Termini e condizioni del servizio
Condizioni generalie condizioni
Indice dei contenuti:
Articolo 1 - Definizioni
Articolo 2 - Identità dell'imprenditore
Articolo 3 - Applicabilità
Articolo 4 - L'offerta
Articolo 5 - Il contratto
Articolo 6 - Diritto di recesso
Articolo 7 - Costi in caso di recesso
Articolo 8 - Esclusione del diritto di recesso
Articolo 9 - Il prezzo
Articolo 10 - Conformità e garanzia
Articolo 11 - Consegna e attuazione
Articolo 12 - Transazioni di durata: durata, annullamento e proroga
Articolo 13 -Pagamento
Articolo 14 - Procedura di reclamo
Articolo 15 - Controversie
Articolo 16 - Disposizioni aggiuntive o derogatorie
Articolo 1 - Definizioni
Nelle presenti condizioni i seguenti termini hanno il seguente significato:
1. Periodo di riflessione: il periodo entro il quale il consumatore può avvalersi del suo diritto direcesso;
2. Consumatore: la persona fisica che non agisce nell'esercizio di una professione o di un'attività commerciale e che stipula un contratto a distanza con l'imprenditore;
3. Giorno: giorno di calendario;
4. Operazione di durata: contratto a distanza relativo ad una seriedi prodotti e/o servizi, il cui obbligo di consegna e/o acquisto è distribuito nel tempo;
5. durevolesupporto: qualsiasi mezzo che consenta al consumatore o all'imprenditore di memorizzare informazioni a lui personalmente indirizzate in modo tale da permettereconsultazione futura e la riproduzione inalterata delle informazioni memorizzate.
6. Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di annullare il contratto a distanza entro il periodo di riflessione;
7. Modello di formulario: il modello di moduloper il recesso che l'imprenditore mette a disposizione e che il consumatore può compilare quando vuole avvalersi del suo diritto di recesso.
8. Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi ai consumatori a distanza;
9. Contratto a distanza: un accordo in base al quale, nell'ambito di un sistema organizzato dall'imprenditore per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi, fino alla conclusione dell'accordo stesso, solo uno o piùtecniche di comunicazione. a distanza;
10. Tecnologia per la comunicazione a distanza: mezzi che possono essere utilizzati per concludere un accordo, senza che il consumatore e l'imprenditore si trovino insieme nella stessa stanza nello stesso momento.
11. Generale Voorwaarden: questi Termini e Condizioni dell'imprenditore.
Articolo 2 - Identità dell'imprenditore
Avison BV
Zandlaan 14
6711XP EDE
Paesi Bassi
+31850609919 (09: 00-17: 00)
info@autoradioplaza.com
Numero della Camera di Commercio: 74570587
Numero di identificazione IVA: NL859952691B01
Se l'attività dell'imprenditoreè soggetta a un sistema di licenze pertinente: ladati relativi all'autorità di vigilanza:
Se l'imprenditore esercita una professione regolamentata:
- l'associazione o l'organizzazione professionale a cui è affiliato;
- il titolo professionale, il luogo in cuidell'UE o dello Spazio economico europeo in cui è stato conferito;
- un riferimento alle regole professionali che si applicano nei Paesi Bassi e le istruzioni su dove e come sono accessibili tali regole professionali.
Articolo 3 - Applicabilità
1. Le presenti condizioni generalisi applicano a tutte le offerte fatte dall'imprenditore e a tutti i contratti e gli ordini a distanza tra l'imprenditore e il consumatore.
2. Prima della stipula del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali di contratto saràsarà messo a disposizione del consumatore.Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza, verrà indicato che le condizioni generali possono essere consultate presso l'imprenditore e che essesaranno inviate gratuitamentenon appenapossibilesu richiesta del consumatore.
3. Se il contratto a distanza è concluso per via elettronica, contrariamente a quanto previsto dal paragrafo precedente e prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali di contratto potràessere messo a disposizione del consumatore per via elettronica in modo tale da poter essere facilmente memorizzato su un supporto dati durevole.Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima del contrattoè conclusoa distanzasarà indicato dove le condizioni generali possono essere consultate per via elettronica e che saranno inviate gratuitamente su richiesta del consumatore per via elettronica o in altro modo.
4. Nel caso in cuicondizioni specifiche di un prodotto o di un servizio oltre alle presenti condizioni generali, il secondo e il terzo paragrafo si applicano mutatis mutandis e il consumatore può sempre invocare le condizioni generali di vendita.disposizione a lui applicabilein caso di conflitto con le condizioni generali.più vantaggioso.
5. Nel caso in cui una o più disposizioni delle presenti condizioni generali di contratto siano in qualsiasi momento totalmente o parzialmente nulle o distrutte, l'accordo e le presenti condizioni generali di contratto rimarranno in vigore per la parte restante.e la disposizione in questione sarà immediatamente sostituita da una disposizione, concordata tra le parti, che si avvicini il più possibile alla portata di quella originale.
6. Le situazioni che non sono disciplinate nei presenti termini e condizioni generali devono esserevalutare "nello spirito" delle presenti condizioni generali di contratto.
7. Le incertezze sull'interpretazione o sul contenuto di una o più disposizioni dei nostri termini e condizioni devono essere spiegate "nello spirito" dei presenti termini e condizioni generali.
Articolo 4 - L'offerta
1. Indie un'offerta per o soggetta a condizioni, questo sarà esplicitamente indicato nell'offerta per un periodo limitato.
2. L'offerta è senza impegno.L'imprenditore ha il diritto di modificare e adattare l'offerta.
3. L'offerta contiene una descrizione completa edescrizione accurata dei prodotti e/o servizi offerti.La descrizione è sufficientemente dettagliata da consentire al consumatore di valutare adeguatamente l'offerta.Se l'imprenditore utilizza immagini, queste sono unrappresentazione fedele dei prodotti e/o dei servizi offerti.Errori evidenti nell'offerta non sono vincolanti per l'imprenditore.
4. Tutte le immagini, le specifiche e i dati contenuti nell'offerta sono indicativi e non possono dare luogo arisarcimento o alla risoluzione del contratto.
5. Le immagini che accompagnano i prodotti sono una rappresentazione fedele dei prodotti offerti.L'imprenditore non può garantire che i colori visualizzati corrispondano esattamente ai colori reali dei prodotti.prodotti.
6. Ogni offerta contiene informazioni tali da rendere chiaro al consumatore quali sono i diritti e gli obblighi legati all'accettazione dell'offerta.Questo riguarda inin particolare:
- il prezzo comprensivo di tasse;
- l'eventuale costoe spedizione;
- le modalità di conclusione del contratto e le azioni necessarie a tal fine;
- l'applicazione o meno del diritto di recesso;
- le modalità di pagamento, consegna e attuazione del contratto;
- il termineper l'accettazione dell'offerta o il termine entro il quale l'imprenditore garantisce il prezzo;
- il livello della tariffa per la comunicazione a distanza se i costi dell'utilizzo della tecnologia per la comunicazione a distanza sono calcolati su una base dibase diversa dalla normale tariffa di base per il mezzo di comunicazione utilizzato;
- se il contratto sarà archiviato dopo la stipula e, in tal caso, come potrà essere consultato dal consumatore;
- le modalità con cui il consumatore, prima di concludereil contratto, possa verificare i dati da lui forniti nell'ambito del contratto e, se necessario, ripristinarli;
- eventuali altre lingue in cui, oltre all'olandese, è possibile concludere il contratto;
- i codici di condotta ai quali ilimprenditore e il modo in cui il consumatore può consultare tali codici di condotta per via elettronica; e
- la durata minima del contratto a distanza in caso di transazione prolungata.
- Facoltativo: dimensioni, colori e tipo di materiale disponibili.e.
Articolo 5 - L'accordo
1. Fatte salve le disposizioni del paragrafo 4, il contratto è concluso nel momento in cui il consumatore accetta l'offerta e soddisfa le condizioni corrispondenti.
2. Se il consumatoreha accettatol'offertaper via elettronica, l'operatore confermerà immediatamente la ricezione dell'accettazione dell'offerta per via elettronica.Finché la ricezione di questa accettazione non è stata confermata dall'imprenditore, il consumatore puòsciogliereil contratto.
3. Se il contratto viene concluso per via elettronica, l'imprenditore adotterà misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere il trasferimento elettronico dei dati e garantire un ambiente web sicuro.Se il consumatorepuò pagare elettronicamente, l'imprenditore osserverà misure di sicurezza adeguate.
4. L'imprenditore può, nell'ambito del quadro normativo, verificare se il consumatore è in grado di adempiere ai propri obblighi di pagamento, nonché a tutte quellefatti e fattori importanti per una conclusione responsabile del contratto a distanza.Se, sulla base di questa indagine, l'imprenditore ha buoni motivi per non stipulare il contratto, ha il diritto dirifiutareun ordine orichiesta o di imporre condizioni speciali per l'attuazione.
5. L'imprenditore invierà al consumatore, insieme al prodotto o al servizio, le seguenti informazioni, per iscritto o in modo tale da poter esserememorizzatedal consumatore in modo accessibilesu un supporto durevole:
a.l'indirizzo della sede dell'imprenditore presso cui il consumatore può presentare i reclami;
b. le condizioni e le modalità con cui il consumatore può avvalersi del diritto di recesso.o una dichiarazione chiara sull'esclusione del diritto di recesso;
c. informazioni sulle garanzie e sull'assistenza esistente dopo l'acquisto;
d. le informazioni di cui all'articolo 4, paragrafo 3 dei presenti termini e condizioni, a meno che l'imprenditore nonabbia già fornitotali informazionial consumatore prima dell'esecuzione del contratto;
e. i requisiti per la risoluzione del contratto se questo ha una durata superiore a un anno o è a tempo indeterminato.
6. In caso di transazione prolungata, la stipulazionedel paragrafo precedente si applica solo alla prima consegna.
7. Ogni contratto viene stipulato a condizione sospensiva di una sufficiente disponibilità dei prodotti in questione.
Articolo 6 - Diritto di recesso
Al momento della consegna dei prodotti:
1. Al momento dell'acquisto dei prodotti, il consumatore ha la possibilità di sciogliere il contratto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni.Questo periodo di riflessione inizia il giorno successivo al ricevimento del prodotto da parte del consumatore o di un suo rappresentante.rappresentante designato inpreventivamente dal consumatoree annunciato all'imprenditore.
2. Durante il periodo di riflessione, il consumatore tratterà con cura il prodotto e l'imballaggio.Disimballerà o utilizzerà il prodotto solo nella misura necessaria per essere in grado divalutare se desidera conservare il prodotto.Se si avvale del diritto di recesso, restituirà all'imprenditore il prodotto con tutti gli accessori forniti e, se ragionevolmente possibile, nelle condizioni e nell'imballaggio originali.in conformità alle istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall'imprenditore.
3. Se il consumatore desidera avvalersi del diritto di recesso, è tenuto a comunicarlo all'imprenditore entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto.Ha comunicazione deve essere fatta ai consumatori utilizzando il modulo standard.Dopo che il consumatore ha indicato di voler esercitare il diritto di recesso, deve restituire il prodotto entro 14 giorni.Il consumatore deve dimostrare chela merce consegnata è stata restituita nei tempi previsti, ad esempio tramite una prova di spedizione.
4. Se, dopo la scadenza dei termini di cui ai paragrafi 2 e 3, il cliente non ha indicato di volersi avvalere del diritto di recesso risp.ilprodotto non è stato restituito all'imprenditore, l'acquisto è un fatto.
Quando si forniscono servizi:
5. In caso di fornitura di servizi, il consumatore ha la possibilità di sciogliere l'accordo senza fornire motivazioni per almeno 14 giorni, a partire dalla data di scadenza del contratto.dal giorno della stipula del contratto.
6. Per avvalersi del diritto di recesso, il consumatore dovrà attenersi alle istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall'imprenditore con l'offerta e/o al più tardi al momento della consegna..
Articolo 7 - Costi in caso di recesso
1. Se il consumatore si avvale del suo diritto di recesso, le spese di restituzione non supereranno il costo del reso.
2. Se il consumatore ha versato un importo, l'imprenditorerimborsaretale importo non appenail più presto possibile, ma non oltre 14 giorni dal recesso.La condizione è che il prodotto sia già stato ricevuto dal rivenditore online o che sia possibile presentare una prova conclusiva della completa restituzione.Il rimborso verrà effettuatoe tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal consumatore, a meno che quest'ultimo non autorizzi esplicitamente un metodo di pagamento diverso.
3. In caso di danneggiamento del prodotto a causa di una manipolazione incauta da parte del consumatore, quest'ultimo è responsabileper l'eventuale deprezzamento del prodotto.
4. Il consumatore non può essere ritenuto responsabile per la riduzione del valore del prodotto se l'imprenditore non ha fornito tutte le informazioni richieste dalla legge sul diritto di recesso, questodeve essere fatto prima della conclusione del contratto di acquisto.
Articolo 8 - Esclusione del diritto di recesso
1. L'imprenditore può escludere il diritto di recesso del consumatore per i prodotti descritti ai paragrafi 2 e 3. L'esclusione del diritto di recessosi applica solo se l'imprenditore lo ha chiaramente indicato nell'offerta, almeno in tempo utile per la conclusione del contratto.
2. L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i prodotti:
a.che sono stati creati dall'imprenditore inin conformità con le specifiche del consumatore;
b. che sono chiaramente di natura personale;
c. che non possono essere restituiti a causa della loro natura;
d. che possono rovinarsi o invecchiare rapidamente;
e. il cui prezzo dipende dalle fluttuazioni del mercato finanziario.mercato finanziario su cui l'imprenditore non ha alcuna influenza;
f. per singoli giornali e riviste;
g. per le registrazioni audio e video e il software per computer di cui il consumatore ha rotto il sigillo.
h. per i prodotti igienici di cui il consumatoreha rottoil sigillo.
3. L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i servizi:
a. riguardanti l'alloggio, il trasporto, la ristorazione o le attività di svago da effettuarsi in una data specifica o durante un periodo specifico;
b. la consegnala cui consegna è iniziata con il consenso espresso del consumatore prima della scadenza del periodo di riflessione;
c. riguardanti scommesse e lotterie.
Articolo 9 - Il prezzo
1. Durante il periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi dei prodottie/o servizi offerti non subiranno aumenti, ad eccezione delle variazioni di prezzo dovute a modifiche delle aliquote IVA.
2. Contrariamente al paragrafo precedente, l'imprenditore può offrire prodotti o servizi i cui prezzi sono soggetti a fluttuazioni nel mercato finanziario e nel corso del tempo.su cui l'imprenditore non ha alcuna influenza, a prezzi variabili.Questo legame con le fluttuazioni e il fatto che i prezzi dichiarati sono prezzi indicativi sono indicati nell'offerta.
3. Aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla stipuladel contratto sono consentiti solo se sono il risultato di norme o disposizioni di legge.
4. Gli aumenti di prezzo a partire da 3 mesi dopo la stipula del contratto sono consentiti solo se l'imprenditore ha stipulato questo e:
a.sono il risultato di norme o disposizioni di legge; oppure
b. il consumatore ha la facoltà di recedere dal contratto il giorno in cui l'aumento di prezzo ha effetto.
5. I prezzi indicati nell'offerta di prodotti o serviziincludono l'IVA.
6. Tutti i prezzi sono soggetti a errori di stampa e di battitura.Si declina ogni responsabilità per le conseguenze di errori di stampa e di battitura.In caso di errori di stampa e di battitura, l'imprenditore non è obbligato a consegnare il prodotto al prezzo sbagliato..
Articolo 10 - Conformità e garanzia
1. L'imprenditore garantisce che i prodotti e/o i servizi sono conformi all'accordo, alle specifiche indicate nell'offerta, ai ragionevoli requisiti di affidabilità e/o utilizzabilità e ai requisiti di sicurezza.disposizioni di legge esistentialla datadella stipula del contratto. e / o regolamenti governativi.Se concordato, l'imprenditore garantisce anche che il prodotto è adatto a un uso diverso da quello normale.
2. Una garanzia fornita dall'imprenditore, dal produttoreo importatore non pregiudica i diritti e le pretese legali che il consumatore può far valere nei confronti dell'imprenditore sulla base dell'accordo.
3. Eventuali difetti o prodotti consegnati in modo errato devonoessere segnalati per iscritto all'imprenditoreentro 2 mesi dallaconsegna.La restituzione dei prodotti deve avvenire nella confezione originale e in condizioni nuove.
4. Il periodo di garanzia dell'imprenditore corrisponde al periodo di garanzia del produttore.Tuttavia, l'imprenditorenon è mai responsabile dell'idoneità finale dei prodotti per ogni singola applicazione da parte del consumatore, né di alcun consiglio relativo all'uso o all'applicazione dei prodotti.
5. La garanzia non si applicase:
- Il consumatore ha riparato e/o elaborato personalmente i prodotti consegnati o li ha fatti riparare e/o elaborare da terzi;
- i prodotti consegnati sono stati esposti a circostanze anomale o sono stati maneggiati in altro modo in modo non accorto o sonocontrari alle istruzioni dell'imprenditore e/o sono stati trattati sulla confezione;
- L'inadeguatezza è in tutto o in parte il risultato di regolamenti che il governo ha fatto o farà per quanto riguarda la natura o la qualità dei prodotti.materiali utilizzati.
Articolo 11 - Consegna e attuazione
1. L'imprenditore presterà la massima attenzione nel ricevere e attuare gli ordini di prodotti e nel valutare le richieste di fornitura.di servizi.
2. Il luogo di consegna è l'indirizzo che il consumatore rende noto all'azienda.
3. Nel rispetto di quanto stabilito al paragrafo 4 del presente articolo, la societàeseguireordini accettati con celerità, ma allaentro 30 giorni, a meno che il consumatore non abbia concordato un periodo di consegna più lungo.Se la consegna è ritardata o se un ordine non può essere eseguito o lo è solo in parte, il consumatore ne sarà informato.entro e non oltre 30 giorni dall'inoltro dell'ordine.In tal caso, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza spese.Il consumatore non ha diritto ad alcun risarcimento.
4. Tutti i tempi di consegna sono indicativi.Ilconsumatore non può trarre alcun diritto dai termini indicati.Il superamento di un termine non dà diritto a un risarcimento.
5. In caso di scioglimento in conformità con il paragrafo 3 del presente articolo, l'imprenditorerimborsarel'importo che il consumatore hapagato il più presto possibile, ma non oltre 14 giorni dallo scioglimento.
6. Se la consegna di un prodotto ordinato si rivela impossibile, l'imprenditore si impegnerà a fornire un articolo sostitutivo.Al più tardi alconsegna, verrà indicato in modo chiaro e comprensibile che viene consegnato un articolo sostitutivo.Per gli articoli sostitutivi non si può escludere il diritto di recesso.Le spese di spedizione di ritorno sono a carico del cliente.imprenditore.
7. Il rischio di danneggiamento e/o perdita dei prodotti è a carico dell'imprenditore fino al momento della consegna al consumatore o a un rappresentante pre-designato reso noto all'imprenditore, a meno che non venga espressamenteconcordatoaltrimenti.
Articolo 12 - Transazioni di durata: durata, annullamento e proroga
Durata
1. Il consumatore puòrecedereun contratto stipulato per un periodo indeterminato e che si estende alla consegna regolare di prodotti (compresa l'elettricità) oservizi, in qualsiasi momento, nel rispetto delle regole di recesso concordate e con un periodo di preavviso non superiore a un mese.
2. Il consumatore puòrecedereun contratto stipulato per un periodo di tempo determinato e che si estende alla regolare consegna di un prodotto.prodotti (compresa l'energia elettrica) o servizi, in qualsiasi momento entro la fine del periodo stabilito, nel rispetto delle regole di cancellazione concordate e con un periodo di preavviso non superiore a un mese.
3. Il consumatore puòannullare i contratti menzionatinel precedenteparagrafi:
- annullare in qualsiasi momento e non limitarsi all'annullamento in un momento specifico o in un periodo determinato;
- annullare almeno nello stesso modo in cui sono stati stipulati da lui;
- annullare sempre con lo stesso periodo di preavvisoche l'imprenditore ha stabilito per se stesso.
Rinnovo
4. Un accordo cheè stato stipulatoper un determinatoe che si estende alla fornitura regolare di prodotti (compresa l'energia elettrica) o di servizi non può essere tacitamente rinnovata orinnovato per un periodo determinato.
4. Contrariamente a quanto previsto dal paragrafo precedente, un contratto cheè stato stipulatoper un determinatoperiodoe che si estende alla consegna regolare di giornali e riviste quotidiane e settimanali, può essere tacitamente rinnovato per un periodo determinato.periodo determinato di un massimo di tre mesi, se il consumatore ha la possibilità di recedere dal contratto prorogato verso la fine della proroga con un periodo di preavviso non superiore a un mese.
5. Un contratto stipulato per un periodo determinato e che si estende alla regolareun contratto che è stato stipulato per un periodo definito e che si estende alla regolare consegna di prodotti o servizi può essere tacitamente rinnovato a tempo indeterminato solo se il consumatore può recedere in qualsiasi momento con un periodo di preavviso non superiore a un mese e con un periodo di preavviso massimo di tre mesi, se il contratto è stato prorogato.si estende alla consegna regolare, ma meno di una volta al mese, di giornali e riviste quotidiane, d'informazione e settimanali.
6. Un contratto di durata limitata per la consegna regolare di giornali e riviste quotidiane, d'informazione e settimanali.(abbonamento di prova o introduttivo) non sarà tacitamente continuato e terminerà automaticamente dopo il periodo di prova o introduttivo.
Costoso
7. Se un contratto ha una durata superiore a un anno, il consumatorepuò annullareil contrattoin qualsiasi momentodopo un annocon un periodo di preavviso non superiore a un mese, a meno che la ragionevolezza e l'equità non si oppongano alla cessazione prima del termine della durata concordata. di opporsi.
Articolo 13 - Pagamento
1. Se non diversamente concordato,gli importi dovuti dal consumatore devono essere pagati entro 7 giorni lavorativi dall'inizio del periodo di riflessione di cui all'articolo 6, comma 1. In caso di accordo per la fornitura di un servizio, tale periodo decorre dal momento in cui il consumatoreconferma dell'accordo.
2. Il consumatore ha il dovere di segnalare immediatamente all'imprenditore le inesattezze dei dati di pagamento forniti o dichiarati.
3. In caso di mancato pagamento da parte del consumatore, l'imprenditore ha la facoltà didiritto, a condizione chelegaledi addebitare i costi ragionevoli resi noti in anticipo al consumatore.
Articolo 14 - Procedura di reclamo
1. L'imprenditore dispone di una procedura di reclamo ben pubblicizzata e gestisce i reclami in conformità conquesta procedura di reclamo.
2. I reclami relativi all'esecuzione del contratto devono essere descritti in modo completo e chiaro e presentati all'imprenditore entro 2 mesi dalla scoperta dei difetti da parte del consumatore.
3. I reclami presentati all'imprenditoresaranno evasi entro un periodo di 14 giorni dalla data di ricevimento.Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione prevedibilmente più lungo, l'imprenditore risponderà entro 14 giorni con una conferma di ricezione e un'indicazione del tipo di reclamo.una conferma del ricevimento e un'indicazione di quando il consumatore può aspettarsi una risposta più dettagliata.
4. Se il reclamo non può essere risolto di comune accordo, sorge una controversia che è soggetta alla procedura di risoluzione delle controversie.
5. In caso di reclamo, il consumatore deve innanzitutto rivolgersi aall'imprenditore.Se il negozio web è affiliato a Stichting WebwinkelKeur e i reclami non possono essere risolti di comune accordo, il consumatore deve rivolgersi a Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), che farà da mediatore gratuitamente.Assicuratevi che il negozio abbia un'affiliazione in corso tramitehttps://www.webwinkelkeur.nl/leden elenco/ . Se non si è ancora trovata una soluzioneil consumatore ha la possibilità di far gestire il suo reclamo dalla commissione indipendente per le controversie nominata da Stichting WebwinkelKeur, la cui decisione è vincolante e sia l'imprenditore che il consumatore sono d'accordo con questa decisionedecisione vincolante.La presentazione di una controversia a questa commissione per le controversie comporta dei costi, che devono essere pagati dal consumatore alla commissione competente.È inoltre possibile registrare i reclami tramite la piattaforma europea ODR.( http://ec.europa.eu/odr ).
6. Un reclamo non sospende gli obblighi dell'imprenditore, a meno che quest'ultimo non indichi diversamente per iscritto.
7. Se l'imprenditore ritiene che il reclamo sia fondato, l'imprenditore stessosostituirà o riparerà gratuitamente i prodotti consegnati a sua discrezione.
Articolo 15 - Controversie
1. I contratti tra l'imprenditore e il consumatore a cui si applicano i presenti termini e condizioni generali sono disciplinati esclusivamente dalla legge olandese.. Anche se il consumatore vive all'estero.
2. Non si applica la Convenzione di Vienna sulle vendite.
Articolo 16 - Disposizioni aggiuntive o derogatorie
Disposizioni aggiuntive o divergenti dalle presenti condizioni generali non possono andare a scapito didel consumatore e devono essere registrate per iscritto o in modo tale da poter essere memorizzate dal consumatore in modo accessibile su un supporto dati durevole.
