Klachten

Bij Autoradioplaza streven we ernaar elke klant de best mogelijke ervaring te bieden. Het kan echter gebeuren dat je niet helemaal tevreden bent. We nemen klachten altijd serieus en gebruiken je feedback om onze service en producten te verbeteren.

Wat te doen bij een klacht

Bekijk eerst de handleidingen en onze kennisbank - veel problemen kunnen eenvoudig worden opgelost met de juiste instructies.
Nog steeds niet opgelost of heb je een andere klacht? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Een klacht indienen

Om je zo snel mogelijk te helpen, kun je een e-mail sturen naar:
📧 info@autoradioplaza.com

Zet het woord KLACHT in de onderwerpregel van je e-mail.
Zo valt je bericht op en wordt het met voorrang behandeld.

Geef ons het volgende op:

Je bestelnummer
Een korte beschrijving van het probleem
Foto's of video's (indien van toepassing)

Onze belofte

Je ontvangt altijd binnen 2 werkdagen een reactie.
We doen ons uiterste best om je klacht eerlijk en snel op te lossen.
Als blijkt dat het probleem door ons is veroorzaakt, nemen we uiteraard de volledige verantwoordelijkheid.

Je recht om extern een klacht in te dienen

Als je niet tevreden bent over de manier waarop je klacht is afgehandeld, heb je ook het recht om je klacht in te dienen via het Online Dispute Resolution (ODR) platform van de Europese Commissie:
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr

Wij waarderen je vertrouwen in Autoradioplaza en zullen ervoor zorgen dat je klacht de aandacht krijgt die het verdient.