Klachten
Bij Autoradioplaza streven we ernaar om iedere klant de best mogelijke ervaring te bieden. Toch kan het voorkomen dat u niet geheel tevreden bent. Wij nemen klachten altijd serieus en gebruiken uw feedback om onze service en producten te verbeteren.
Wat te doen als u een klacht heeft
- Check eerst de handleidingen en onze kennisbank – veel problemen kunnen eenvoudig worden opgelost met de juiste instructies.
- Nog steeds niet opgelost of heeft u een andere klacht? Neem gerust contact op ons.
Hoe u een klacht indient
Om u zo snel mogelijk te helpen, kunt u een e-mail sturen naar:
📧 info@autoradioplaza.com
Vermeld het woord COMPLAINT in de onderwerpregel van uw e-mail.
Dit zorgt ervoor dat uw bericht opvalt en ervoor zorgt dat het met voorrang wordt behandeld.
Geef ons het volgende door:
- Uw bestelnummer
- Een korte beschrijving van het probleem
- Foto's of video's (indien van toepassing)
Onze belofte
- U ontvangt altijd binnen 2 werkdagen een reactie.
- Wij zullen ons uiterste best doen om uw klacht eerlijk en snel op te lossen.
- Als blijkt dat het probleem door ons is veroorzaakt, nemen wij uiteraard de volledige verantwoordelijkheid op ons.
Uw recht om een klacht in te dienen extern
Als u niet tevreden bent met de manier waarop uw klacht is afgehandeld, heeft u ook het recht om uw klacht in te dienen via het Online Dispute Resolution (ODR) platform van de Europese Commissie:
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr
Wij waarderen uw vertrouwen in Autoradioplaza en zullen ervoor zorgen dat uw klacht de aandacht krijgt die het verdient.