Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden

Inhoudsopgave:
Artikel 1 - Definities
Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 - Toepasselijkheid
Artikel 4 - Het aanbod
Artikel 5 - De overeenkomst
Artikel 6 - Herroepingsrecht
ArArtikel 7 - Kosten in geval van herroeping
Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 9 - De prijs
Artikel 10 - Conformiteit en garantie
Artikel 11 - Levering en uitvoering
Artikel 12 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Artikel 13 -Betaling
Artikel 14 - Klachtenregeling
Artikel 15 - Geschillen
Artikel 16 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

Artikel 1 - Definities

In deze voorwaarden hebben de volgende termen de volgende betekenis:

1. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn rechtintrekking;       

2. Klant: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;       

3. Dag: kalenderdag;       

4. Duur transactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een serievan producten en / of diensten waarvan de leverings- en / of afnameverplichting in de tijd is gespreid;       

5. Duurzaammedium: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt informatie op te slaan die aan hem persoonlijk is gerichttoekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie.       

6. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;       

7. Modelformulier: het modelformuliervoor herroeping die de ondernemer ter beschikking stelt die een consument kan invullen wanneer hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht.       

8. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en / of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;       

9. Contract op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en / of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst slechts één of meertechnieken voor communicatie worden gebruikt. op een afstand;       

10. Technologie voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.   

11. Generaal Voorwaardendeze algemene voorwaarden van de ondernemer.   

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

Unlimited Electronics BV
De Windturbine 7
3815KP AMERSFOORT
Nederland
+31850609919 (09: 00-17: 00)
info@autoradioplaza.com
KvK-nummer: 74570587
BTW-identificatienummer: NL859952691B01

Als de activiteit van de ondernemeris onderworpen aan een relevant vergunningensysteem: degegevens over de toezichthoudende autoriteit:

Als de ondernemer een gereglementeerd beroep uitoefent:
de beroepsvereniging of -organisatie waarbij hij is aangesloten;         
de beroepstitel, de plaats inde EU of de Europese Economische Ruimte waar het wordt toegekend;         
een verwijzing naar de beroepsregels die in Nederland gelden en aanwijzingen waar en hoe deze beroepsregels toegankelijk zijn.

Artikel 3 - Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaardenAlgemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen ondernemer en consument.      

2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, zal de tekst van deze algemene voorwaarden overgaanter beschikking van de consument worden gesteld.Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en dat dezewordt gratis verzondenzodramogelijkop verzoek van de consument.      

3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch tot stand komt, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaardenelektronisch aan de consument ter beschikking worden gesteld op een zodanige wijze dat deze consument eenvoudig kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.Als dit redelijkerwijs niet mogelijk is, vóór het contractis afgeslotenop afstandwordt aangegeven waar de algemene voorwaarden langs elektronische weg in te zien zijn en dat deze op verzoek van de consument al dan niet elektronisch worden toegezonden.      

4. In het geval datNaast deze algemene voorwaarden zijn specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument altijd een beroep doen op detoepasselijke bepaling die op hem van toepassing isbij tegenstrijdige algemene voorwaarden.meest voordelig.      

5. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, zullen de overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige van kracht blijven.en de betreffende bepaling wordt in onderling overleg onverwijld vervangen door een bepaling. dat de reikwijdte van het origineel zo dicht mogelijk benadert.      

6. Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, moeten welbeoordeeld 'naar de geest' van deze algemene voorwaarden.      

7. Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of meerdere bepalingen van onze voorwaarden, dienen uitgelegd te worden 'naar de geest' van deze algemene voorwaarden.

Artikel 4 - Het aanbod

1. Indien een aanbod voor of onder voorwaarden, zal dit nadrukkelijk in het aanbod voor een beperkte geldigheidsduur worden vermeld.      

2. Het aanbod is vrijblijvend.De ondernemer heeft het recht het aanbod te wijzigen en aan te passen.      

3. Het aanbod bevat een compleet ennauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en / of diensten.De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een ​​goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken.Als de ondernemer afbeeldingen gebruikt, zijn dit awaarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en / of diensten.Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.      

4. Alle afbeeldingen, specificaties en gegevens in het aanbod zijn indicatief en kunnen geen aanleiding gevenop schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.      

5. Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten.De ondernemer kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren van deproducten.      

6. Elk aanbod bevat zodanige informatie dat het voor de consument duidelijk is welke rechten en plichten aan het aanvaarden van het aanbod zijn verbonden.Dit betreft inbijzonder:      

    • de prijs inclusief belastingen;
    • de mogelijke kostenen verzending;
    • de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn;
    • of het herroepingsrecht al dan niet van toepassing is;
    • de wijze van betaling, levering en uitvoering van de overeenkomst;
    • de voorwaardevoor het accepteren van het aanbod of de termijn waarbinnen de ondernemer de prijs garandeert;
    • de hoogte van het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten van het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand worden berekend op eenandere grondslag dan het reguliere basistarief van de gebruikte communicatiemiddelen;
    • of de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, en zo ja op welke wijze deze voor de consument te raadplegen is;
    • de manier waarop de consument, alvorens te besluitende overeenkomst de door hem op grond van de overeenkomst verstrekte gegevens kan inzien en indien nodig herstellen;
    • alle andere talen waarin, naast het Nederlands, de overeenkomst kan worden gesloten;
    • de gedragscodes waaraan dede ondernemer is onderwerp en de wijze waarop de consument deze gedragscodes langs elektronische weg kan raadplegen; en
    • de minimale duur van de overeenkomst op afstand in geval van een verlengde transactie.
    • Optioneel: beschikbare maten, kleuren, materiaalsoorten.

Artikel 5 - De overeenkomst

1. De overeenkomst komt, met inachtneming van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en aan de daarbij gestelde voorwaarden voldoet.      

2. Als de consumentheeft geaccepteerdhet aanbodlangs elektronische weg bevestigt de ondernemer onmiddellijk langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod.Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument datoplossende overeenkomst.      

3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving.Als de consumentelektronisch kan betalen, zal de ondernemer passende beveiligingsmaatregelen in acht nemen.      

4. De ondernemer kan - binnen de wettelijke kaders - navragen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals al diefeiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand.Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigdweigereneen bestelling ofaan de uitvoering bijzondere voorwaarden vragen of verbinden.      

5. De ondernemer zal bij het product of dienst aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat dit mogelijk is, meesturenopgeslagendoor de consument op een toegankelijke manierop een duurzame drager:      

a. het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan;

b. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht, of een duidelijke verklaring omtrent de uitsluiting van het herroepingsrecht;

c. informatie over garanties en bestaande service na aankoop;

d. de informatie opgenomen in artikel 4 lid 3 van deze algemene voorwaarden, tenzij de ondernemerheeft al voorziendeze informatieaan de consument vóór de uitvoering van de overeenkomst;

e. de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is.

6. Bij een verlengde transactie geldt de bepalingin het vorige lid is alleen van toepassing op de eerste levering.      

7. Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarden van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.

Artikel 6 - Herroepingsrecht

Bij het bezorgen van producten:

1. Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen.Deze bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of avertegenwoordiger aangewezen invoorschot door de consumenten aangekondigd aan de ondernemer.        

2. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking.Hij zal het product alleen uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om dat te kunnenbeoordelen of hij het product wenst te behouden.Indien hij gebruik maakt van zijn herroepingsrecht zal hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijs mogelijk - in originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren., in overeenstemming met de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.        

3. Indien de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht, is hij verplicht dit binnen 14 dagen na ontvangst van het product kenbaar te maken aan de ondernemer.H.et bekend maken dienen consumenten via het standaardformulier te informeren.Nadat de consument heeft aangegeven gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient de klant het product binnen 14 dagen retour te sturen.De consument moet dat bewijzende geleverde zaken op tijd zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een verzendbewijs.        

4. Indien de klant na het verstrijken van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet heeft aangegeven gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht resp.deproduct is niet teruggestuurd naar de ondernemer, de aankoop is een feit.        

Bij het verlenen van diensten:

5. Bij levering van diensten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste 14 dagen, ingaande op de overeenkomstop de dag van het aangaan van de overeenkomst.        

6. Om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht zal de consument zich richten op de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies bij het aanbod en / of uiterlijk bij levering..

Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping

1. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, zullen de kosten van terugzending niet hoger zijn dan de kosten van terugzending.      

2. Als de consument een bedrag heeft betaald, doet de ondernemer datterugbetalingdit bedrag zo snel mogelijkmogelijk, maar niet later dan 14 dagen na de herroeping.Voorwaarde is wel dat het product reeds retour ontvangen is door de webwinkelier of sluitend bewijs van complete retourzending overlegd kan worden.Er vindt vergoeding plaatsen via hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument expliciet toestemming geeft voor een andere betaalmethode.      

3. Bij beschadiging van het product door onzorgvuldige omgang door de consument is de consument aansprakelijkvoor eventuele waardevermindering van het product.      

4. De consument kan niet aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering van het product als de ondernemer niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt, ditmoet worden gedaan voor het sluiten van de koopovereenkomst.

Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht

1. De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor producten zoals omschreven in lid 2 en 3. De uitsluiting van het herroepingsrechtgeldt alleen indien de ondernemer dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.      

2. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:      

a. die zijn gemaakt door de ondernemer inconform specificaties van de consument;

b. die duidelijk persoonlijk van aard zijn;

c. die door hun aard niet kunnen worden geretourneerd;

d. die snel kunnen bederven of verouderen;

e. waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen in de financiëlemarkt waarop de ondernemer geen invloed heeft;

f. voor losse kranten en tijdschriften;

g. voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.

h. voor hygiënische producten waarvan de consumentis gebrokenDe zeehond.

3. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor diensten:      

een. betreffende logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding te verrichten op een bepaalde datum of in een bepaalde periode;

b. de bezorgingwaarvan met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken;

c. betreffende weddenschappen en loterijen.

Artikel 9 - De prijs

1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur gelden de prijzen van de productenen / of aangeboden diensten worden niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.      

2. In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten aanbieden waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en hogerwaar de ondernemer geen invloed op heeft, tegen variabele prijzen.Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.      

3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na totstandkomingvan de overeenkomst zijn alleen toegestaan ​​indien deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.      

4. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan ​​indien de ondernemer dit bedongen heeft en:      

a. zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of

b. de consument heeft de bevoegdheid om de overeenkomst op te zeggen tegen de dag waarop de prijsverhoging ingaat.

5. De prijzen vermeld in het aanbod van producten of diensteninclusief BTW.      

6. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten.Voor de gevolgen van druk- en typefouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard.Bij druk- en typefouten is de ondernemer niet verplicht het product tegen de verkeerde prijs te leveren.      

Artikel 10 - Conformiteit en garantie

1. De ondernemer staat er voor in dat de producten en / of diensten beantwoorden aan de overeenkomst, de specificaties in het aanbod, de redelijke eisen van betrouwbaarheid en / of bruikbaarheid en debestaande wettelijke bepalingenop de datumvan de totstandkoming van de overeenkomst. en / of overheidsvoorschriften.Indien overeengekomen staat de ondernemer er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.         

2. Een garantie van de ondernemer, fabrikantof importeur laat onverlet de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden.         

3. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten moetenschriftelijk aan de ondernemer worden gemeldbinnen 2 maanden daarnalevering.Terugzending van de producten dient te geschieden in de originele verpakking en in nieuwstaat verkerend.         

4. De garantietermijn van de ondernemer komt overeen met de fabrieksgarantietermijn.Echter, de ondernemeris nimmer verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elke individuele toepassing door de consument, noch voor enig advies omtrent het gebruik of de toepassing van de producten.         

5. De garantie is niet van toepassingals:         

  • De consument de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en / of bewerkt dan wel door derden heeft laten repareren en / of bewerken;
  • De geleverde producten zijn blootgesteld aan abnormale omstandigheden of worden anderszins onzorgvuldig behandeld of zijnin strijd met de instructies van de ondernemer en / of op de verpakking zijn behandeld;
  • De tekortkoming is geheel of gedeeltelijk het gevolg van voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen met betrekking tot de aard of de kwaliteit van degebruikte materialen.

Artikel 11 - Levering en uitvoering

1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verleningvan diensten.      

2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt.      

3. Met inachtneming van het bepaalde in lid 4 van dit artikel zal de vennootschapuitvoerengeaccepteerde bestellingen met spoed, maar op deuiterlijk binnen 30 dagen, tenzij de consument een langere leveringstermijn heeft afgesproken.Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan berichtuiterlijk 30 dagen na het plaatsen van de bestelling.De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden.De consument heeft geen recht op schadevergoeding.      

4. Alle levertijden zijn indicatief.DeDe consument kan aan de genoemde voorwaarden geen rechten ontlenen.Overschrijding van een termijn geeft de consument geen recht op schadevergoeding.      

5. In geval van ontbinding conform lid 3 van dit artikel zal de ondernemer dit doenterugbetalinghet bedrag dat de consument heeftbetaald zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding.      

6. Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal de ondernemer zich inspannen om een ​​vervangend artikel beschikbaar te stellen.Uiterlijk opbij bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat er een vervangend artikel wordt geleverd.Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten.De kosten van een eventuele retourzending zijn voor rekening van deondernemer.      

7. Het risico van beschadiging en / of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijkAkkoordanders-.      

Artikel 12 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

Beëindiging

1. De consument kanbeëindigeneen overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) ofdiensten, te allen tijde met inachtneming van de overeengekomen annuleringsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.       

2. De consument kanbeëindigeneen overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren vanproducten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten te allen tijde tegen het einde van de bepaalde duur met inachtneming van overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.       

3. De consument kande genoemde overeenkomsten annulerenin de vorigeparagrafen:       

  • te allen tijde opzeggen en niet beperkt worden tot opzegging op een bepaald tijdstip of in een bepaalde periode;
  • tenminste opzeggen op dezelfde wijze als zij door hem zijn aangegaan;
  • altijd opzeggen met dezelfde opzegtermijnzoals de ondernemer voor zichzelf heeft bedongen.

Vernieuwing

4. Een overeenkomst dieis aangegaanvoor een duidelijketermijn en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten mogen niet stilzwijgend worden verlengd ofverlengd voor een bepaalde periode.         

4. In tegenstelling tot de vorige paragraaf, een contract datis aangegaanvoor een duidelijkeperiodeen dat zich uitstrekt tot het geregeld afleveren van dag- en weekbladen en tijdschriften, kan stilzwijgend worden verlengd voor een welbepaaldeperiode van maximaal drie maanden, als de consument de verlengde overeenkomst tegen het einde van de verlenging kan opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.          

5. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het reguliereLevering van producten of diensten mag alleen stilzwijgend voor onbepaalde duur worden verlengd als de consument te allen tijde mag opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand en een opzegtermijn. van maximaal drie maanden als het contractstrekt zich uit tot het regelmatig, maar minder dan eens per maand bezorgen van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften.       

6. Een overeenkomst met beperkte duur tot het geregeld afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften(proef- of kennismakingsabonnement) wordt niet stilzwijgend voortgezet en eindigt automatisch na afloop van de proef- of kennismakingsperiode.       

Duur

7. Als een overeenkomst een duur heeft van meer dan een jaar, mag de consumentkan annulerende overeenkomstte allen tijdena een jaarmet een opzegtermijn van ten hoogste één maand, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich tegen opzegging vóór het einde van de overeengekomen duur verzetten. zich verzetten.       

Artikel 13 - Betaling

1. Tenzij anders afgesproken,de door de consument verschuldigde bedragen dienen binnen 7 werkdagen na het ingaan van de bedenktijd als bedoeld in artikel 6 lid 1 te worden voldaan. Bij overeenkomst van dienstverlening dient deze termijnbevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.      

2. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.      

3. Bij wanbetaling door de consument heeft de ondernemer derechts, onder voorbehoudlegaalbeperkingen, de redelijke kosten vooraf aan de consument kenbaar gemaakt in rekening te brengen.      

Artikel 14 - Klachtenregeling

1. De ondernemer beschikt over een goed bekendgemaakte klachtenprocedure en behandelt klachten conformdeze klachtenregeling.       

2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 2 maanden, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.       

3. Klachten worden bij de ondernemer ingediendbinnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord.Indien een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, zal de ondernemer binnen 14 dagen reageren met een ontvangstbevestiging en eenindicatie wanneer de consument een meer gedetailleerd antwoord kan verwachten.       

4. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.       

5. Bij klachten dient een consument zich eerst te wendenaan de ondernemer.Indien de webwinkel is aangesloten bij Stichting WebwinkelKeur en klachten die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, dient de consument zich te wenden tot Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), die kosteloos bemiddelt.Zorg ervoor dat deze winkel een huidig ​​lidmaatschap heeft viahttps://www.webwinkelkeur.nl/leden lijst/ . Als er nog geen oplossing isheeft de consument de mogelijkheid zijn klacht te laten behandelen door de door Stichting WebwinkelKeur ingestelde onafhankelijke geschillencommissie, waarvan de uitspraak bindend is en zowel de ondernemer als de consument het hiermee eens zijnbindend besluit.Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden, die door de consument aan de desbetreffende commissie dient te worden betaald.Het is ook mogelijk om klachten aan te melden via het Europese ODR-platformhttp://ec.europa.eu/odr ).       

6. Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft.       

7. Indien een klacht door de ondernemer gegrond wordt bevonden, zal de ondernemer dit doende geleverde producten naar zijn keuze kosteloos vervangen of repareren.       

Artikel 15 - Geschillen

1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassingOok als de consument in het buitenland woont.      

2. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.      

Artikel 16 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende bepalingen of van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten koste gaan vande consument en moet schriftelijk worden vastgelegd of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

Klik hier om een ​​retourformulier te downloaden