Complaints
In Autoradioplaza, miriamo a fornire a ogni cliente la migliore esperienza possibile. Può però succedere che non sei pienamente soddisfatto. Prendiamo sempre sul serio i reclami e utilizziamo il tuo feedback per migliorare il nostro servizio e i nostri prodotti.
Cosa fare in caso di reclamo
- Prima di tutto controlla i manuali e la nostra knowledge base : molti problemi possono essere facilmente risolti con le giuste istruzioni.
- Non hai ancora risolto o hai un altro reclamo? Non esitare a contattarci contattaci.
Come inviare un reclamo
Per aiutarti il più rapidamente possibile, invia un'e-mail a:
📧 info@autoradioplaza.com
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Questo farà risaltare il tuo messaggio e garantirà che riceva una gestione prioritaria.
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- Il tuo numero d'ordine
- Una breve descrizione del problema
- Foto o video (se applicabili)
La nostra promessa
- Riceverai sempre una risposta entro 2 giorni lavorativi.
- Faremo del nostro meglio per risolvere il tuo reclamo in modo equo e rapido.
- Se risulta che il problema è stato causato da noi, ovviamente ci assumeremo la piena responsabilità.
Il tuo diritto di presentare un reclamo esternamente
Se non sei soddisfatto del modo in cui è stato gestito il tuo reclamo, hai anche il diritto di presentare il tuo reclamo attraverso la Piattaforma di risoluzione delle controversie online (ODR) della Commissione Europea:
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr
Apprezziamo la tua fiducia in Autoradioplaza e faremo in modo che il tuo reclamo riceva l'attenzione che merita.