans les données de paiement fournies ou déclarées.
3. En cas de non-paiement par le consommateur, l'entrepreneur a le droit dedroit, sous réserve delégalesde facturer les coûts raisonnables portés à la connaissance du consommateur à l'avance.
Article 14 - Procédure de réclamation
1. L'entrepreneur dispose d'une procédure de réclamation bien connue et traite les réclamations conformément aux dispositions suivantesconformément à cette procédure.
2. Les plaintes concernant l'exécution du contrat doivent être décrites de manière complète et claire et soumises à l'entrepreneur dans les deux mois suivant la découverte des défauts par le consommateur.
3. Les plaintes soumises à l'entrepreneurseront traitées dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception.Si une plainte nécessite un délai de traitement prévisible plus long, l'entrepreneur répondra dans les 14 jours avec un accusé de réception et un avis de réception.une confirmation de réception et une indication de la date à laquelle le consommateur peut s'attendre à recevoir une réponse plus détaillée.
4. Si la plainte ne peut être résolue d'un commun accord, un litige survient et est soumis à la procédure de règlement des litiges.
5. En cas de réclamation, le consommateur doit d'abord s'adresser àà l'entrepreneur.Si le magasin en ligne est affilié à la Stichting WebwinkelKeur et que les plaintes ne peuvent être résolues d'un commun accord, le consommateur doit s'adresser à la Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), qui assurera gratuitement la médiation.Assurez-vous que ce magasin dispose d'une adhésion en cours auprès dehttps://www.webwinkelkeur.nl/leden liste/ . Si une solution n'est pas encore trouvéele consommateur a la possibilité de faire traiter sa plainte par la commission indépendante des litiges désignée par Stichting WebwinkelKeur, dont la décision est contraignante et que l'entrepreneur et le consommateur acceptent.décision contraignante.L'introduction d'un litige auprès de cette commission des litiges entraîne des frais qui doivent être payés par le consommateur à la commission concernée.Il est également possible d'enregistrer des plaintes via la plateforme européenne ODR( http://ec.europa.eu/odr ).
6. Une plainte ne suspend pas les obligations de l'entrepreneur, sauf indication contraire de l'entrepreneur par écrit.
7. Si une plainte est jugée fondée par l'entrepreneur, ce dernierremplacer ou réparer gratuitement les produits livrés, à sa discrétion.
Article 15 - Litiges
1. Les contrats entre l'entrepreneur et le consommateur auxquels s'appliquent les présentes conditions générales sont exclusivement régis par le droit néerlandais.. Même si le consommateur habite à l'étranger.
2. La Convention de Vienne sur les ventes ne s'applique pas.
Article 16 - Dispositions complémentaires ou dérogatoires
Les dispositions complémentaires ou dérogatoires aux présentes conditions générales ne peuvent porter préjudice àLe consommateur doit les consigner par écrit ou de manière à ce qu'elles puissent être conservées par le consommateur de manière accessible sur un support de données durable.
