Hur kan vi hjälpa dig?
Du kan nå oss dygnet runt via e -post. Vi kommer att svara på din e -post så snart som möjligt. Under upptagna perioder och helgdagar kan det ta lite längre tid innan du får svar.
Vanliga frågor
Erbjuder ni telefonsupport?
Vi förstår att det kan verka ovanligt att inte erbjuda telefonsupport, men efter att ha testat olika metoder upptäckte vi att e-post gör det möjligt för oss att hjälpa våra kunder mer effektivt. Det ger oss också tid att noggrant undersöka problemet och, om nödvändigt, involvera leverantören för ytterligare support.
Via e-post kan vi enkelt hitta ditt konto och relaterad information, vilket hjälper oss att lösa problem snabbare och mer exakt.
En bild säger ofta mer än tusen ord. Genom att bifoga ett foto av problemet till ditt e-postmeddelande kan vi bättre förstå situationen och hitta en lösning snabbare. Dessutom delar vi gärna med oss av bilder, installationsfiler och instruktionsvideor för att visa dig exakt vilka steg du ska ta.
Istället för att vänta i telefon kan du fortsätta med dina dagliga aktiviteter medan vi analyserar problemet. Så snart vi har en lösning kommer vi att informera dig direkt.
Alla detaljer sparas noggrant i vår e-postkorrespondens, så att du inte behöver förklara ditt problem upprepade gånger. Tack vare de historiska uppgifterna kan vi hjälpa dig på ett mer effektivt och tydligt sätt.
Hur lång tid tar leveransen?
Eftersom vi har ett eget lager och behandlar beställningar fram till kl. 23.00 kan vi leverera mycket snabbt. Standardleveranstiden är därför nästa dag. Men tyvärr kan vi inte garantera det eftersom vi är beroende av kurirföretagen. Vi skickar med DPD, DHL och PostNL.
Om det är en produkt som vi inte har i lager och måste beställa den, är leveranstiden 2 till 7 arbetsdagar. Du kan alltid fråga oss via e-post eller chatt om leveranstiden.
Om din beställning har blivit försenad kommer vi alltid att hålla dig informerad. Du kommer alltid att få ett e-postmeddelande från oss med spårningsinformation.
Jag har lagt en order men inte fått någon bekräftelse.
Har du gjort en beställning och slutfört betalningen? Då kommer du automatiskt att få en bekräftelse via e-post. Kontrollera om du har angett rätt e-postadress och kontrollera även din skräppostmapp. Om du inte har fått något e-postmeddelande, vänligen kontakta oss för en uppdatering av din beställning.
Skickar ni produkter från ert eget lager?
Ja, vi har ett eget lager, vilket gör att vi kan leverera snabbt. Vi skickar inte produkter direkt från leverantören. Alla beställningar packas och skickas av oss.
Jag har fått en defekt produkt, vad kan jag göra?
Risken för att få en defekt produkt är mycket liten eftersom alla våra produkter testas en efter en efter produktion. Ibland kan en produkt verka defekt på grund av felaktiga anslutningar eller en saknad del. I sådana fall ber vi dig att kontakta oss först. Om du har fått en trasig eller skadad produkt, ta ett foto och kontakta oss via e-post.
Kan jag returnera en beställning?
Ja, du kan returnera en beställning. Vänligen se vår sida för returer (Returer).
Hur lång är garantin på produkterna?
Vi erbjuder 2 års garanti på alla våra produkter, i enlighet med gällande lagstiftning.
Kan jag hämta en beställning?
Nej, tyvärr är det inte möjligt att hämta beställningar från oss.
Hur vet jag om produkten passar?
I produktbeskrivningen står det oftast i vilka fordon produkten passar. Om du är osäker på om den kommer att passa eller inte, skicka oss ett mail med länken till produkten och i vilket fordon du vill installera den. Vi hjälper dig sedan att göra ett val.
Kan jag betala för en order i efterhand?
Du kan betala med oss i efterhand och i delbetalningar. Det gör du tryggt och säkert med Klarna. Under beställningsprocessen väljer du inte snabbkassa utan att fylla i fraktuppgifter. Sedan på nästa sida får du en hel del betalningsmetoder, där hittar du också Klarna-alternativet.
Väljer du Klarna kommer du först att få din beställning. Därefter får du 30 dagar på dig att betala för din order, eller så väljer du att delbetala och då betalar du den på avbetalning.
För andra betalningsmetoder, se sidan om betalningsmetoder.
Kan jag göra en företagsbeställning?
Ja, det kan du göra. Vänligen se sidan (Företagskonto).
Kan jag få en produkt installerad?
Vi har ingen egen verkstad, men vi samarbetar med företag som kan utföra installationen åt dig.
Har ni instruktioner online?
Ja, vi erbjuder onlineinstruktioner. Du hittar dem på: https://help.autoradioplaza.com.
Jag vill köpa en produkt men behöver råd.
Vi hjälper dig gärna att välja rätt produkt. Skicka ett e-postmeddelande till oss med information om vilken typ av produkt du är intresserad av och vilket fordon den är avsedd för, så ger vi dig lämpliga råd.
Varför välja Autoradioplaza?
Autoradioplaza har över 10 års erfarenhet av multimediautrustning för fordon. De produkter vi erbjuder testas av oss innan de görs tillgängliga för försäljning. Vi säljer endast produkter som vi själva skulle köpa. Vi har grundlig kunskap om våra produkter och strävar alltid efter att få bra valuta för pengarna. Dessutom ser vi till att alla våra produkter uppfyller europeiska bestämmelser och är säkra att använda. Vi erbjuder 2 års garanti på ditt köp och finns alltid tillgängliga för tekniska frågor. Vi gör allt vi kan för att göra våra kunder nöjda.
